Erfahrungen mit Groupon

Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe vor einem Jahr eine Matratze gekauft, die auf Grund schlechter Qualität nicht zu gebrauchen ist. Die Matratze ist deformiert und schief geworden, so dass man drauf nicht schlafen kann. Obwohl in der Artikelbeschreibung von sehr guter Qualität die Rede war. Nun verweigert groupon die Rückgabe der Matratze und Rückerstattung des Kaufbetrags. Als Wiedergutmachung bieten sie mir 20Euro!!!

2 Bestellungen bei Groupon Goods gemacht. Nach 8 Monaten sind die Waren noch nicht eingetroffen. Da es Kleinigkeiten 7Euro und 26Euro waren, ist es mir nicht aufgefallen.
Die Meldung im Groupon-Portal wurde damit erwidert, dass es schon länger als 3 Monate her sei und keine Gutschrift mehr erfolgen kann. Dumm, denn zurück bleibt ein unzufriedener Kunde, der bei den Mitbewerbern bucht und seine Groupon-Erfahrung mit anderen potentiellen Groupon-Kunden teilt. Dieser Image-Schaden ist für Groupon sicher höher, als die kleine Gutschrift.

Hallo zusammen,

So recht weiß ich leider nicht, wo ich wie anfangen soll. Meine Erfahrungen betrifft Groupon Deutschland. Da ich nichts von Verallgemeinerung halte und andere Standorte evtl. Besser sind, möchte ich nicht gleich alles in einen Topf werfen.

Zu Sache.

Ich bin Ausländer und lebe zwischen Canada und Deutschland. Warum ich das überhaupt sage, werden Sie später noch nachvollziehen.

Ich habe am 28.April 2019 eine Ware bestellt und die Zahlung direkt via Paypal CreditCard beglichen. In der Bestellübersicht stand dannach der Versand wird innerhalb von zwei Tagen ab Bestellung durchgeführt.

Alles schön und gut. Mein Verkäufer war auch kein drittanbieter sondern Groupon selbst. Als wir dann meine Bestellung am 08.05.2019 immer noch nicht erhalten hatten, prüfte ich über die App den Status meiner Bestellung. Dort stand immer noch Versand innerhalb von 2 Tagen ab Bestellung.

Dann kontaktierte ich den "Kundenservice" von Groupon via Chat und schilderte meinen Fall. Nach einer kurzen Identitätsprüfung per Datenabgleich erhielt ich die Antwort dass laut Deal Konditionen die Lieferung ab Bestellung in 10 Werktagen vereinbart sei. Auf mein Hinweis mit den zwei Tagen ist Groupon gar nicht eingegangen.

Also wartete ich noch 4 Tage und Hoffte dass nun die Bestellung mit Hermes doch noch zugestellt wird.

Immer noch nichts. Also nochmals Kontakt aufgenommen. Dieses Mal entschuldigt sich die Mitarbeiterin und verspricht mir SCHRIFTLICH dass sie sich persönlich drum kümmern wird.

Ich teilte mit, dass ich am 16.05.2019 zurück nach Canada fliege und ich ihr gerne eine Kopie meiner Buchung senden kann.

Antwort: Brauchen Sie nicht. Morgen spätestens übermorgen wird die Bestellung bei Ihnen Eintreffen.

Ok Danke Tschüss.

Bis Mittwoch den 15.05.2019 haben wir noch gewartet und gewartet. Kein Paket. Also groupon mit der Bitte um Stornierung Kontaktiert und die Bestellung Widerrufen sowie Groupon explizit mitgeteilt, sich mit dem Zustellpartner in Verbindung zu setzten damit dieser kein Zustellversuch unternimmt oder gar die Sendung keinem Nachbarn abgeben soll.

Antwort.

Wir haben keine Kontaktmöglichkeiten zum Fahrer oder könnten auch sonst nichts unternehmen.

Wir sind jetzt in Canada und die Sendung doch bei einem mir nicht bekannten Nachbarn.

Groupon teilt mit, dass eine Erstattung nur erfolgt, wenn die Ware innerhalb von 17 Tagen per Retoure zurück beim Absender ist.

Also Service, Zuverlässigkeit und vor allem ein Verantwortungsvoller Seriöser Anbieter sieht anders aus.

