Erfahrungen mit Groupon



Durchschnittliche Userbewertung 2/5 (20 Stimmen)
Deal-Laufzeit: 24 Stunden
Dealwechsel: 0:00 Uhr
Einlösung: Nach dem Kauf per E-Mail
Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Paypal, Bankeinzug, Sofortüberweisung
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Weitere Informationen zum Deal-Anbieter Groupon hat für jeden Tag ein super Schnäppchen in vielen Städten mit bis zu 50 % Rabatt im Angebot. Nachdem Groupon in den Vereinigten Staaten so erfolgreich durchgestartet ist, bringt nun auch Groupon dieses Konzept in Deutschland auf den Markt. Zu Vorteilspreisen können Coupons für Wellness, Events, Reisen, Kino- und Restaurantbesuche sowie eine Vielzahl anderer Freizeitangebote, erworben werden.

Erfahrungsberichte und Bewertungen. Ist der Anbieter seriös?

Bewertung von Garcia
Restaurant Kleiner König in Hannover von am 07.03.2015

Ich habe bei Groupon einen Gutschein für ein 4-Gänge-Luxusmenü mit Kürbiscremesuppe, Rinderfilet und mehr für Vier gekauft. Gutschein-Wert 141,20 €, Gutschein-Preis 91,90 €. Die 91 € sind schon nicht wenig, da sollte man schon etwas verlangen dürfen. Was wir dann aber dafür bekamen, war eine absolute Frechheit.
Das Restaurant selbst ist sehr schön und die Bedienung war stets sehr zuvorkommend. Besonders mit den Kindern ist sie ganz toll umgegangen (wir waren 6 Personen und für die Kinder haben wir extra etwas bestellt, sie waren also an dem Menü nicht beteiligt).
Das Essen war auch gut und sehr schmackhaft. Das Problem waren aber die Portionen. Davon ist definitiv niemand satt geworden. Ich verstehe, dass es Restaurants gibt, bei den die Portionen sehr übersichtlich aussehen. Dies aber als 4-Gänge Luxusmenü zu verkaufen, ist mehr als übertrieben. Noch enttäuschter waren wir als wir sahen, dass die Gäste am Nebentisch dasselbe Rinderfilet bekamen in einer etwa doppelt so großen Portion (wir hatten 2 mikrige Stücke). Das geht dann doch zu weit. Wir fühlten uns ziemlich abgezockt in dieser 2-Klassen-Gesellschaft. Besonders unseren Gästen gegenüber, die wir eingeladen hatten, war uns das ziemlich peinlich. Wir sind im Anschluss noch etwas trinken gegangen und haben dann noch etwas zu Essen bestellt. Ob das im Sinne des "Kleinen Königs" ist?
Ich kann auch verstehen, dass bei solchen Deals nicht viel übrig bleibt, da vor allem auch Groupon daran verdient. Die Betreiber des "Kleinen "Königs" haben aber nicht verstanden, dass es mit solchen Gutscheinen auch darum geht auf sich aufmerksam zu machen und Gäste anzulocken. Vor allem wenn es das Lokal noch nicht so lange gibt, ist das wichtig. Diese Chance haben sie bei uns verpasst und so kann ich den "Kleinen König" auch nicht weiterempfehlen. Sehr schade!

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Bewertung von tester
kfz hageböke dortmund von am 02.03.2015

habe einen gutschein bei groupon für eine fahrzeugaufbereitung geschenkt bekommen. da keine termine vorhanden waren wurde mir versichert wenn ich ihm vor ablauf den code gebe würde er mir einen termin nach ablauf der frist zustellen. code wurde von dem "KFZ Service" eingelöst aber termine wurden mir nicht zugesprochen. Groupon reagiert nicht. habe den kundenservice angerufen der kann mir nicht helfen. nie wieder groupon!

