Erfahrungen mit Groupon

Meine erste Bewertung - die ich mit einer gehörigen Wut im Bauch schreibe.
Im Mai hatte ich einen Gutschein für ein Hotel in Spanien gekauft. Jetzt stellte sich heraus, dass ich die Reise nicht antreten kann. Gut - die 14 Tage Rückgaberecht waren vorbei.... Trotzdem: ich kann die Reise nicht antreten und möchte den Gutschein zurückgeben. Dies scheint zur Zeit nicht möglich zu sein. Zwei Chats in denen ich Nachweisen sollte, dass ich mit dem Hotel Kontakt aufgenommen habe und den Hotelbesuch storniert habe. Mehrer Mails und zwei wirklich lange Gespräch mit "unglaublichen" Mitarbieterinnen von Groupon weiter - es ist nicht möglich, den Gutschein umzutauschen, weil..... weil.... weil..... das Hotel nicht die richtige Wortwahl in der Stornierungsbestätigung hatte. Und - so die Groupon - Mitarbeiterin: die Mail ist ja auf spanisch. Na ja.... in welcher Sprache soll sie sonst sein.....
Ich werde mich jetzt an die Zentrale in Berlin mit einem Einschreiben wenden und mit der Verbraucherzentrale Kontakt aufnehmen.
Wie es weitergeht werde ich hier schreiben.

Also ich habe schon sehr oft bei groupon gekauft. 5 gutscheine insgesammt die alle umgehend per Email ankamen nach der zahlung mit PayPal.
Ebenso ein TeeSet welches auch unbeschädigt und vollständig und sehr schnell bei mir ankam.
Usw. Auch war schonmal eine Jacke für meinen Freund dabei welche sehr schnell geliefert wurde aber leider die falsche größe, obwohl die "verpackung" also die folie von der jacke geöffnet war konnte ich es nach Rücksprache mit Groupon (was sehr zügig und sehr freundlich war) zurück schicken, bekam 2 tage später mein Geld sofort auf mein PayPal-Konto zurück UND sogar als entschuldigung von Groupon 3Euro auf mein Kundenkonto.
Also kann ich mich allen vorrednern nicht anschließen, bis jetzt nur positive und super freundliche erfahrungen mit Groupon gemacht.

Gebrauchte + defekte Ware erhalten, Kontaktaufnahme fast unmöglich. Man bekommt KEINE direkte Antwort, sondern vorgefertigte Textbausteine, die mit dem tatsächlichen Fall nichts zu tun haben. Der Versuch, Groupon zur Rücknahme der defekten Ware zu bewegen, scheiterte gründlich. Nun sitze ich hier mit einem Campingtisch, den man nur wegwerfen kann, und das Geld ist auch weg.

Verbraucherrechte und Gesetze scheren Groupon nicht weiter, und Kundenzufriedenheit gehört scheinbar nicht zum Geschäftsmodell.

... 16.05.16 bestellten Ware, warte ich immer noch und der Kundenservice kann man nicht erreichen.
Nie wieder Groupon.de

Ich wollte einen Gutschein erwerben und habe mich neu registriert. Die einzige Mail, die ich empfing, war die Bestätigung, dass der Gutschein nun in meinem Kundenkonto bereit liege. Login? Fehlanzeige. Das Passwort ist wohl falsch, die Mail für die Passwortrücksetzung ist nie angekommen.
Es wird zwar ein Service-Chat angeboten, dort wurde ich jedoch nur mit einem "Melden Sie sich im Laufe des Tages nochmal" abgewimmelt. Blöd, wenn man den Gutschein aber am nämlichen Tag einlösen möchte.
Ich hoffe, dass wenigstens die Stornierung funktioniert.

FINGER WEG, wenn man sich einen ganzen Haufen Stress und Ärger sparen möchte. Da gibt man lieber mehr Geld aus.

Habe einen weiteren Artikel bestellt, da dieser auch sehr minderwertig war wollte ich diesen Artikel zurücksenden. (Preis wurde schon abgebucht !) Kundendienst von Groupon des öfteren kontaktiert, ich wurde an den Händler verwiesen, dieser trotz mehrmaligen Kontakt überhaupt nicht reagiert. Daraufhin wieder Kundendienst von Groupon kontaktiert, wurde um etwas Gedult gebeten...
Am 26.Februar '16 Beschwerde an Groupon. Nichts Passiert, nun Geduld am Ende. Newsletter abbestellt, Kundenkonto gekündigt. Der Artikel war nicht teuer, liegt jetzt irgendwo bei mir zur Entsorgung rum.
Fazit: Nie wieder Groupon ! Für mich ist dieser Verein reinste Abzokke !!

