Erfahrungen mit Ab in den Urlaub DEALS

Presseabteilung hat Zahlung nach Fristsetzung zugesagt.
Kein Geld erhalten.
Erneute Fristsetzung mit Zahlungsaufforderung.
Reise im Oktober,Code akzeptiert,Kontodaten vorhanden,
Wenn das Geld nicht überwiesen wird,mache ich eine Anzeige wegen Betrug,
melde den Vorgang beim Berliner Verbraucherschutz,will mir das nicht gefallen lassen.
Aktuell verkaufen die wieder Ihre Gutscheine,Frechheit

Leider erfolgt trotz mehrfacher Aufforderung die Auszahlung nicht.
Inzwischen bekomme ich auch keine automatisch generierte Eingangsbestätigungsmail auf meine Mails mehr.
Vielleicht hat das System
Ich kann diesen "Deal" nicht empfehlen und werde den Vorgang meinem Rechtsanwalt übergeben

... die Einlösung meines Gutscheins.

Als Ausrede erhielt ich die Nachricht, dass es Probleme mit der Buchhaltung gibt.

Sie sollen doch mitteilen, dass sie pleite sind und nicht in der Lage ihre Verträge einzuhalten.

Hallo zusammen,

ich kann leider nichts positives an den Gutschein sehen.
Habe 4 Gutscheine gekauft und wollte die auch nutzen.
Die erste Reise war im November 2014.
Die zweite im Dezember 2014

Für beide Reisen wurde bislang keine Erstattunerfolgt.
Endlose telefonate und Mails und immer wieder wird man hingehalten.

Diese Gutscheine sollten innerhalb von 28 Tage eigentlich erstattet werden, aber das ist wohl nur ein Traum.
Daher kann ich diesen Gutschein von ab in den Urlaub nicht weiter empfehlen.

Holt Euch lieber von Opodo den, da bekommt Ihr den innerhalb von 14 Tage.

Lieben Gruß

Joe

Habe auch nach mehren erfoglosen Mails an das Presseteam geschrieben und innerhalb einer Woche mein Geld erhalten .

Geht doch , musste seit Oktober warren , ich weiss nicht ob sich ab in den Urlaub mit dieser taktik einen gefallen tut.

Kaum zu glauben, nach über 2 Monaten Wartezeit, unzähligen E-Mails und Anrufen habe ich nun endlich die 100,- Euro auf dem Konto. Habe auch an presse@ab-in-den-urlaub.de geschrieben und mit Anzeige wegen Betrugs gedroht und eine klare Frist gesetzt.
Eins ist sicher, ich werde keinen Urlaub mehr über ab-in-den-Urlaub.de mehr buchen. So ein Theater mache ich nicht mehr mit.

... vier monaten mein geld bekommen. wendet euch an presse@ab-in-den-urlaub.de, dann habt ihr vllt eine chance. ansonsten zum verbraucherschutz.
ich werde nie wieder über den laden buchen. habe jetzt über travelcheck gebucht und schon eine woche vor reiseantritt meine 50 € gut geschrieben bekommen.

bye bye ab in die verarsche

Es bringt nichts sich an die privaten TV sender zu wenden weil die privaten Millionen Euro durch aidu verdienen.
Die werden doch nicht ihren zahlenden kunden verärgern.

Ich hab gestern meine 100 EUR bekommen. Anrufe bringen nichts. Man muss mit einem Mahnverfahren drohen eine klare Frist setzen und sich nur mit der E-Mail Adresse presse@ab-in-den-urlaub.de mit denen unterhalten. Mit der Presse / Facebook / twitter usw. drohen, das hilft am Besten.

... zurückgekommen und warten trotz mehrmaligen Anrufen
noch heute auf die Rückerstattung.

Dank TAZ und Dieter, die die Mailadresse einsetzten:

presse@ab-in-den-urlaub.de

ich schrieb sie an, 3 Tage später bekam ich einen Anruf - und nun, ca. 10 Tage später sind die 75 Euro auf dem Konto.
Das lässt hoffen!

Also..., ran...! per Mails...., am Telefon cool bleiben, denn der Herr "sowieso" ist gut geschult und will dich einlullen.
Einfach immer nur wiederholen "ich will den versprochenen Gutschein eingelöst haben, nicht viele Worte!"
Ich hatte ihm auch den Link dieser Webseite geschickt - und siehe da... ein ERFOLG!

