Erfahrungen mit Groupon

schon 4x etwas bei Groupon gekauft. 3 Gutscheine, die alle ohne Probleme zur Zufriedenheit eingelöst werden konnten und 1 Gegenstand. Sogar vor der anvisierten Lieferzeit angekommen! in 6 statt 10 Werktagen!

Reklamationen hatte ich noch nicht.. Ich bin mehr als zufrieden!

Wer Waren zurückschicken muss, sollte die Pakete unbedingt bei der Post gegen Quittung abgeben.
Ich warf 3 Pakete in die im Retourenlabel angegebene Postbox, weil das für mich einfacher war. Nun behauptet GROUPON, die Rücksendungen nicht erhalten zu haben.

Das heißt, die Ware ist weg - das Geld auch!

GROUPON stellt sich sehr sperrig und fertigt mit Textbausteinen ab.

ist ja eigentlich nicht schlecht nur mann muss gut aufpassen was mann da kauft, ich habe immer bestimmte sachen gekauft aber niemals Reisen oder Elektroartikel oder Handy, Nach all den berichten würde ich es auch nie machen, bei reklamationen wg klamotten etc. habe ich auch den kaufpreis erstattet bekommen nur bei den leiferzeiten gibt es immer wieder probleme entweder spät oder garnicht ODER in einem unerwartetem zeitpunkt leider. Aber wer es nicht eilig hat kann es ja egal sein ..

NEIN, nicht zufrieden
Gutschein für 2 Behandlungen im Kosmetikstudion grenzenlos schön in Wiesbaden gekauft. Das Kosmetikstudion hat beide Behandlungen eingelöst u. mir dann Termine gegeben, die Sie nicht im Reservierungsbuch eingetragen hatte, es lag schon jemand anderes auf der Liege. Rekalamation: weder das Kosmetikstudion noch Groupon reagieren, bis heute keine Erstattung. Keine Antworten

Sämtliche Restaurant-Deal´s von Groupon waren schauderhaft, super Fotos aber die Wirklichkeit ist sehr viel anders!!!!!!!!!
Auch Reklamationen werden kaum oder gar nicht behandelt. Inzwischen tummeln sich Betrüger bei Groupon - es werden Ursprungspreise angegeben, die bei Erhalt der Ware offensichtlich Betrug ist...scheinbar wird von Groupon nicht überprüft.

Erstmal eins vorweg, bisher war ich mit Groupon zufrieden und auch das Problem, das der Anbieter des Gutscheines mittlerweile Insolvent ist, wurde ohne Problem durch Rückerstattung des Betrages gelöst. Nun habe ich aber eine Winterjacke gekauft und habe jetzt festgestellt, das diese, nach nicht einmal einem Jahr, aufgerissene Nähte an 4 Stellen aufweist. Mein Anruf wurde mit dem Hinweis abgewiesen, das ich zum Gutachter gehen soll, damit ich mein Geld wieder bekomme. Gut rechtlich ist das, aufgrund der Beweisumkehr zwar richtig, aber dennoch ziemlich Kundenunfreundlich und ist wohl, wie auch der Gutachter meinte, eine Taktik des Händlers, da die kosten für das Gutachten den Warenwert deutlich übersteigt und es ja nicht sichergestellt ist, das ich mein Geld wieder bekomme. Schade eigentlich.......

Ich muß sagen ich habe schon einige Dinge über Groupon gekauft und war immer zufrieden - bis jetzt Artikel am 22.09. gekauft Lieferzeit 10 Tage - laut Grouponseite seit 24.09. auf dem Weg zu mir - Sendungsverfolgung nicht erhalten - Ware bis heute nicht angekommen. Kundenservice gab zur Antwort sie bitten um Geduld - Meldung über Paypal - machen die mir doch das Angebot das sie mir den Betrag auf das Grouponkonte für 1 Jahr gutschreiben - die Gutschrift ist anschließend nicht mehr änder/auszahlbar. Wurde vom mir abgelehnt mit klarer Fristsetzung eines Liefertermins bzw. Rückzahlung des Betrages auf mein Paypalkonto - Kundenservice ??????? KEINE REAKTION MEHR! Jetzt hab ich den Paypal Käuferschutz beantragt - wenn aber Groupon den Versand nachweisen kann greift der nicht.
-
Der Stern nur deshalb weil es nicht ohne geht