Habe im online shop von GROUPON einen Elektronikartikel bestellt. Sah eher aus, als ob er "vom Lastwagen gefallen" ist. Alles Zubehör fehlte. Nach langem Hin und Her zurück gesandt. Jetzt angeblich nicht angekommen. Auf der DHL Recherche ist die Tracking Nummer nun total rausgeflogen. Das Geld sehe ich wohl nie wieder. Die sehen mich aber auch nie wieder.

War leider genauso wie bei "Karin"

Im November als Weihnachtsgeschenk "Bild der Wissenschaften" über Groupon/ Euromultimedia GmbH gekauft.
Bis heute nicht eine einzige Zeitung ausgeliefert, kein Geld zurück und auf Mails wird gar nicht erst geantwortet.

Im Dezember als Weihnachtsgeschenk "Bild der Wissenschaften" über Groupon/ Euromultimedia GmbH gekauft. Bis heute nicht eine einzige Zeitung ausgeliefert, kein Geld zurück und auf Mails wird gar nicht erst geantwortet. Das ist für mich BETRUG.
Hände weg von verlockenden Abos.
Nur Minusstern!!!!!!

Am 30.05.2016 habe ich in München bei AsiaSpa4You meinen Groupongutschein eingelöst. Angeblich hatte ich eine Wimpernverlängerung im Glamour-Look erworben. Der Gutschein-Wert sollte angeblich 169,00 Euro sein. Der Grouponpreis 54,90 Euro. Bei meinem Termin bat ich die Dame, mir zu erklären, was sie macht, da es meine erste Wimpernverlängerung sei. Auch fragte ich, was ich unbedingt zu beachten hätte. Beide Fragen wurden einfach überhört. Die Dame die mich bediente, fing sofort mir dem Kleben der Wimpern an. Nach ca. 2 Stunden wurde ich verabschiedet. Bereits am Abend vielen die ersten Verlängerungen ab. Am Sonntag hatte ich weitere Lücken die bereits schon sehr auffielen. Am Montag noch weniger Verlängerungen. Ich habe mich dann bei anderen anderen Instiut erkundigt, warum die Verlängerungen schon nach so kurzer Zeit abfallen. Zunächst wurde ich darüber informiert, dass meine Wimpern als erstes entfettet werden müssen, bevor mir dem Kleben begonnen wird. Auch kann ein überalteter Kleber der Grund sein. Benutzter Kleber sollte nach 3 Monaten in Gebrauch nicht mehr genutzt werden. Somit habe ich mich dann am Dienstag mit der Chefin des Studios AsiaSpa4You in Verbindung gesetzt und die Arbeit reklamiert. Was dann geschah war ein Witz. Zunächst waren Medikamente schuld, die ich wohl nehme. Vielleicht auch ein Solarium- bzw. ein Saunabesuch. Da ich dieses verneinte, blieb ihr wohl nur noch zu jammern wie unglücklich sie ist, dass ich mich beschwere. Es hat sich noch nie jemand beschwert. Sie habe in all den Jahren noch nie Fehler gemacht. Und wieder ging alles von vorne los. Doch Medikament, Sauna oder Solarium? Das sie traurig ist habe ich mir noch mindestens 5 x angehört. Auch gegen ihrer Mitarbeiterin gegenüber stellte sie mich als Schuldige hin. Das ich die Wimpernverlängerung für eine Hochzeit am Samstag machen lies, interessierte die Dame nicht im Geringsten. Meinen Vorschag, mir einfach mein Geld zu geben und dann wäre die Angelegenheit erledigt lehnte sie ab. Kein Geld, keine Entschuldigung, kein Bedauern. Ich kann nur alle vor so einer Dienstleistung im AsiaSpa4You, Keillerstraße 18 in München warnen. Geht lieber mir einer Freundin lecker essen, da habt ihr mehr davon. Eigentlich gar keinen Stern, aber einer ist Pflicht