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Bewertung von Elena M.
Danke für gar nichts!!! von am 01.03.2015

Ich habe vor kurzem einen Deal erworben, der zeitlich an einen Termin gebunden war. Nichtsdestotrotz konnte ich meinen Gutschein nicht einlösen und habe nach zahlreichen Mails mit dem überaus unfreundlichen Kundenservice nichts erreichen können. Status im Moment ist der, dass ich einen dreistelligen Betrag für eine Leistung bezahlt habe, die ich nicht erhalten habe, danke für gar nichts Groupon!!!

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Bewertung von Robert S.
Groupon lässt einen bei gepatztem deal im Stich von am 26.02.2015

Ich hatte einen Deal über ein Wochenende im Apart Hotel Gera für 99 EUR gekauft. Das Hotel ist im schlechten Zustand. Hier ist eine Birne kaputt, da fehlt der Stöpsel für das Waschbecken, es riecht verraucht, auf den Gängen stehen die W-Lan Router rum aber das schlimmste sind die Betten.
Sie sind irgendwie sehr weich und gummihaft, federn wie ein Trampolin, haben aber trotzdem eine sehr harte Hülle. Wir konnten einfach nicht schlafen. Nachts ist aber auch kein Personal da. Wir sind daher nachts um 3 Uhr wieder nach Hause gefahren und haben einen Beschwerdebrief hinterlassen. Das Hotel hat es bis heute nicht für nötig gehalten, zu antworten.
Wir haben uns bei Groupon beschwert. Zunächst wurde versucht, uns mit 10 € abzuspeisen. Auf Druck meinerseits, nicht mehr bei Groupon zu kaufen, wurde mir zugesagt, auf Kulanz den Kaufpreis zurück zu erhalten. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass man da nichts machen könne und hat mich jetzt auf den 99 € sitzen lassen. Ich finde das unglaublich, habe sofort meinen Account löschen lassen und werde zukünftig nicht mehr bei Groupon einkaufen, da anscheinend die Zufriedenheit des Kunden nicht an erster Stelle steht.

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Bewertung von Marc Köhn
Secure Autoglas Scheibentönung PERFEKT von am 21.02.2015

Schnelle und gute Arbeit
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht mit Groupon.
Gutschein erworben bei Groupon und dann sofort ein Termin gemacht bei Secure Autoglas .
Nettes Personal und gute Arbeit und ein Geschenk bekommen( LED Taschenlampe)
Besser kann eine Unternehmen Werbung machen!!
Besten Dank
Komme gerne wieder mit dem nächsten Auto.
Marc K.

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Bewertung von Meyerhofer
Groupon überteuert von am 20.02.2015

Eine in Frankfurt angebotene Autoscheiben-und Innenreinigung ist bei der Firma selbst für den halben Grouponpreis zu erhalten.
Deshalb mein Rat : immer vorher bei den Firmen selbst anfragen

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Bewertung von Martin
Iphone 4s über Groupon bei Firstcom Trading von am 18.02.2015

Bestellt vor einem Monat, nie geliefert, Groupon verweist lediglich auf den Verkäufer und gibt an, man kommt auch nicht weiter. Gut, dass der Kaufpreis schon vor 3 Wochen eingezogen wurde!

Nie wieder!! Der Verkäufer ist meiner Ansicht nach unseriös, ich bezweifle, dass er die Ware überhaupt vorrätig hatte und Groupon ist absolut keine Hilfe. Ist ja klar, die haben ja auch das Geld schon...

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Bewertung von dohnatis
Lasertag Dresden von am 17.02.2015

Habe das erste mal Groupon genutzt, die Abwicklung, Akzeptanz und Service bei Lasertag Dresden war erstklassig. Gibt also für mich auch nix über Groupon zu meckern.

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Bewertung von Munich Sedcard Fotostudio
Keine Kontaktaufnahme möglich von am 12.02.2015

Ich hatte 2 Fotogutscheine "Goldpaket" für Frankfurt gekauft. Als ich sie einlösen wollten, sollte ich über die Zentrale in München einen Termin vereinbaren. Dort lief immer nur ein Band, ein Rückruf kam nie. Auf 3 emails erhielt ich ebenfalls keine Antwort. Der Gutschein läuft am 18.2. aus....