Ich wollte meine Energie nicht länger wegen dieser xxxxxxx Verschwenden. Die Sache liegt ab Montag beim Anwalt in Deutschland.

Habe bei GROUPON Office 2016 Bestellt Und nach der Bestellung keine PDF zum Download auch keinen Key erhalten nichts. Nach erst Kontakt den Kundencenters ist dis nicht mehr aufrufbar. Auch alle weiteren versuche ergaben nichts. An mein Geld das ich für die Software bezahlt habe werde ich wohl so nicht mehr ran kommen. Das ist ein Geschäftsgebaren das den Passus des Gesetzes sucht. Absolutes NOGO

< ich habe schon mehrmals bei Groupon bestellt , schon öfters falscher Artikel erhalten. Vor 2 Monaten habe ich etwas bestellt und 4 Artikel nicht erhalten, die aber von meinem Konto abgezogen wurden. Ich habe dies bemängelt, daraufhin wurde das Status auf verwendet geändert und ich habe keine Möglichkeit , weitere Reklamation vorzunehmen, da ich die dort angegebene E-Mail-Adresse nicht mehr besitze und schon des öfteren um Änderung gebeten habe und dies auch online vorgenommen habe , allerdings ohne Erfolg... ich bin sehr enttäuscht und werde keine weiteren Bestellungen über Groupon tätigen

Leider gibt es Grund zur Beanstandung. Der Stift der das Armband mit der Uhr verbindet, ist raus gefallen und verloren gegangen. Glücklicher Weise konnte ich die Uhr noch vor einem Absturz retten. Soll ich Ihnen die Uhr zur Reparatur zuschicken? Antwort der Firma:vielen dank für Ihre freundliche Anfrage
Ich hatte soeben eine Rücksprache mit unserer Versandabteilung.
Leider ist eine Rückerstattung des Kaufbetrages sowie ein Umtausch im Falle eines Fremdeinwirkens nicht möglich.
Ich danke für Ihr Verständnis. Antwort von mir: ich hätte gern erklärt, was bitte mein Verschulden und welche Fremdeinwirkung von mir ausgegangen sein soll!
Ich bin mit Ihrer Antwortmail ganz und gar nicht einverstanden, denn ich bin mir keiner Schuld und keines Fehlverhalten bewusst.
Ich erwarte eine Erklärung hierzu von Ihnen.
Fazit: Hier nicht bestellen!!

Hallo,
Ich versuche verzweifelt an eine Bedienungsanleitung für das Fitnessband zu kommen. Leider ist die Fa. Domexx nicht erreichbar. Mal schauen ob sich jemand über Groupon meldet. Gekostet hat das Band ca. 17 Euro, vergangenen August. Gerne kann man ein Anleitung mir zu mailen. U.lenker@gmail.com

Habe am 3. Januar 2 Massagegutscheine gekauft und versuche seither diese bei der gebuchten Firma einzulösen. Entweder es geht dort keiner ans Telefon oder ich werde vertröstet später wieder anzurufen, sprich: es ist mir seit 2 Monaten unmöglich die bezahlte Leistung zu erhalten. Heute habe ich Groupon den Sachverhalt im Chat geschildert und bat aus o.g. Gründen um Stornierung. Die Antwort einige Stunden später per Mail "ihre Widerrufsfrist ist abgelaufen, schenken Sie den Gutschein doch einem Familienmitglied". Scheinbar liest man dort die Nachrichten gar nicht denn diese sinnfreie Antwort hilft mir sicherlich nicht weiter!

Ich habe im August 2018 eine Klimaanlage bei Groupon bestellt, im Oktober 2018 wurde mir dann mitgeteilt man könne diese nicht mehr liefern. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen.
Finger weg von dem Shop kann ich nur sagen. ( Übrigens Bewertung mit 0 Sternen nict möglich)

Die Lotto-Sonderangebote von Multilotto zum Jahresende 2018 führten in eine Abo-Falle mit anschließendem heftigen Telefonterror.
Da wurden dann aus einem 5-Euro-Einsatz schnell mal 50 Euro monatlich. Mist.

