Erfahrungen mit Groupon

Ich bin Anbieter bei GROUPON für gesundheitsorientierte Massagen.
GROUPON ist nur ein Makler zwischen dem Kunden und dem Unternehmen, bei dem zugegeben, die Unternehmen ziehmlichen Rabatt einräumen. Was ich jedoch über die Zeit an Erfahrungen mit Kunden gemacht habe ist teilweise nicht zu beschreiben.
Da ist die Diskriminierung ob meines Geschlechtes (wie letztes Wochenende) noch harmlos.
Kund/Innen die deutlich zu spät kommen (30 - 40min) und dann Negativberichte schreiben weil der Termin nicht mehr statfinden konnte. Kundinnen die Zwar über massive Rückenprobleme berichten, wenn man deinen Lösungsansatz bietet erbost gehen und dann schreiben sie wollen nur ne Simple Massage (weil die letzten auch nciht geholfen haben), Kund/Innen die trotz Medikamente, Erkältungen, Fortgeschrittenen Schwangerschaften, etc, etc, etc, eine Massage haben wollen.
Kund/innen die auf bestimmte Öle bestehen, weil Sie dass ja so gewohnt sind, die mit zerschlissener Wäsche auf der Lige liegen,
Kund/Innen die genau wissen wie eine Massage zu sein hat, und versuchen mir als Masseur zu sagen wie ich zu arbeiten habe, Kund/Innen die sich nciht mit Namen vorstellen sondern einfach nur in der Tür stehen mit der Bemerkung "Ich habe jetzt einen Termin", auf nachfarge dann die Antwort: Ich brauche Ihnen meinen Namen nicht mitzuteilen. Kund/Innen die 20 Min zu früh zum Termin erscheinen und dann rummeckern und negativ bewerten dass der Raum noch nicht wieder hergerichtet ist.
Kund/Innen die nicht in der Lage oder gewillt sind die Homepage zu lesen (ist verlinkt) um sich über die Arbietsweise, die Techniken, die Ausbildung etc zu informieren.
Solche Kunden setzen alles in Bewegung um Negative Statesments abzugeben
Und trotzdem mache ich es immer wieder weil es, glücklicher weise auch Kunden gibt die positiv überrascht sind, mitteilen dass es tatsächlich etwas besserung gebracht hat, leider schreiben die viel zu wenig.
Und eine Interessante Beobachtung zuletzt: Das Anspruchsverhalten, gerade der jüngeren Grouponkäufer ist im Dienstleistungssektor, respektlos ohnes gleichen. Da kriegt man dann durchaus zu hören, also wenn Sie deutlich unter den GROUPONPREIS, dann würde ich ja wieder kommen, Sorry der hat schon einen Rabatt von jenseits der 50%
So liebe GROUPONKUNDEN die Ihr euch über GROUPON aufregt, ja es nicht alles gut wsa bei GROUPON läuft, aber auch der einzelne sollte sich ab und an mal an die Nase fassen

Hallo zusammen,
ich nutze Groupon Rabatt bzw. Coupons nur fürs Essen!
Textil bzw. Schuhe oder so möchte ich gern immer persönlich anprobieren weil hin und her Senden der Ware mag ich nicht.

Für viele Sachen wie zb. Textil, Schuhe oder Bar Location besuch in der Umgebung nutze ich Citypon.de weil Sie Coupons in der nahe Umgebung haben und man nichts voraus Zahlen muss. Wenn's nicht passt muss ich daher nicht hinter mein Geld rennen und nerven kaputt machen.

LG
Deniz

Gutschein über Groupon gekauft.
Wer eine schlechte Erfahrung machen möchte oder eine miserable Behandlung schätzt ,gepaart mit Unfreundlichkeit, sollte dort unbedingt einen Termin vereinbaren.

Unkompliziert und nach Wunschtermin hat die Anmeldung geklappt. Die Einweisung war liebenswürdig und wunderbar. Es war ein herrlicher Nachmittag ... vielen, vielen Dank.

Bestellung (Kleinartikel Wert 10,00 Euro)
Bezahlung per Sofortabbuchung
Lieferzeit ab Bestellung (31.3.2016) 10 Tage

Leider konnte ich bis heute keinen Eingang feststellen , der Kundenservice ist nicht erreichbar.
Werde daher bei diesem Onlineverkäufer nichts mehr bestellen.

JR
( 18.04.2016)

Finger weg von Groupon und dem Anbieter IPhoneme Italien.

Groupon hilft bei Problemen überhaupt nicht, kassiert aber.
Der Lieferant, mit dem Du Dich selbst bei Problemen auseinandersetzen musst, ist aus Prinzip für nichts verantwortlich und Du bleibst auf den Problemen sitzen.
Vergesst alles - so reich ist keiner, dass er günstig einkauft und den Artikel am Ende doppelt und
Dreifach teuer bezahlt.