Positiv anzumerken ist GROPUPON: die haben mir das Geld sofort zurückerstattet.

Unmöglich: der gleiche Deal wird heute schon wieder angeboten!

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Bewertung von Don
Finger weg von Groupon!! Bei Reklamationen keinerlei Unterstützung!! von am 04.02.2015

Vor wenigen Tagen haben wir bei GROUPON ein Smartphone iPhone 4s bestellt und dieses defedkt geliefert bekommen. Nach telefonischer Rücksprache sollen wir nun den defekten Artikel selber nach London schicken und abwarten was passiert ?!?!?!?!
Dieses Unternehmen ist eine reine Abzocke und sobald man eine Reklamation hat, ist niemand mehr dafür zuständig. Das allerletzte Unternehmen.

BITTE AUF GAR KEINEN FALL DORT ETWAS BESTELLEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Bewertung von Sanne 04
Groupon BRAUCHT uns Kunden offenbar nicht ... von am 02.02.2015

Bei Kauf von - zum Teil sehr - preiswerten Gutscheinen muss ich als Kunde damit rechnen, dass ich nicht so viel auf dem Teller habe wie mein Tischnachbar, oder dass ich in irgendeiner Form "B-Ware" erhalte ..... Damit kann ich leben, das Risiko gehe ich ein.
Was aber echt schon an Verarschung grenzt ist die Tatsache, was Groupon selbst mit den Kunden macht: vor Weihnachten habe ich diverse Gutscheine erstanden. U.a. für ein mongolisches Buffet für 4 Personen, sowie für 2 Personen einen Sushi-Kochkurs. Nun war das Problem , dass sich diese Gutscheine nicht einlösen lassen .... ein verzweifelter Restaurantbesitzer stand an unserem Tisch - während wir bereits am Essen waren - und hantierte mit seinem Scanner an meinem Gutschein herum. Langer Rede, kurzer Sinn : wir mussten das Essen komplett zum Normalpreis bezahlen weil er nach eigener Aussage "niemals das Geld von Groupon bekommen würde" ....,. tja, nett, denn ICH auch nicht. Nach viel Hin - und Her bekam ich den Gutschein Betrag zurückerstattet .
Im Zuge diesen ganzen Hin - und Her fragte ich jedes Mal, wo denn übrigens mein ebenfalls noch ausstehendes Geld für mein 2. Problem bleibt - denn ebenfalls die Kochkurs Gutscheine ließen sich nicht wie beschrieben im Internet buchen (der Code ließ sich nicht eingeben / war angeblich nicht vorhanden ; Groupons eigene Hotline konnte die Codes ebenfalls nicht eingeben ! und versprach eine Rückbuchung, da sie sonst nix machen könnten). Die Frage nach diesen Gutscheinen wurde schlicht von der freundlichen Groupon Mitarbeiterin ignoriert , dafür auf Dinge geantwortet, die ich gar nicht erfragt hatte.... bis ICH etwas unfreundlicher wurde. Und auf einmal wollte man mit mir telefonieren (was keinerlei Erfolg brachte, denn ein Vorgesetzter musste gefragt werden) . Abschließend bekam ich jetzt mit glatten Lügen von - wohl entsprechend - Vorgesetztem eine Email : "Das es Ihnen nicht möglich gewesen ist einen Termin mit unserem Partner Shake Sushi zu vereinbaren tut uns aufrichtig leid.
Jedoch sind uns keine Einschränkungen im Terminplaner bekannt. Wir haben nach Ihrem Hinweis auch noch einmal sorgfältig recherchiert, konnten jedoch keinen Hinweis auf eine Disfunktionalität finden. Daher gehen wir von einem zeitlich beschränkten und lokalem Problem aus.
Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern das wir alles daran setzen werden, um solche Situationen in Zukunft vermeiden zu können.
Der gültige Stand des Fernabsatzgesetzes sieht vor, dass eine Stornierung nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist grundsätzlich auf Wohlwollen des Unternehmens durchgeführt werden kann. Dies ist durch die persönliche Gutschrift auf Ihr Kundenkonto bereits geschehen.
Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, das wir der von Ihnen gewünschten Auszahlung nicht nachkommen können. " - HALLO ?! Eure eigenen Mitarbeiter haben es nicht geschafft !!!!
..... Im KLARTEXT : Groupon ignoriert , dass Gutscheine mit nicht funktionierenden Codes vergeben werden !!!! Die Mitarbeiter verdrehen somit Tatsachen und ziehen das Ganze so weit in die Länge, dass nach eigenen Gesetzen eine Rückzahlung der Beträge umgangen wird .... In meinem Fall habe ich also jetzt ein Essen für 4 Personen doppelt bezahlt, und bekomme etwa weitere 90,- Euro für nicht einlösbare Gutscheine nicht zurück ...... WENN DAS NICHT EINE kUNDENVERARSCHUNG UND ABZOCKE ERSTER GÜTE IST; WAS DENN DANN ?!?!