Ich habe ebenfalls ganz schlechte Erfahrungen mit Groupon und seinen Partnern gemacht. Ich bestellte ein Iphone 5S, welches vom italienischen Unternehmen IPhone Me über den Versandservice GLS geliefert werden sollte. Als meine Bestellung in einer versiegelten Tüte (!!) mit dem Unternehmeslogo von GLS geliefert wurde, fand ich im Inneren diverse Dinge (Iphone-case, Netzteil, Auflagekabel und diverse Werbekarten von Iphone Me) und einen geöffneten Karton in der Größe eines Iphones. Dieser Karton war oberseitig aufgerissen und abgesehen von Schutzfolie in selber Größe leer.
Auf meine telefonische Anfrage teilte man mir mit ich wäre einer von vielen Kunden, die das selbe Problem hätten und man würde sich um eine Lösung für mich kümmern. Eine darauf folgende Email des Kundenservice von Groupon bestätigte das. Nach zwei Wochen, in denen ich auf eine Reaktion von Groupon wartete, hakte ich noch einmal nach um den Status meiner Anfrage in Erfahrung zu bringen. Der hilfreiche Hinweis und die für mich individuell erarbeitete Lösung erschöpfte sich in dem Rat mich mit der Polizei in Verbindung zu setzen.
In meinen Augen eine ziemliche Frechheit, wobei ich die Bewertung jedem selber überlasse. Jedenfalls werde ich nie mehr auch nur einen Blumentopf über Groupon bestellen und auch jedem anderen eindringlichste davon abraten irgendwelche dieser augenscheinlich tollen Angebote wahrzunehmen.
Hat irgendjemand von den werten Lesern ähnliche Erfahrungen beim Erwerb von Handys über Groupon gemacht?

Konditionen

Lieferzeit: ca. 8 Werktage. Versand: Zzgl. 2,99 Euro Versand.
Deine Bestellung: Beim Kauf ist eine Lieferadresse anzugeben. Versand nur innerhalb Deutschlands. Keine Lieferung an Packstationen.
Achtung: Die Lieferadresse kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.
Weitere Informationen: Verkauf durch Groupon Goods Global GmbH. Retouren unter retoure.groupon.de. Wichtige Informationen siehe FAQ/Impressum. Lieferadresse ist frei wählbar (Geschenkversand nicht möglich).

Erhalten habe ich das DING 4 Wochen später, passt nicht, viel zu groß. Schlechte Qualität, schlabberiges Ding. Die haben so lange mit der
Lieferung gewartet, bis ich es jetzt nicht mehr zurück schicken kann. :(

Gutschein f?r eine Aufbereitung gekauft und dann ein termin gemacht. Endergebnis: Innearmaturen verkratz und Kratzer auf der Seitent?re.
Von dem Schaden w?rde man nichts wissen hie? es. Fahrzeugaufbereitung h?tte mein Sohn 11 Jahre besser hinbekommen daf?r br?uchte ich keine Gutschein kaufen m?ssen.
Da hat Groupon in der Partnerauswahl geschlafen und nur an Umsatz gedacht, dieses werde ich meinen Kreis und freundenkreis Kund tun !!!!!
Fazit : Nie wieder Groupon

Man sollte es nicht glauben, habe eine Größe von 42 habe dann eine Jacke bestellt XL , es kam eine Jacke wohl in der Größe von 38
also Finger weg von dieser Firma.

