Erfahrungen mit DailyDeal

Ich habe schon einige Erfahrungen mit Dailydeal gemacht, will nur die interessanteren, da "problematischeren" vorstellen. Der Großteil der Gutscheinbestellungen lief zum Glück problemlos ab. Allerdings zeigt sich ja gerade bei Problemen, wie gut und kundenfreundlich ein Anbieter wirklich ist.

Fall 1: Kauf mehrerer Gutscheine für All you can eat-Sushi im Spätherbst 2011. Gültigkeit etwa 4 Monate, tel. Reservierung erforderlich. Das Restaurant war uns bereits bekannt, wir gingen gern - auch ohne Gutschein - dort hin und freuten uns über den angebotenen Gutschein, da man dann ja etwas sparen kann.
Da Reservierung bei Gutscheineinlösung erforderlich war, versuchten wir mehrmals zu den unterschiedlichsten Uhrzeiten anzurufen und zu reservieren – erfolglos. Es hob keiner ab. Das Restaurant hatte ziemlich zeitgleich auch bei Groupon Gutscheine offeriert. Da der Laden ziemlich klein ist, lag der Verdacht nahe, dass es sich übernommen hatte. Kurz vor Ablauf des Dailydeal-Gutscheins versuchten wir verstärkt, einen Termin zu reservieren. Auch hier hob keiner ab. Nach einer diesbezüglichen Beschwerde bei Dailydeal, die auch in dem restaurant anriefen, ging dann erstaunlicherweise tatsächlich auch bei meinem Anruf mal jemand ran, teilte jedoch mit, dass es nicht mehr möglich sei, den Gutschein zu den vorgegebenen Bedingungen (abends) mit reservierung einzulösen, da das Restaurant ausgebucht sei. Man könne aber abends auf gut Glück vorbeikommen oder den Gutschein – entgegen der ursprünglichen Bedingungen – auch mittags einlösen. Der einmalige Versuch, abends mit etwas Glück einen Tisch zu ergattern, schlug fehl. An mehreren Tagen haben wir es nicht probiert – denn die Zeit hat man auch nicht. Zig Mal auf gut Glück hinzugurken und dann gibt’s doch keinen Platz. Mittags einlösen ging auch nicht, da wir zu weit entfernt von dem Restaurant arbeiten, um in der Pause hin- und zurückfahren und noch essen zu können.
Habe dieses Problem Dailydeal geschildert, Antwort kam, nachdem der Gutschein auch schon abgelaufen war. Mir wurde der Gutscheinbetrag erstattet, allerdings abzüglich einer Bearbeitungspauschale, deren Höhe ich aber nicht mehr weiß. Allerdings erfolgte die Erstattung nur in Form einer Gutschrift auf das Kundenkonto (also nicht Erstattung des gezahlten Betrags in bar) und auch nur nach hartnäckigem Nachbohren meinerseits, obwohl die Schuld m.E. nicht bei mir lag oder etwa doch weil ich nicht täglich auf gut Glück hingefahren bin – in der Hoffnung, Platz zu finden?! Kostet ja weder Zeit noch Fahrtkosten…. Zudem dauern Antworten von Dailydeal auf schriftliche Anfragen in der Regel mehrere Tage. Immerhin kann man eine Festnetznummer anrufen und keine Sonderrufnummer (01805 o.ä.).

Fall 2: Anfang April, in der Woche vor Ostern, wurde von einem stationären Spielwarengeschäft ein Gutschein mit 50% Rabatt angeboten. Restlaufzeit des Deals bei meinem Kauf: 15 Stunden. Deal angeblich einlösbar 24 Stunden nach Dealende. In der Beschreibung des Deals zudem die Formulierung „An Ostern denken und tolle Spielsachen verschenken“. Da ich ja noch das Guthaben aus Fall 1 hatte, habe ich drei Gutscheine bestellt. Das Guthaben muss ja verbraucht werden – an sich bin ich nach Vorfall Nummer 1 nämlich nicht mehr begeistert von Dailydeal und fand in den letzten Monaten auch kein interessantes Angebot auf dieser Plattform. Also habe ich gleich das gesamte Guthaben für die Spielwarengeschäft-Gutscheine verbraten.
Glaubte ich, den Spielwarengutschein noch für Ostern nutzen zu können, so musste ich eines Besseren belehrt werden: Zunächst zweimalige Verlängerung des Deals um jeweils einen Tag, so dass er erst mittwochs auslief und somit der Gutschein frühestens am Gründonnerstag hätte eingelöst werden können. Würde für Ostern ja auch noch reichen, aber leider habe ich erst heute (5 Tage nach Dealende) die Gutscheine erhalten! Ostern ist nun auch erstmal vorbei… Habe an Gründonnerstag bei Dailydeal angerufen, der Mitarbeiter war freundlich, konnte mir aber auch nicht helfen. Vereinzelt könne es vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage die Gutscheinversendung länger dauere…. Am Samstag habe ich per E-Mail angefragt, was los ist, Montag kam die Antwort, dass der Fall an die zuständige Abteilung übergeben worden sei, heute Mittag kamen dann die Gutscheine.
Irgendwie fühlte ich mich bei diesem Angebot (mit der Aussicht auf Ostergeschenke zum vergünstigten Preis) angelockt, ohne dass meine Erwartungen erfüllt wurden…