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Bewertung von Sam
Absolut nicht zu empfehlen! von am 14.01.2015

Bei mir ist es nun schon das 3. mal, dass der bestellte Artikel mit Mängeln, unvollständig oder gar nicht ankam!
Ein Umtausch ist laut deren AGB's komplett ausgeschlossen, Erstattungen erfolgen - wenn die Angestellten dort nicht noch ewig mit einem diskutieren - innerhalb von 7 - 14 WERKTAGEN. Genauso lange dauert es übrigens auch, ehe ein Artikel, egal ob groß oder klein, geliefert wird. Die 14 Werktage werden sehr genau genommen!

Zudem stimmen die Sendungsnummern nicht. Solltet ihr also richtiges "Glück" mit dem Saftladen, geht eure Bestellung angeblich verloren und ihr habt zum Nachweis keine Verfolgungsnummer, da diese fehlerhaft oder gar nicht an euch versandt wurde.

Den KOSTENPFLICHTIGEN Anruf bei Fragen o. ä. könnt ihr euch auch sparen! Die Mitarbeiter "können die Situation nicht nachvollziehen" oder werden unfreundlich und beleidigend!

Abschließend ist zu sagen, dass ich seit Herbst letztens Jahres keine Antwort auf meine Frage "Wie kommen Sie darauf, dass Sie über dem Gesetz stehen? Ihre AGB's verstoßen schließlich gegen das Gesetz und sind daher unwirksam." bis heute noch keine Antwort! Am liebsten 0 Sterne!

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Bewertung von Mysz
Wimpernverlängerung von am 13.01.2015

Besuchte Kometiksalon in Oberhausen. Effekt:unprofessionel, schlechte Qualität,unpersonlich

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Bewertung von Sellenthin
Restaurante La Mira von am 11.01.2015

Anlässlich meines Geburtstages habe Gutscheine für Sparipps - Essen all you can eat gekauft für meine Familie. Hatte bisher auch gute Erfahrung mit Restaurantdeals gemacht. Hier ist jedoch abzuraten....
Wir haben gestern den Gutschein eingelöst: von netter und aufmerksamer Bedienung keine Spur, Kinderunfreundlich, die Spareripps wohl vom Vortag, der Wein stand lange vorher offen, Essen auf Zuteilung, als die 2 Kinder Nachschlag der Beilage - Wetsernpotatos bestellten, wurde dies abgelehnt mit dem Spruch ist nicht bei all you can eat dabei - nur bei der ersten Portion. Was kosten Kartoffeln? Es gab ein Getränk (nicht im Preis enthalten - i.O.), Nachfrage nach noch etwas zu trinken gab es nicht und ob es geschmeckt hat, auch nicht.