Ich bin Anbieter bei GROUPON für gesundheitsorientierte Massagen.
GROUPON ist nur ein Makler zwischen dem Kunden und dem Unternehmen, bei dem zugegeben, die Unternehmen ziehmlichen Rabatt einräumen. Was ich jedoch über die Zeit an Erfahrungen mit Kunden gemacht habe ist teilweise nicht zu beschreiben.
Da ist die Diskriminierung ob meines Geschlechtes (wie letztes Wochenende) noch harmlos.
Kund/Innen die deutlich zu spät kommen (30 - 40min) und dann Negativberichte schreiben weil der Termin nicht mehr statfinden konnte. Kundinnen die Zwar über massive Rückenprobleme berichten, wenn man deinen Lösungsansatz bietet erbost gehen und dann schreiben sie wollen nur ne Simple Massage (weil die letzten auch nciht geholfen haben), Kund/Innen die trotz Medikamente, Erkältungen, Fortgeschrittenen Schwangerschaften, etc, etc, etc, eine Massage haben wollen.
Kund/innen die auf bestimmte Öle bestehen, weil Sie dass ja so gewohnt sind, die mit zerschlissener Wäsche auf der Lige liegen,
Kund/Innen die genau wissen wie eine Massage zu sein hat, und versuchen mir als Masseur zu sagen wie ich zu arbeiten habe, Kund/Innen die sich nciht mit Namen vorstellen sondern einfach nur in der Tür stehen mit der Bemerkung "Ich habe jetzt einen Termin", auf nachfarge dann die Antwort: Ich brauche Ihnen meinen Namen nicht mitzuteilen. Kund/Innen die 20 Min zu früh zum Termin erscheinen und dann rummeckern und negativ bewerten dass der Raum noch nicht wieder hergerichtet ist.
Kund/Innen die nicht in der Lage oder gewillt sind die Homepage zu lesen (ist verlinkt) um sich über die Arbietsweise, die Techniken, die Ausbildung etc zu informieren.
Solche Kunden setzen alles in Bewegung um Negative Statesments abzugeben
Und trotzdem mache ich es immer wieder weil es, glücklicher weise auch Kunden gibt die positiv überrascht sind, mitteilen dass es tatsächlich etwas besserung gebracht hat, leider schreiben die viel zu wenig.
Und eine Interessante Beobachtung zuletzt: Das Anspruchsverhalten, gerade der jüngeren Grouponkäufer ist im Dienstleistungssektor, respektlos ohnes gleichen. Da kriegt man dann durchaus zu hören, also wenn Sie deutlich unter den GROUPONPREIS, dann würde ich ja wieder kommen, Sorry der hat schon einen Rabatt von jenseits der 50%
So liebe GROUPONKUNDEN die Ihr euch über GROUPON aufregt, ja es nicht alles gut wsa bei GROUPON läuft, aber auch der einzelne sollte sich ab und an mal an die Nase fassen

Hallo zusammen,
ich nutze Groupon Rabatt bzw. Coupons nur fürs Essen!
Textil bzw. Schuhe oder so möchte ich gern immer persönlich anprobieren weil hin und her Senden der Ware mag ich nicht.

Für viele Sachen wie zb. Textil, Schuhe oder Bar Location besuch in der Umgebung nutze ich Citypon.de weil Sie Coupons in der nahe Umgebung haben und man nichts voraus Zahlen muss. Wenn's nicht passt muss ich daher nicht hinter mein Geld rennen und nerven kaputt machen.

LG
Deniz

Gutschein über Groupon gekauft.
Wer eine schlechte Erfahrung machen möchte oder eine miserable Behandlung schätzt ,gepaart mit Unfreundlichkeit, sollte dort unbedingt einen Termin vereinbaren.

Unkompliziert und nach Wunschtermin hat die Anmeldung geklappt. Die Einweisung war liebenswürdig und wunderbar. Es war ein herrlicher Nachmittag ... vielen, vielen Dank.

Bestellung (Kleinartikel Wert 10,00 Euro)
Bezahlung per Sofortabbuchung
Lieferzeit ab Bestellung (31.3.2016) 10 Tage

Leider konnte ich bis heute keinen Eingang feststellen , der Kundenservice ist nicht erreichbar.
Werde daher bei diesem Onlineverkäufer nichts mehr bestellen.

JR
( 18.04.2016)

Finger weg von Groupon und dem Anbieter IPhoneme Italien.

Groupon hilft bei Problemen überhaupt nicht, kassiert aber.
Der Lieferant, mit dem Du Dich selbst bei Problemen auseinandersetzen musst, ist aus Prinzip für nichts verantwortlich und Du bleibst auf den Problemen sitzen.
Vergesst alles - so reich ist keiner, dass er günstig einkauft und den Artikel am Ende doppelt und
Dreifach teuer bezahlt.