Ich bin etwas enttäuscht von Dailydeal und werde in Zukunft nur noch überaus zögerlich zugreifen. Generell haben für mich interessante Deals ohnehin abgenommen, egal ob bei Dailydeal, Groupon oder sonst wo.
Von Restaurantdeals bin ich völlig abgekommen. Entweder übernehmen sich die Restaurants und können die Gutscheinkäufer nicht unterbringen (siehe Fall 1) oder man wird als Billigheimer am Telefon abgestempelt, wenn man zwecks Reservierung anruft: Die Restaurants lassen einen ab und zu spüren, dass man kein vollzahlender Kunde ist und haben nichts frei oder nur zu unpassenden Zeiten (mittags), wo sowieso nicht viel Betrieb ist. Fragt man sich, warum Gutscheine angeboten werden, wenn man die Gutscheinkunden dann nur widerwillig bedient. Mir ist klar, dass die Restaurants finanziell nicht viel von den Gutscheinen haben werden. Aber niemand zwingt sie dazu und der Gutscheinkunde kann wohl am wenigsten für die Konditionen des Vertrags zwischen Kooperationspartner und Gutscheinplattform. Wer Gutscheine als Werbemaßnahme nutzt, die entsprechenden Kunden dann aber wie Billigheimer und nur widerwillig bedient, macht keine gute Werbung für sich und braucht sich nicht wundern, wenn der Besuch mit Gutschein der erste und letzte war.

Bei all meinen Groupon einkäufen wurde ich nie enttäuscht. Hatte bisher 2x bei Dailydeal gekauft, wobei hier einmal der doppelte Betrag abgebucht wurde. Der eingelöste Essensdeal war zudem nicht wirklich gut und die Bedienung war sehr unfreundlich. Würde aber bei einem guten Deal wieder bei Dailydeal zuschlagen.

Ich kaufe inzwischen lieber bei Groupon als bei DailyDeal, da DailyDeal sich nur bei starker Hartnäckigkeit kulant erweist. Generell habe ich meine Kaufaktivität zurückgeschraubt, da ich oft enttäuscht wurde (z. B. statt einer 60minütigen Wellnessanwendung hat die Behandlung höchstens 45 Minuten gedauert). Manchmal ist nicht einmal der rabattierte Preis die Leistung wert. Ich habe den Eindruck, dass immer weniger seriöse und gute Dienstleister mit Deal-Unternehmen zusammenarbeiten. Groupon hat mich wenigestens immer entschädigt, wenn es einen trifftigen Grund zur Reklamation gab. DailyDeal erstattet nach Ablauf des Widerrufsrechts allenfalls den Kaufpreis als Guthaben zurück und das auch nur bei Härtefällen, z. B. Schlecker-Gutscheine, die nicht mehr einlösbar waren oder abzgl. Bearbeitungsgebühr bei Verfall. DailyDeal verweist bei Problemen an den Kooperationspartner. Ich rate jedem, die Preise gut zu vergleichen, bevor er/sie einen Deal eingeht. Manchmal kommt man auch ohne Deal-Gutschein durch andere Rabattaktionen auf denselben oder sogar höheren Preisnachlass. Fazit: 1 Stern für DailyDeal, 3 Sterne für Groupon.

Ich habe früher gerne und viele Deals bestellt, leider ist es jetzt so, dass es sich bei den meisten Sachen nicht mal mehr um Deals mit Ersparnis handelt, sondern nur mehr der Originalpreis als \'ersparter\' Preis angegeben ist. Die User werden auf gut deutsch \'verarscht\'.
jetzt konnte ich leider schon sehr lange mehr keine Deals entdecken, die ich gekauft hätte, geschweige denn Deals wegen des tollen Angebots zum Kaufen verlockt haben ...
Außerdem wandelt sich die Seite ja schon fast zu einem schlechten Televerkaufsportal ...
Schade um die tolle Seite, ihr ward mal Spitze ...