Nicht zu empfehlen!

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Bewertung von Axel
Was habt ihr erwartet von am 10.01.2015

Logisch doch, daß es bei diesen " Deals" nicht mit rechten Dingen zugehen kann.
Habe eine iPadhülle aus Kunstleder, statt wie angegeben aus echtem Leder erhalten, das sagt doch alles, oder. Nie wieder was bestellt bei denen.

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Bewertung von Sabine
Abzocke und Unerreichbarkeit bei Problemen von am 07.01.2015

Gutschein für zwei Massagen gekauft - Gültigkeit bis 05/2015.
Im Dezember versucht den Anbieter zu erreichen - erfolglos.
Wiederhoung nun im Januar - Anbieter existiert nicht mehr - damit keine Einlösung des Gutscheins möglich.
Kontakt zum Groupon Kundenservice eine Katastrophe - Hotline verweist nur auf irgendwelche Internetseiten und die online Fragen treffen nicht das Thema.
Endlich fand ich eine Möglichkeit mein Anliegen per Mail zu schreiben - keine Reaktion und kein versprochener Anruf........ Geld ist wahrscheinlich pfutsch - Kundenservice ist nicht vorhanden.
Also - wenn alles gut geht sicher eine feine Sache aber oh wehe es gibt Probleme, dann hast Du verloren.

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Bewertung von Sven Strauch
Secure Autoglas Scheibentönung TOP von am 25.12.2014

Groupondeal gesehen Scheibentönung für ein Audi A6
Gutschein gekauft , angerufen -Termin vereinbart .
Gutschein eingelöst Kaffee getrunken und Auto war fertig und als Dankeschön
gabs eine LED Taschenlampe gratis !!!:)
Besser gehts wirklich nicht ...
Werde diesen Betrieb definitiv weiterempfehlen .
Dankeee

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Bewertung von Lieschen
Nie wieder Groupon!!!! von am 18.12.2014

Habe jetzt dreimal etwas bei Groupon gekauft und zweimal davon nur Probleme gehabt. Bin ein positiv denkender Mensch und dachte anfangs noch: Ok, Fehler können passieren.... aber jetzt habe ich echt die Schnauze voll!! Ich versuche seit vier Wochen und ca. 10 Emails später !!! mein Geld für einen Deal zurückzubekommen (habe es direkt reklamiert) und die Mitarbeiter schicken ständig den gleichen vorgefertigten Text!!!! Ich habe noch bei keiner Firma so unfähige Mitarbeiter erlebt. E-Mails werden nicht richtig gelesen, falsch beantwortet oder die Partner sind so unfassbar unfreundlich. Groupon ist für mich endgültig gestorben. Mein Freundes- und Bekanntekreis hat auch mehrere schlechte Erfahrungen mit groupon gemacht und ist mittlerweile auch soweit, dass keiner mehr was mit groupon zu tun haben möchte.

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Bewertung von Klaus
Sorgfältig prüfen von am 10.12.2014

Habe den Deal Weihnachtsgans gekauft und feststellen müssen, dass mit unwesentlichen Abweichungen
zum Gutscheinpreis auch die Gastwirtschaft selbst die Ware abgibt. Habe bei Groupon reklamiert wie
sie auf den tatsächlichen Wert kommen, der genannt wird. Insgesamt 4 mal reklamiert. Groupon gibt halt einfach keine Antwort. Service unmöglich und wenn man dann noch den Eindruck künstlicher hochgesetzter Preise bekomme, von den Rabatt gerechnet wird, der dann natürlich angeblich hoch ist, fühlt man sich
verschaukelt und Groupon tut nichts, um dem zu widersprechen. Das trifft bestimmt nicht alle Deals, aber
es zeigt halt, was Nicht-Service ist. Also ein wenig aufpassen kann nicht schaden.