Hallo zusammen,

erschreckend, was man hier so liest. Mein Freund und ich haben mittlerweile echt eine Menge Deals über Groupon gekauft und es ist überhaupt GAR NICHTS schief gelaufen.
Dazu muss ich sagen, dass wir allerdings auch noch keine Gegenstände gekauft haben, sondern nur Veranstaltungen wie z,B. Autokino, Tickets für irgendetwas etc... Restaurantgutscheine....
Aber bisher lief das alles super. Kann mich bisher nicht beklagen.
Aber wir haben jetzt mal den Wertgutschein für "Den Whatsapp-Verlauf als Buch gestalten lassen" gekauft - ich werde berichten.

Bin ebenso Betroffener bzw. Geschaedigter der Groupon Aktion iPhone 5s "refurbished" von italienischem Anbieter. Wobei die Deklaration als "refurbished" aus meiner Sicht bereits ein dicker Etikettenschwindel und letztendlich eine Taeuschung ist: Es ist stark anzuzweifeln, dass ein Geraet, das wie in meinem Fall, nach Lieferung bereits optische Maengel wie Kratzer/ Dellen und sogar mit defektem Akku/ Ladefunktion einen technischen Defekt aufweist, geprueft und generalueberholt wurde!
Groupon verweist auf den Verkaeufer, der sinngemaess sagt "kein Problem, schicke Geraet auf deine Kosten zurueck nach Italien, danach erfolgt die Kaufpreiserstattung ueber Groupon". Nur, ist solch einem Laden zu trauen? Wuerde mich nicht wundern, wenn das Teil aus welchen Gruenden auch immer, nie dort ankaeme oder man sich an nichts mehr erinnern kann... Alternativ koennte ich schauen, ob ich das Geraet wieder flott machen lasse und nach bezahltem "Lehrgeld" weiter nutzen kann. Ist fuer mich eine Scheisssituation und schreckt mich von weiteren Groupon Aktionen ab!
@Schmid: Wie ist die Angelegenheit bei Ihnen ausgegangen? Hat evtl. Rueckabwicklung mit den Italienern geklappt?

Im November 2014 10 Original-Ersatzbürsten von Braun Oral-B mit bogenförmigem Schnitt zum Reinigen von Zähnen und Zahnfleisch und Vorbeugen von Karies für 19,99 Euro zzgl. 1,99 Euro Versandkosten bestellt. Wohlgemerkt: Groupon hat die Zahnbürsten als Original Ersatzbürsten angeboten. Ich habe sie gekauft, obwohl ich im Moment noch keine brauchte. Der Preis war günstig und Zahnbürsten werden nicht schlecht.

Im August 2015 brauchte ich die erste Zahnbürste. Sie zerbrach nach kurzer Benutzung. So passierte es auch bei den nächsten Bürsten. Groupon lehnte Garantieansprüche trotz eindeutiger Mängelbeschreibung mit Bildern mit folgender Begründung ab:

"Sind mehr als 6 Monate nach Erhalt der Ware vergangen, wird nicht mehr zu Ihren Gunsten vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung vorgelegen hat. Ein Nachweis Ihrerseits kann z.B. in Form eines Gutachtens oder Ähnlichem erbracht werden".

Ich habe deutlich gemacht, dass hier wohl ein Materialfehler oder sogar eine Produktfälschung vorliegt. Außerdem habe ich nochmals Bilder der weiteren mittlerweile defekten Zahnbürsten zugesandt. Nach weiterem Schriftverkehr, in dem ich auf zusätzliche Gutachter- und Rechtsanwaltkosten hingewiesen habe, hat Groupon eine Gutschrift von 30,00 Euro angeboten, die ich angenommen habe.

Zwei Zahnbürsten mit Verpackung habe ich an Oral B geschickt. Heute habe ich von Oral B die Bestätigung erhalten, dass es sich um Fälschungen handelt. Für mich bedeutet das: Nie wieder Zahnbürsten von Groupon, auch wenn sie als Originale beschrieben werden.