NIE WIEDER - lasst die Hände davon

Habe zu Weihnachten von meinem Mann ein iphone von dieser italienischen Firma geschenkt bekommen. Nach einer Woche war es schon defekt. Habe dann die Firma per Mail in Italien kontaktiert, die natürlich auf italienisch antwortete und erst beim dritten Kontakt fand sich jemand, der dann doch Englisch konnte. Man forderte mich dann auf, das Handy zurückzuschicken, es würde überprüft. Das war Mitte Januar 2016. Ich habe es dann für Euro 45,00 mit der Post und Versicherung nach Italien geschickt. Es ist auch dort angekommen. Seit dieser Zeit schrieb ich jede Woche per Mail eine Anfrage, wann denn nun mein neues Handy endlich kommen würde. Ich wurde von Woche zu Woche vertröstet, es würde in den nächsten Tagen verschickt. Nachdem ich nun schon 8 Wochen gewartet hatte, verlangte ich das Geld zurück. Man schrieb mir dann, dass das nun nicht mehr möglich wäre, weil es zu spät wäre. Unverschämtheit!! Jetzt nach unserm 3 wöchigen Urlaub habe ich wieder nachgefragt, wo mein Handy bleibt und bekomme schon trotz mehrmaliger täglicher EMail keine Antwort mehr. Fast Euro 600,00 gezahlt und keinerlei Leistung dafür bekommen. Nie mehr ein Kauf über Groupon. Muss leider einen Stern vergeben, der ist aber ein Minusstern!!!

Ich kann mich nur meinen Vorrednern hier anschließen. Gutscheinkauf - funktioniert in der Regel problemlos über Groupon.
Warenlieferungen sind sehr mit Vorsicht zu genießen.
Habe eine Lampe bestellt. 24.95 Euro. Wurde geliefert, kam defekt. Anfang Januar 2016. Ich habe mich bei Groupon gemeldet. Die sagten mir, ich solle mit dem Lieferanten direkt abwickeln, der freundlicherweise in den Niederlanden sitzt. Hat nicht geklappt. Letztendlich informierte mich Groupon, ich müsse die defekte Lampe zurückliefern, um mein Geld zu erhalten. Nach meinem Hinweis, die Versandkosten würden ja wohl übernommen werden? meinte man, "auf KULANZ" würden die Versandkosten dem Grouponkonto gutgeschrieben. Ich hab das - zugegeben - falsch verstanden. Im Klartext hieß das, ich muß für dieses Geld etwas neues kaufen.
Rechtlich ist das nicht zulässig, aber nun gut... Es handelte sich um einen DHL-Betrag in Höhe von 16,99 Euro .
Ich hatte mich bereit erklärt, dies zu akzeptieren, wenn ich dann innerhalb von einer Woche endlich mein Geld zurück bekäme. Die war nicht der Fall, ich habe völlig entnervt für den Betrag etwas gekauft, wo nichts schief laufen kann...
Letztlich habe ich 3 Monate lang immer und immer wieder Groupon ermahnt, mein Geld würde fehlen. Ich hatte den Nachweis von DHL, dass die Ware zurückgeliefert wurde. 3 Monate lang wurde ich vertröstet. "Es dauert ca. 14 Tage, bis das Geld auf dem Paypalkonto ist". Dann dauerte es mal 7, dann mal wieder 10 Tage. Letztlich habe ich nur aufgrund des Paypal-Käuferschutzes mein Geld zurückbekommen.
Groupon kann man hier mit Fug und Recht Betrug vorwerfen! NIE WIEDER!!!

Groupon hat sicher gute Angebote, leider scheint es Probleme mit den Lieferfirmen der Waren zu geben. Von den letzten vier Bestellungen hat mich genau eine erreicht, weil die Zusteller unsere Firmenadresse nicht finden würden. Andere Pakete kommen problemlos an, auch meine Kollegen hatten bisher nur Probleme mit Groupon-Paketen. Ich vermute Probleme bei den Absendern - zwei Pakete kamen aus England, eines aus Polen. Wahrscheinlich gab es Schwierigkeiten bei der Übertragung der Empfängerdaten, kann es mir anders nicht erklären. Unsere Firma hat ein ganzes Stockwerk inklusive Außenwerbung gemietet, das Unternehmen sollte also zu finden sein :-)-

Wenn ich nur einen halben Stern vergeben könnte, würde ich das tun. Ich wollte meinen Gutschein am letzten Tag, an dem er verfügbar war, einlösen. Groupon hatte den Gutschein für den Tag jedoch schon geschlossen! Trotz Gültigkeit konnte ich ihn nicht mehr einlösen. Statt mir das Geld zu erstatten, wurde es mir gutgeschrieben, was ich zwar nicht wollte, aber immerhin. Jetzt versuche ich seit über eine Woche ein anderes Produkt dafür zu kaufen - vergebens. Irgendwas bei der Bezahlung im Bestellvorgang funktioniert immer nicht und die Bestellung kann nicht abgeschlossen werden. Wenn ich das Guthaben eingelöst habe, werde ich mich sofort beim Portal abmelden.