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Bewertung von Lydie
gemischt von am 02.12.2014

Es tut mir leid Groupon, aber Ihr gibt dem Kunden viele Verantwortung.
Akzeptable ist :
-->die Gültigkeit : wenn der Kunde den Gutschein nicht in der zeit einlöst, d.h. er hat keinen kontakt mit dem Dienstleiter aufgenommen, dann trägt der Kunde die Verantwortung : JA
--> die Qualität, ABER dann solltet Ihr es auch ehrlich zugeben, oder testet Ihr nicht was Ihr verkauft? Es können ausländischen kopien sein, und daher eine schlechtere Qualität

NICHT AKZEPTABLE :
--> wenn Ihr nicht alle informationen vom Dienstleiter fragt. Z.B: ich rufe Munich Sedcard (Fotoshooting ) an bevor ich den gutschein kaufe, und fragt ob es einen Termin vor Weihnachten geben könnte. Wenn die Antwort vor dem Kauf positiv ist, erwarte ich auch die Leistung. Aber wenn dann erzählt wird, daß das Studio renoviert wird, sorry, das ist nicht akzeptabel!!! Und nachträglich werden Termine angeboten, die für berufliche personen nicht annehmbar werden...Dieses Angebot kommt nur wenn man selbst beim Dienstleister sich beschwert hat. WAS MACHT DA GROUPON?
--> wenn ich ein Frisörgutschein als geschenk bekomme, und ein Azubi macht mir die Haare....da nehme ich lieber einen Termin bei einem Azubi, als model gesucht, und gehe mit ganz anderen Erwartungen zu dem Termin
--> dass eine Lieferung in

Trotz Allem ist nicht alles bei GROUPON schlecht. Wenn ein Gutschein innerhalb von 24Stunde storniert wird und es nicht versandbereit war, klappt die Stornieren zu 80%
Bei Dienstleitung (Akupunktur, Hypnose...) war ich, oder die Personen an wem ich das geschenkt hatte, sehr zufrieden: schnelles Termin und ernsthafte leistungen mit Erfolg!!!
Bei Kinogutscheine sollte man drauf achten diesen in voller Größe auszudrucken, sonst kann es an der Kasse Probleme geben.

NOCH ETWAS : GROUPON SOLLTE AN SEINEM KUNDENSERVICE ARBEITEN, WENN IHR WOLLTET, DASS WIR WEITERHIN BEI EUCH BESTELLEN!
--> eine Antwort in 36 Stunde sollte nicht viel länger sein....ich warte seit dem 26.11.2014 auf einer Antwort obwohl der Dienstleister schon mitgeteilt hatte, daß ich das geld zurückbekommen kann!!!

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Über Groupon

Bei dem neuen Trend kann jeder mitmachen und viel Geld sparen. Groupon bietet eine übersichtliche Plattform für die jeweiligen Angebote der einzelnen Städte an. Wer einen Vorschlag annehmen möchte muss nur auf den „Kaufen“ Butten klicken und hat damit seinen Platz für diesen Deal gesichert. Wenn sich genügend Teilnehmer finde kommt der Deal zustande, wenn nicht ist das Geschäft hinfällig. Neben den Informationen über den Tages-Deal, werden die Laufzeit und die Anzahl der schon gekauften lokalen Coupons angezeigt.

Um sich Gutscheine zu sichern sollten alle Freunde von dem zeitlich begrenzten Deal informiert werden, um gemeinsam lokale Coupons zu ergattern. Denn komplett allein im Restaurant zu sitzen, weil die Freunde das Schnäppchen verschlafen haben, ist auch nicht so toll.



Groupon zieht nur bei genügend Interessenten und bei Zustandekommen des Deals, den Betrag von dem Bankkonto oder der Kreditkarte ab. Lokale Coupons werden per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung zugeschickt.

Hinweis:

- Erst bei einer Mindestanzahl der Reservierungen kommt der Deal zustande.

Nur so kann Groupon günstige Discounts bei den Unternehmen bekommen und an die interessierten Teilnehmer weitergeben.

 
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