Also, RAN an die Tasten und viel Glück wünscht euch
Adedlheid!

seit November 2014 müsste ausgezahlt werden. Alle Mails mit Terminsetzung wurden nicht beantwortet. Am Telefon (nur über die Bestell-Hotline erreichbar) gab es immer nur Verweise auf wieder und wieder gesendete Mails an die Zuständigen, die aber nicht erreichbar sind. Trotz dieser Unfähig- oder Unwilligkeit zur Auszahlung wird nach wie vor mit dem Gutschein geworben. Ich hoffe, dass immer weniger Leute darauf reinfallen und woanders buchen.

Jetzt, am 15.01.2015, nachdem ich Ende Dezember über presse@ab-in-den-urlaub.de meine seit Anfang November bestehenden Forderungen reklamiert hatte, bekam ich 50 € überwiesen.
Die Pressestelle erwies sich als sehr zuverlässig, alle anderen Kontaktaufnahmen - Telefon, Emails - hatten sich als erfolglos erwiesen.
Also die Pressestelle anmailen.

Gutscheine bei "Ab-in-den-Urlaub" :
Kunden warten auf ihr Geld

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Liegestuhl am Strand
Gutscheine bei "Ab-in-den-Urlaub"
Kunden warten auf ihr Geld
(04:45)
Mittwoch, 14. Januar 2015, 18.30 - 18.50 UhrVideo abspielen

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Inaktiver Kanal: Livestream
Inaktiver Kanal: Vorschau
Inaktiver Kanal: Spezial
Heute, 18.30 - 18.50 Uhr
Morgen, 15. Januar 2015, 13.00 - 13.20 Uhr (Wdh.)
Es klingt verlockend: Für den nächsten Urlaub verschenkt der Reiseanbieter Geld. Und zwar in Form von Gutscheinen im Wert von bis zu 100 Euro. Bei „Ab-in-den-Urlaub.de“ soll dies genau so funktionieren. Ein Urlauber-Traum, der Wirklichkeit wird? Kunden berichten, dass sie bereits seit Langem auf das versprochene Geld warten.

„Wichtiges Mittel der Kundenbindung“

„Ab-in-den-Urlaub.de“ vertreibt die Gutscheine auf unterschiedlichen Wegen, z. B. per Mail oder als Zugabe zu Paketsendungen. Auf den Gutscheinen ist dann zum Beispiel zu lesen: „Lieber Kunde, Sie haben einen Reisegutschein gewonnen!“, „Geteiltes Glück ist doppeltes Glück“ oder „Cashback nach Abreise“. Nach eigenen Angaben des Unternehmens wird monatlich eine bis zu fünfstellige Anzahl von Gutscheinen an Kunden ausgegeben. Sie seien „ein wichtiges Mittel der Kundenbindung und Kundengewinnung“, auf das man nicht verzichten wolle, so der Anbieter.

Ein Beispiel für ein Gutschein von Ab in den Urlaub
Bild 1 vergrößern
Haben Sie auch so einen Gutschein zu Hause?

Die AGB sind eindeutig: Rückerstattung nach 28 Tagen

In den AGB ist die Rückerstattung eigentlich genau geregelt. Dort ist zu lesen: „Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 28 Tagen ab dem Rückreisetag der gebuchten Reise als Rückvergütung“. Leider warten etliche Kunden bereits seit mehreren Monaten vergebens auf die Erstattung des Gutscheins. Kunden berichten, dass es auch trotz mehrmaliger Versuche der Kontaktaufnahme zu keiner Überweisung des versprochenen Geldbetrages gekommen sei. Auch auf der Facebook-Seite des Anbieters finden sich Beschwerden, dass die Gutscheine nicht oder erst mit großer Verspätung auch tatsächlich ausgezahlt werden.

Anbieter verweist auf „manuelle Abstimmungsprobleme“

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Stellungnahme von "Ab-in-den-urlaub": Das schreibt uns das Unternehmen
Auf Servicezeit-Anfrage sieht „Ab-in-den-Urlaub.de“ als einen Grund für verspätete Auszahlungen der Gutscheine „manuelle Abstimmungsprobleme“. Zudem wird auch auf Fehler der Kunden verwiesen, die „beispielsweise die korrekte Eingabe des Gutschein-Codes und die Übermittlung der Bankdaten für die Rücküberweisung“ betreffen könnten. Das kompetente Service Center arbeite aber sehr engagiert und auch routiniert bei der Bearbeitung der Fälle.