Ich habe früher gerne und viele Deals bestellt, leider ist es jetzt so, dass es sich bei den meisten Sachen nicht mal mehr um Deals mit Ersparnis handelt, sondern nur mehr der Originalpreis als \'ersparter\' Preis angegeben ist. Die User werden auf gut deutsch \'verarscht\'.
jetzt konnte ich leider schon sehr lange mehr keine Deals entdecken, die ich gekauft hätte, geschweige denn Deals wegen des tollen Angebots zum Kaufen verlockt haben ...
Außerdem wandelt sich die Seite ja schon fast zu einem schlechten Televerkaufsportal ...
Schade um die tolle Seite, ihr ward mal Spitze ...

Groupon bieten Tickets an die angeblich 34,99 € Originalpreis haben. Der Preis ist 24,50 ! was für ein Beschiss !

Eigentlich ein ganz guter Shop, nur diesmal war ich enttäuscht.

Ich habe am 14.02. einen Tchibo Gutschein bestellt, der Betrag wurde am selben Tag meiner Kreditkarte belastet. Bis heute (01.03.) habe ich trotz Nachfragen keinen Gutschein erhalten. Im Angebot wurde ein Versand spätestens 5 Tage nach Deal-Ende garantiert. Schöne Verarschung.

kaufe regelmäßig bei groupon u. dailydeal. hat bis jetzt immer funktioniert. aber achtung bei den online-deals: habe einen gutschein für eine uhr gekauft u. eingelöst am 5.12.2011. die lieferzeit 4-5tage. habe bis heute (11.01.2012) keine lieferung erhalten. rückfragen bei daily-deal bzw. direkt beim online-shop sind bis heute unbeantwortet geblieben.

Auch ich habe negative Erfahrungen mit vistaprint gemacht. Nicht nur dass die Preise überteuert sind, die Seite unübersichtlich ist, reagiert der Kundenservice keineswegs flexibel. Es fallen immer nur die gleichen Standardsätze und sehr hilfreich sind diese nicht. Und ganz WICHTIG: Nach der Bestellung ist absolut nichts mehr änderbar, egal wie schnell sie reagieren und ob sie überhaut bestellen wollten.

Der Gutschein ist in meinem Fall nicht einlösbar gewesen und ich musste stattdessen den vollen Preis bezahlen!

Hab schon einige super Deals gefunden und war immer sehr zufrieden.

Keine frei Wahl des Termins, nicht am Wochenende und die Angabe des ehemaligen Preise stimmt auch nicht . Wieso müssen die Nutzer verarscht werden ?????? und der Hammer ist auf der Anbieter Seite befinden sich eigene Angebote die besser sind ?????

Ich habe bis heute zahlreiche Gutscheine bei Dailydeal gekauft, hauptsächlich Gastro-Gutscheine für den Raum Köln/Bonn, und ich bin sehr zufrieden. Bin noch nie reingefallen, hat alles und immer super geklappt, auch der Kundenservice bei Rückfragen funktioniert.

Ich nutze sehr häufig die DailyDeal Gutscheine und es hat immer reibungslos funktioniert.
Bis jetzt habe ich Friseur- , Kosmetik-, Reise-, und Essensgutscheine gekauft. Die Gutscheine kamen jedesmal innerhalb kurzer Zeit bei mir an.

Bei einem Deal wurde ich bevor ich den Gutschein eingelöst hatte von Dailydeal angeschrieben und es wurde mir ein Storno angeboten da mehrere Käufer mit der Leistung des angebotenen Unternehmens nicht zufrieden waren. Das ist meiner Meinung nach ein perfekter Service und sicherlich nicht branchenüblich.

So, hier mal meine persönlichen Erfahrungen mit DailyDeal.

Über DailyDeal kann ich mich echt nicht beklagen! Mehrmals schon Gutscheine gekauft, die immer pünktlich ohne Probleme per Email ankamen.

Einmal landete eine Email mit Gutscheinlink im SPAM-Ordner und habe Diese unwissentlich gelöscht.
Da ich mich nach ein paar Tagen wunderte, dass ich keine Email bekomme, aber der Deal zustande kam (Geld wurde abgebucht), schrieb ich an DailyDeal, die mir bereits nach 1 Stunde antwortete und mir die Email mit Gutscheinlink schickten. Nach der Info, die Email sei aber bereits schonmal rausgegangen, durchwühlte ich meinen Papierkorb und fand sie.

Auch bei anderen Anfragen hat DailyDeal spätestens am nächsten Tag, morgens, geantwortet.