Habe heute den, über Groupon, bestellten Fitness Tracker bekommen. Groupon hat den Tracker von ursprünglich 115 Euro reduziert auf 24 Euro angeboten. Billig, aber eigentlich kann man das Teil wegschmeißen, weil man das Band, damit man an die USB Schnittstelle kommt, überhaupt nicht, oder nur mir Brachialgewalt abziehen kann. Den Retourenschein hat man bewusst schon abgemacht. Ich kann nur davon abraten diesen Fitness Tracker bei der Firma DOMEXX Berlin zu kaufen. Groupon sollte sich überlegen, ob sie mit solcher Ware nicht ihre Stammkunden vergraulen.

Ich habe bereits zum 3. und mit Sicherheit letzten Mal Gutscheine für Platzkarten, für eine Veranstaltung über groupon gekauft.
Leider bekam ich jedes Mal die schlechteste sitzplatzkategorie obwohl der Gutschein angeblich für eine bessere Kategorie galt.
Mega schlechte Organisation beim Umtausch der Gutscheine.
Und negative Beurteilungen werden nicht eingestellt.
Bewertung mit nur einem Stern ist gar nicht möglich.

Ich konnte den Verkäufer nicht bewerten. Nach dem ich Groupon kontaktiert habe, wurde mir ein Link gemailt, damit ich meine Bewertung abgeben konnte (hierfür standen mir max. 80 Zeichen zur Verfügung!!!). Meine negative Bewertung wurde jedoch nicht eingestellt. Nach mehrmaliger versuchter Kontaktaufnahme habe ich es aufgegeben!!! So kann man auch verkaufen, in dem man nur positive Bewertungen veröffentlicht!!! Meiner Meinung grenzt das an ………..!!!!!!!!

Wir sind seit Jahren Partner von Groupon leider mit sehr durchwachsenen Erfahrungen. Groupon verdient mit uns sehr viel Geld. Leider warten wir wieder einmal seit Monaten auf unser Geld. Sehr schade .

Hallo, ich war am 18.1.19 zum Microblading bei dem Unternehmen Aesthetic Care in Hannover, und ich bin sehr mit dem Ergebnis zufrieden!
Nette und kompotente Behandlung!
Ich kann es nur weiterempfehlen!!
MfG

Hallo! Also ich kann leider nur jedem empfehlen die Finger von Coupon zu lassen! Ich hatte gleich mit meiner 1.Bestellung (Halterlose Strümpfe) im März 2018 auf die ich übrigens immer noch warte kein Glück! 15Euro weg! Na gut dachte ich kann ja mal passieren und ich bestellte erneut im Oktober 2018! Auch darauf warte ich heute noch! Nochmal 13Euro weg! Nun reicht es! Ansprechpartner bei Groupon reagieren nicht brauchen sie aber auch nicht mehr! Ärgere mich allerdings das ich nicht so mein Geld verdienen kann! Ich nenne das Kriminell habe die App gelöscht und werde dort im Leben nichts mehr bestellen!

Die Verstaltung am 29.12.2018 war eine riesige Enttäuchung, das Geld sollte lieber für eine richtige Schow ausgegeben werden, lieblos, langweilig und das Puklikum wird nicht eingebunden. Nach 45 Minuten - 1 Pause sind wir und viele andere Zuschauer enttäuscht gegangen. Verloren Zeit undden Betrag nciht wert.
Schade nicht zu empfehlen.

Smartwatch bestellt angeblich von 89Euro auf 12Euro reduziert. Billig Ware die defekt ist.
Swarowski Ringe? Wohl eher Ringe aus dem 1Euro Shop!(nichts gehen 1Euro shops). „Kundenservice“ reagiert null. Einmal bestellt und nie wieder. Geld richtig verschwendet. Direkt Kundenkonto gelöscht. Ein Stern ist zu viel am liebsten gebe ich 0!

Ich hatte einen Gutschein für einen Restaurantbesuch für 4 Personen.
Die Annahme wurde von dem Partner verweigert.
Seine Aussage, "sie bekommen das Geld zurück..."
Nach mehreren Kontakten mit Groupon wurde mir eine Gutschrift angeboten.
Eine Rückzahlung ist nicht möglich.
Das heist "springt" der Partner ab, hat mann/frau Pech und bekommt nur eine Gutschrift.
Werde mit der Verbraucherzentrale sprechen ob das rechtens ist.

Extrem lange Lieferzeit