Gutscheine werden von „Ab-in-den-Urlaub.de“ weiter verteilt

Die Gutscheine werden nach eigenen Angaben weiter verteilt. "Einzelne Komplikationen" bei der Gutschein-Auszahlung seien Ansporn, die Prozesse und den Service weiter zu optimieren, so der Unternehmenssprecher. „Ab-in-den-Urlaub.de“ gehört wie „fluege.de“ oder „kurz-mal-weg.de“ zur Unister-Unternehmensgruppe aus Leipzig. Zu anderen Themen hat der "Verbraucherzentrale Bundesverband" bereits mehrfach gegen Unister erfolgreich geklagt – unter anderem wegen unvollständiger Angabe von Flugpreisen oder unzulässiger Stornogebühren.

Ausgebreitete Gutscheine mit Zetteln darauf: GUT SCHEIN, SCHLECHT SEIN
Bild 2 vergrößern
Auch wenn Gutscheine verlockend klingen - sind sie wirklich so gut wie sie scheinen?

Was tun, wenn das Geld nicht kommt?

Experten raten generell, wenn Gutscheine nicht ausgezahlt werden, sich in keinem Fall abwimmeln zu lassen. Auch von standardisierten Antwortmails sollte man sich nicht entmutigen lassen und weiterhin auf sein Geld bestehen. Die Erstattungsbedingungen sind in den jeweiligen AGB genau geregelt. Reagiert der Anbieter weiterhin nicht oder reagiert er nur unzureichend auf schriftliche Anfragen, sollte man eine Frist setzen, zum Beispiel von 14 Tagen. Diese schriftliche Fristsetzung sollte nicht nur per E-Mail an das Unternehmen gehen, sondern zusätzlich auch mit einem Brief. Hilft dies immer noch nicht, kann in solchen Fällen - auch bei kleinen Beträgen wie 50 oder 100 Euro - nur der Weg über eine Klage helfen, um wirklich an die Rückerstattung des Gutscheines zu gelangen, so unser Reiserechtsexperte Hans-Josef Vogel aus Düsseldorf.

Autor: Tobias Spelz

Heute ab 18.30 Uhr berichtet die WDR-Servicezeit u.a. über die Machenschaften mit den nicht eingelösten Gutscheinen von ab-in-den-Urlaub!

Kommt da endlich Bewegung in die Sache?

nach langem hin und her ist es heute passiert, in der Tat wurde mir heute (14 Jan. 2015) nach Drohung mit Anwalt der eingelöste Gutschein ( 100€ )für Reise im Okt. 2014 gutgeschrieben. Hartnäckig bleiben und Frist setzen! TIP e mail direkt an: presse@ab-in-den-urlaub.de

Warte auch immer noch auf meine Gutschrift von 100 Euro.
Reise Anfang November.
Mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert,mehre Mails geschrieben,technische Probleme
in der Buchhaltung usw .
Nie mehr wieder .
Bei Opodo habe ich gute Erfahrungen gemacht.
Hat jemand eine Rat,dem es ähnlich ergangen ist?
Herzliche Grüsse.

... Urlaubsgeld.
Uns wurden 2X50€ vertraglich zugesichert. Seit 3 Monaten warten wir auf den Zahlungseingang. Am Telefon wird man nur vertröstet. Serverprobleme, Stromausfall, usw.
Sache an Rechtsanwalt übergeben.
Mit Unister Travel Retail GmbH & Co. KG ab in den Urlaub???
NIE WIEDER

Habe am 29.10.14 Gutschein im Wert von 378,00 € gekauft den ich aber leider sofort wieder stornieren mußte.Am 07.11.14 habe ich die Stornierungsbestätigung mit der Zusage zur Geldrückzahlung innerhalb
von 14 Tagen erhalten.Das war es aber auch.Seitdem nichts mehr von diesem"Verein"trotz mehrmaligen Anmahnens zur Zahlung ;5x per E-Mail,2x per Briefpost mit Einschreiben. Jetzt kommt der Weg zum Anwalt.Wollte ich eigentlich verhindern.

Habe auch solche schlechten Erfahrungen gemacht.Wir waren Ende Juli 2014 (!) im Urlaub.Es erfolgte auch keine Gutscheinauszahlung.Ich habe auch zig Mails geschrieben.Ständig wurden mir neue Gutscheine zugeschickt-Frechheit-.Die habe ich mit einem "netten"Brief zurückgeschickt.Dann habe ich auch den Tipp befolgt und an die Pressestelle von AidU geschrieben.Heute habe ich mein Geld überwiesen bekommen!!Vielen Dank für den Tipp!!!