NIE WIEDER - lasst die Hände davon

Habe zu Weihnachten von meinem Mann ein iphone von dieser italienischen Firma geschenkt bekommen. Nach einer Woche war es schon defekt. Habe dann die Firma per Mail in Italien kontaktiert, die natürlich auf italienisch antwortete und erst beim dritten Kontakt fand sich jemand, der dann doch Englisch konnte. Man forderte mich dann auf, das Handy zurückzuschicken, es würde überprüft. Das war Mitte Januar 2016. Ich habe es dann für Euro 45,00 mit der Post und Versicherung nach Italien geschickt. Es ist auch dort angekommen. Seit dieser Zeit schrieb ich jede Woche per Mail eine Anfrage, wann denn nun mein neues Handy endlich kommen würde. Ich wurde von Woche zu Woche vertröstet, es würde in den nächsten Tagen verschickt. Nachdem ich nun schon 8 Wochen gewartet hatte, verlangte ich das Geld zurück. Man schrieb mir dann, dass das nun nicht mehr möglich wäre, weil es zu spät wäre. Unverschämtheit!! Jetzt nach unserm 3 wöchigen Urlaub habe ich wieder nachgefragt, wo mein Handy bleibt und bekomme schon trotz mehrmaliger täglicher EMail keine Antwort mehr. Fast Euro 600,00 gezahlt und keinerlei Leistung dafür bekommen. Nie mehr ein Kauf über Groupon. Muss leider einen Stern vergeben, der ist aber ein Minusstern!!!

Ich kann mich nur meinen Vorrednern hier anschließen. Gutscheinkauf - funktioniert in der Regel problemlos über Groupon.
Warenlieferungen sind sehr mit Vorsicht zu genießen.
Habe eine Lampe bestellt. 24.95 Euro. Wurde geliefert, kam defekt. Anfang Januar 2016. Ich habe mich bei Groupon gemeldet. Die sagten mir, ich solle mit dem Lieferanten direkt abwickeln, der freundlicherweise in den Niederlanden sitzt. Hat nicht geklappt. Letztendlich informierte mich Groupon, ich müsse die defekte Lampe zurückliefern, um mein Geld zu erhalten. Nach meinem Hinweis, die Versandkosten würden ja wohl übernommen werden? meinte man, "auf KULANZ" würden die Versandkosten dem Grouponkonto gutgeschrieben. Ich hab das - zugegeben - falsch verstanden. Im Klartext hieß das, ich muß für dieses Geld etwas neues kaufen.
Rechtlich ist das nicht zulässig, aber nun gut... Es handelte sich um einen DHL-Betrag in Höhe von 16,99 Euro .
Ich hatte mich bereit erklärt, dies zu akzeptieren, wenn ich dann innerhalb von einer Woche endlich mein Geld zurück bekäme. Die war nicht der Fall, ich habe völlig entnervt für den Betrag etwas gekauft, wo nichts schief laufen kann...
Letztlich habe ich 3 Monate lang immer und immer wieder Groupon ermahnt, mein Geld würde fehlen. Ich hatte den Nachweis von DHL, dass die Ware zurückgeliefert wurde. 3 Monate lang wurde ich vertröstet. "Es dauert ca. 14 Tage, bis das Geld auf dem Paypalkonto ist". Dann dauerte es mal 7, dann mal wieder 10 Tage. Letztlich habe ich nur aufgrund des Paypal-Käuferschutzes mein Geld zurückbekommen.
Groupon kann man hier mit Fug und Recht Betrug vorwerfen! NIE WIEDER!!!

Groupon hat sicher gute Angebote, leider scheint es Probleme mit den Lieferfirmen der Waren zu geben. Von den letzten vier Bestellungen hat mich genau eine erreicht, weil die Zusteller unsere Firmenadresse nicht finden würden. Andere Pakete kommen problemlos an, auch meine Kollegen hatten bisher nur Probleme mit Groupon-Paketen. Ich vermute Probleme bei den Absendern - zwei Pakete kamen aus England, eines aus Polen. Wahrscheinlich gab es Schwierigkeiten bei der Übertragung der Empfängerdaten, kann es mir anders nicht erklären. Unsere Firma hat ein ganzes Stockwerk inklusive Außenwerbung gemietet, das Unternehmen sollte also zu finden sein :-)-

Wenn ich nur einen halben Stern vergeben könnte, würde ich das tun. Ich wollte meinen Gutschein am letzten Tag, an dem er verfügbar war, einlösen. Groupon hatte den Gutschein für den Tag jedoch schon geschlossen! Trotz Gültigkeit konnte ich ihn nicht mehr einlösen. Statt mir das Geld zu erstatten, wurde es mir gutgeschrieben, was ich zwar nicht wollte, aber immerhin. Jetzt versuche ich seit über eine Woche ein anderes Produkt dafür zu kaufen - vergebens. Irgendwas bei der Bezahlung im Bestellvorgang funktioniert immer nicht und die Bestellung kann nicht abgeschlossen werden. Wenn ich das Guthaben eingelöst habe, werde ich mich sofort beim Portal abmelden.