Ich kann DailyDeal nur weiterempfehlen und bleibe meinem Favoriten treu!


P.S. Was mir auch komisch vorkommt, sind manche angeblichen Normal-Preise... Aber ob Diese in Wirklichkeit niedriger sind, kann ich nicht sagen. Aber das ist ja sicherlich nicht nur bei DailyDeal;)

Mit Dailydeal bin ich insgesamt echt zufrieden. Wenn man sich die Mühe macht und durch die Masse von Mails kämpft (es sind wirklich einige, auch vieles doppelt), kann man so manches tolles Angebot mitnehmen. So habe ich z.B. schon Frisörbesuche zum Schnäppchenpreis ergattert (tiptop!) und auch schon gut in tollen Restaurants gegessen. Man kann wirklich Geld sparen wenn man etwas Zeit investiert - tolle Sache!

Bei meinen bisherigen Käufen ist seitens DailyDeal nie etwas schief gelaufen. Die Gutscheine kamen immer pünklich und auch eine Reklamation ging ohne Probleme über die Bühne. Einmal hatte ich das Problem, dass der Veranstalter nicht auf die Menge an DailyDeal Käufern vorbereitet war und die Schlange dann so lang war, das ich erst ne halbe Stunde nach Beginn des Konzerts in die Halle konnte. Aber daran ist ja nicht DailyDeal schuld sondern der Veranstalter...

Ich kann DailyDeal daher uneingeschränkt empfehlen.

Habe vor Weihnachten 2 Gutscheine bestellt und einen davon widerrufen. Aufgrund des Feiertagsspektakels verzögerte sich alles ein paar Tage, aber mein Geld habe ich wiederbekommen und der Support war sehr freundlich. Den Gutschein konnte ich auch ohne Probleme im Versandshop einlösen.
Jederzeit wieder.

Ich kann jeden nur warnen bei Dailydeal Gutscheine zu bestellen. Ich habe am 31.12.10 einen Gutschein bestellt für ein Unternehmen welches am 01.01.2011 nicht mehr in meiner Stadt seinen Standort hatte. Nach fristgerechten Widerruf warte ich heute noch immer auf mein Geld. Der Service ist unterirdisch und man wird nur hingehalten. Wenn ich mein Geld Ende Januar nicht habe, werde ich wohl Anzeige wegen versuchten Betrug stellen müssen. Ich würde eher raten von Dailydeal die Finger zu lassen.

... sich geweigert mir eine Rechnung auszustellen.
Wieso bekommt man keine Rechnung ? zudem mußte ich 4 Wochen warten .Macht kein Spaß.Na ich will nicht in 4 Wochen essen gehen.

... Ihr müsst mal überlegen.
Beispiel 30 Gutscheine a 8,00 €werden verkauft- davon erhält der Partner ca.4,00 €
also hat City Deal gerademal 120,00 € verdient ??? dann rechnet mal den Durchschnitt hoch auf einen Monat - sagen wir mal Runde 4000 € - wie kann man damit solch eine Werbung schlaten für sich selbst? und die Mitarbeiter bezahlen? da City Deal das Geld voll kassiert vom Kunden und später erst ausschüttet, wird hier nur mit Geld verschoben. Irgendwann klappt das nicht mehr, dann heist das Ding mal wieder anders... DailyDeal,Speeddeal,lalala

also ist es vorprogrammiert - irgendwann bekommt eine seine Gutscheine nicht mehr...

... warten um einmal das Angebot in Anspruch zu nehmen.Sorry ich bevorzuge nach Bedarf zu entscheiden- wenn ich heute essen gehen will dann heute und nicht warten auf den Gutschein..

... die Deals für Geburtstagsgutscheine :-)

... immer!
"4 Tage Wellness-Paket und Übernachtung für Zwei im HOTEL PRAHA für 199 Euro statt 716 Euro" der Originalpreis liegt gerade mal bei etwa 222€!!!

... und keine Probleme!

... ich nur empfehlen, klappt alles schneller als bei citydeal/groupon....macht weiter so juhuuuuu

... Gutscheine von Groupon und DailyDeal aufmerksam geworden - seitdem habe ich 3 mal bei dailydeal und 2 mal bei citydeal eingekauft. Meine Erfahrung: Der Versand, bzw. die Auslieferung per Mail oder Post klappte bei DailyDeal immer ein wenig schneller. Trotzdem kaufe ich bei beiden gerne ein. Weiter so!

... Viele meiner Freunde aus München stehen auf dailydeal.de. Die Lieferung meiner bisher 2 gekauften Gutscheine ging flott. Einer kam per Mail.