Ich bin seit ca. 2 Jahren Kunde von Groupon und habe schon sehr günstige Gutscheine für Essen oder sonst sehr tolle Angebote , mit denen ich fast immer zufrieden war, erhalten. Auch das Aufsuchen des Kundendienstes klappte ganz gut. Allerdings hatte ich vor einiger Zeit ein Hausvordach bestellt, dessen Montage als einfach beschrieben war, das war wirklich der letzte Mist, wahrscheinlich werde ich es wegschmeißen müssen, was mehr als ärgerlich ist, da es 49,90 Euo kostete. Aber man muß wohl Abstriche machen, dafür ist es halt preiswert.

Groupon in Österreich in Konkurs, keiner antwortet auf meine Mails, knappe 50 Euro sind offen und wurden nicht rückerstattet.

Die Lieferung meines Parfums habe ich nicht erhalten und ein Restaurant wollte meinen Gutschein nicht annehmen. Jetzt ist Groupon in Österreich in Konkurs gegangen und ich versuche bereits seit Jänner meine abgebuchten 50 Euro wieder zu bekommen, jedoch antwortet mir keiner vom Kundenservice. In Kürze ziehe ich nach Deutschland. Dort gibt es Groupon noch, allerdings wenn man Kunden abzockt braucht man sich nicht wundern warum man in Konkurs geht. Das Vertrauen sinkt und die Kunden gehen zur Konkurrenz wie beispielsweise DailyDeal, wen wunderts!

Habe mir das Nokia E6 bei Groupon gekauft.
War alles top- schneller Versand und das Handy ist im Neuzustand.

Ich habe zwei Matratzen (7-Zonen-Kaltschaummatratze Comfort Deluxe, Größe 90 x 200 cm) für die Kinder (12 und 15 J.) gekauft.
Nach einer Woche Probeliegen waren die Matratzen einfach für die Kinder zu Hart. Die Kinder hatten Schulterschmerzen. Daraufhin haben wir die Matratzen ebenfalls ausprobiert (1Woche). Es ist nicht so wie beschrieben für die ganze Familie geeignet. Sie waren Stahlhart. Hinzu kommt noch der merkwürdige Geruch der auch nicht wegging. Matratzen wurden mit erheblichem Aufwand an die Firma D & S Trading zurückgesandt. Die Firma und auch Groupon. de wollten das Porto nicht bezahlen und sollte ich die Ware nicht auf eigene Kosten retornieren, würde es nicht angenommen. Ich habe nun 30 Euro für die Retour bezahlt und warte noch auf die Erstattung des Kaufpreises. Ich kann nur sagen Finger weg von der Matratze und von D & S Trading GmbH. Ich fühle mich völlig betrogen. Geworben wird von Groupon.de 14 Tage Probeliegen. Das man aber auf eigene Kosten retournieren muss, wird nicht gewarnt. Groupon.de und der Drittanbieter halten sich bei Problemen raus.
Lassen Sie sich nicht von dem UVP in die Irre führen. Absolut keine Kaufempfehlung.

Ich sollte eigentlich gewarnt sein, bin schon 2mal bei Groupon rein gefallen. Es handelt sich dabei bisher um technische Geräte (made in China, wie sich hinterher immer rausstellt), bestellt über Groupon, geliefert wurde nur Schrottware, defekt und natürlich aus dem Europäischen Ausland (England/ Frankreich). Irgendwelche dubiosen Firmen, die bei Reklamationen erstmal wochenlang nicht reagieren, nach dem Motto "wer lang genung wartet, gibt von selber auf". Zuletzt habe ich am 07.02.16 ein i-Flash USB-Laufwerk für Apple und PC gekauft, war natürlich defekt, die dubiose Firma ZCG Distribution aus Frankreich reagiert erst am 25.02.16 und möchte Rücklieferung. Am 26.2.16 mit DeutscherPost per Einschreiben zurück geschickt. Bis heute 18.03. angeblich nicht angekommen, obwohl lt. Sendungverfolgung nach mehrmaligem nicht Antreffen am 07.03. zugestellt wurde. Groupon reagiert gleich garnicht oder schreibt mittels lapidarer Mail`s, ich solle weiterhin Geduld haben. Ich werde mein Geld jetzt über Last-Rückschrift zurück holen und Groupon für immer meiden. Ich kann nur jedem davon abraten, sich auf solche Geschäfte einzulassen. Sparen schaut anders aus!!!