Na, wer wird da nicht schwach, mal eben über 20% Preisnachlass auf ein Markengerät mitzunehmen. Leider habe ich die Groupon-Bewertungen meiner Vorkäufer ignoriert und trotzdem bestellt. Zugegeben, beim Belasten der Kreditkarte waren die Groupies ziemlich flott. Das geschah bereits kurz nach dem Kauf. Aber wo meine Alarmanlage bleibt, kann mir auch nach über 14 Tagen Wartezeit niemand sagen. Es gibt nicht einmal eine offizielle Adresse, um die Kameraden auf offiziellem Wege in den Lieferverzug zu setzen. Die Hotline ist nett aber Ahnungslos und die Nachfrage per EMail wird noch netter aber ziemlich unkonkret beantwortet. Was lerne ich daraus? Nicht alles, was als Schnäppchen beworben wird, ist auch eins. Ob ich überhaupt noch in den Genuss der Anlage komme, weis ich nicht. Ich werde wohl jetzt einen Anwalt einschalten.

Sogar null Stern ist zu viel.... Die gelieferte Ware entspricht nicht die abgebildete Ware....
Also Finger weg vom groupon...

katastrophaler Dienst. Ich habe ein iphone gekauft. Und es ist defekt gekommen. Leider ist jetzt niemand verantwortlich daf?r....!!!!!

Fingerweg von Groupon
Der Service von Groupon im Falle einer Reklamation ist katastrophal. Entweder man bekommt eine völlig unzureichende Antwort. ?Alles ist o.k., bitte warten Sie, die Ware wird schon ausgeliefert?. Es passiert aber gar nichts. Bei weiterer Nachfrage, weil nichts passiert, gibt es gar keine Antwort mehr.
Kundenfreundlichkeit geht anders.
Der konkrete Fall: Ich habe Matratzen bestellt, die spätestens nach 21 Tagen ausgeliefert werden sollten. Aber auch nach 20 Tagen war der Bestellstatus immer noch: Bestellung erhalten.
Zum Glück konnte der Kaufpreis, da via Lastschrift bezahlt wurde, ohne Einverständnis von Groupon, zurückgebucht werden. So ist zumindest kein finanzieller Schaden entstanden.

Nachdem ich mich gestern sehr über die Abwicklung und den Service von Groupon aufgeregt habe, kann ich heute mitteilen, daß ich etwas besänftigt wurde. Ich erhielt mein Geld für die Musicalkarten zurück und konnte erneut eine Bestellung aufgeben und somit platzt meine Weihnachtsüberraschung nicht völlig. Leider ist die mir gewünschte Kategorie nun nicht mehr erhältlich, aber ich werde hoffentlich mit meinen Mädels trotzdem einen netten Musicalabend erleben dürfen. Zur Not muß meine Jüngste halt auf ein Sitzkissen platziert werden.Ich hoffe, daß es beim Erwerb der Karten keine Probleme gibt. Fairerweise muß ich auch noch ein Lob für die Mitarbeiter aussprechen, denn im Umgang, sowohl telefonisch als auch via Mail, wurde ich freundlich behandelt (in anderen Kritiken wurde oft der rüde Umgang bemängelt).

Bericht über die endgültige Abwicklung folgt.

Habe Ende Juli eine IPhone 64 in Gold bei Groupon bestellt. Lieferung kam aus Italien (wusste ich stand ja auch in der Beschreibung). ABER ein iPhone das über 400Euro kostet in einem Müllbeutel zu verschicken ist einfach nur unmöglich. Dann der nächste Schock es kam in Schwarz. Jetzt kämpfe ich mit der Firma in Italien und Groupon wegen dem Rückversand. Will es mit einem Rücksendelabel nach Italien schicken, aber niemand fühlt sich zuständig. Und jetzt das allerbeste heute hatte ich eine Dame mit osteuropäischen Dialekt von der Geoupon Hotline in der Leitung, die mir geraten hat zum Anwalt zu gehen weil sie mir nicht helfen kann.
Und die Firma in Italien hat jetzt bis Anfang September Ferien! Was für ein Saftladen
Nur ein Stern weil null Sterne nicht möglich