Im November 2015 habe ich ein Abo für die Zeitschrift "Für Sie" gekauft - als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter. Bis heute wurde KEINE Ausgabe geliefert. Nach unzähligen mails und der Zusage des Partners Euromultimedia GmbH dass ab Heft 3/2016 geliefert wird (das wäre im Januar 2016 gewesen) kommt nun die Frechheit. Angeblich wäre das Abo am 3.12.15 telefonisch (so braucht man ja keinen Nachweis) durch meine Mutter (= Empfänger) gekündigt worden. Meine Mutter wußte da noch gar nichts von dem Abo - sie bekam es ja erst von mir zu Weihnachten. Also absolute Lüge. Ich bestand nun darauf dass das Abo ausgeführt wird. Nun bekomme ich eine mail, dass entsprechend meinem Wunsch das Abo storniert wird. Geld habe ich nicht zurückbekommen.
Nun von 3 Deals die 3. Negativerfahrung. NIE WIEDER GROUPON

Leider muss man einen STERN vegeben - verdient haben sie gar keinen !!!

Lern-Tablet für Kinder - 17,99
Ware defekt, Firma angerufen, Ware retourniert. Groupon bestätigt Retournierung und kündigt Rückzahlung auf das bei der Zahlung verwendete Konto (paypal) an. Diese erfolgte nicht.
Abermalige Reklamation nach knapp 5 Wochen, bin ein geduldiger Mensch.
Antwort von Groupon: Kontonummer allein genügt nicht, man bräuchte IBAN usw.
Ich habe nie eine Kontonummer bekanntgegeben, da Rückzahlung auf das paypal Konto erfolgen sollte, so wie von Groupon ja auch bestätigt.
Paypal habe ich auch in Kenntnis gesetzt.
Ein zweites Produkt ist ebenfalls defekt. Die Reklamation (verbunden mit einer Rücksendung) spare ich mir. Vielleicht kann ich das mechanische Defektlein selber lösen.

Anzumerken wäre evtl. auch noch die Frechheit, die sich telefonischer Support nennt. Beim ersten Anruf knapp 10 Minuten Warteschleife (anstatt laut Tonband ca. 3 Minuten), dann ist angeblich das EDV-System abgestürzt, ich solle später wieder anrufen. Gesagt getan, niemand mehr erreichbar! Nächster Versuch am Folgetag, angeblich 5 Minuten Wartezeit, aufgegeben nach 17 Minuten. Verarsche pur!

Nie mehr wieder Groupon!

ich bin langjährige Kundin von Groupon und mit den Deals bisher auch immer zufrieden gewesen. Nun gab es mit einem Deal Probleme und ich kontaktierte den "Kundenservice" (Service... lachhaft!!!) die Dame schickte mir automatisierte Antworten zurück. Sie las nicht mal meine Mails. Die Hotline ist auch ein Scherz. Gebrochenes Deutsch... Er verstand nicht mal mein Anliegen. Zack Groupon verliert nun auf einen Schlag 4 Kunden tja...
Eigentlich KEIN Stern, aber ein Stern ist hier Pflicht.

Nutze seit Jahren G. und wenn was nicht klappte hat der Kundendienst geholfen,aber jetzt bekommt man trotz x emails keine Antwort. Unverschämt. Am Telefon Personal was sich nicht bemüht und sehr schlecht deutsch spricht. Ich werde das nun lassen.Eine gute Idee was Groupon angeht aber so nicht mehr.

Habe einen Gutschein für eine Reise Wellness gebucht , wurde gleich auf die Paypal Seite zum bezahlen geleitet und zurück ! Danke Ihre Bestellung ist eingegangen!
Leider war der Deal weder in den Bestellungen noch der Gutschein der nach 24 str da sein sollte in meinem Account zu finden. Bei Paypal war die Abbuchung da und auch von meinem Konto schon abgebucht. Also den Kundenservice kontaktiert per Chat per Mail usw. Bla bla bla , am 3 Tag spielt ein Mitarbeiter irgendwie den Gutschein ein , aber als storniert ???? Also erneut gebucht wir haben ja alles schön geplant und nochmal bezahlt. Nun teilt goupon mir mit das es einen Fehler bei der Transaktion gab und man nicht mehr nachvollziehen kann warum storniert wurde. Einen schönen Tag noch . Hallo was ist mit meinem Geld ? Nach ständigen nachfragen : wenden Sie sich doch an Paypal . Hab ich auch die haben das Geld 2 mal kassiert . Wie frech ist das denn . Habe goupon mitgeteilt das nicht Paypal son sie mein Vertragspartner sind und ich mein Geld auch von ihnen zurückverlange. Das ganze werde ich meinem Anwalt übergeben . Ich werdennach meiner Reise nie wieder etwas dort kaufen und alle warnen , so geht man nicht mit Kunden um. Schon gar nicht wenn die im Recht sind 0 Sterne sind Zuviel