Erfahrungen mit Groupon

Bin ebenso Betroffener bzw. Geschaedigter der Groupon Aktion iPhone 5s "refurbished" von italienischem Anbieter. Wobei die Deklaration als "refurbished" aus meiner Sicht bereits ein dicker Etikettenschwindel und letztendlich eine Taeuschung ist: Es ist stark anzuzweifeln, dass ein Geraet, das wie in meinem Fall, nach Lieferung bereits optische Maengel wie Kratzer/ Dellen und sogar mit defektem Akku/ Ladefunktion einen technischen Defekt aufweist, geprueft und generalueberholt wurde!
Groupon verweist auf den Verkaeufer, der sinngemaess sagt "kein Problem, schicke Geraet auf deine Kosten zurueck nach Italien, danach erfolgt die Kaufpreiserstattung ueber Groupon". Nur, ist solch einem Laden zu trauen? Wuerde mich nicht wundern, wenn das Teil aus welchen Gruenden auch immer, nie dort ankaeme oder man sich an nichts mehr erinnern kann... Alternativ koennte ich schauen, ob ich das Geraet wieder flott machen lasse und nach bezahltem "Lehrgeld" weiter nutzen kann. Ist fuer mich eine Scheisssituation und schreckt mich von weiteren Groupon Aktionen ab!
@Schmid: Wie ist die Angelegenheit bei Ihnen ausgegangen? Hat evtl. Rueckabwicklung mit den Italienern geklappt?

Im November 2014 10 Original-Ersatzbürsten von Braun Oral-B mit bogenförmigem Schnitt zum Reinigen von Zähnen und Zahnfleisch und Vorbeugen von Karies für 19,99 Euro zzgl. 1,99 Euro Versandkosten bestellt. Wohlgemerkt: Groupon hat die Zahnbürsten als Original Ersatzbürsten angeboten. Ich habe sie gekauft, obwohl ich im Moment noch keine brauchte. Der Preis war günstig und Zahnbürsten werden nicht schlecht.

Im August 2015 brauchte ich die erste Zahnbürste. Sie zerbrach nach kurzer Benutzung. So passierte es auch bei den nächsten Bürsten. Groupon lehnte Garantieansprüche trotz eindeutiger Mängelbeschreibung mit Bildern mit folgender Begründung ab:

"Sind mehr als 6 Monate nach Erhalt der Ware vergangen, wird nicht mehr zu Ihren Gunsten vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung vorgelegen hat. Ein Nachweis Ihrerseits kann z.B. in Form eines Gutachtens oder Ähnlichem erbracht werden".

Ich habe deutlich gemacht, dass hier wohl ein Materialfehler oder sogar eine Produktfälschung vorliegt. Außerdem habe ich nochmals Bilder der weiteren mittlerweile defekten Zahnbürsten zugesandt. Nach weiterem Schriftverkehr, in dem ich auf zusätzliche Gutachter- und Rechtsanwaltkosten hingewiesen habe, hat Groupon eine Gutschrift von 30,00 Euro angeboten, die ich angenommen habe.

Zwei Zahnbürsten mit Verpackung habe ich an Oral B geschickt. Heute habe ich von Oral B die Bestätigung erhalten, dass es sich um Fälschungen handelt. Für mich bedeutet das: Nie wieder Zahnbürsten von Groupon, auch wenn sie als Originale beschrieben werden.

Na, wer wird da nicht schwach, mal eben über 20% Preisnachlass auf ein Markengerät mitzunehmen. Leider habe ich die Groupon-Bewertungen meiner Vorkäufer ignoriert und trotzdem bestellt. Zugegeben, beim Belasten der Kreditkarte waren die Groupies ziemlich flott. Das geschah bereits kurz nach dem Kauf. Aber wo meine Alarmanlage bleibt, kann mir auch nach über 14 Tagen Wartezeit niemand sagen. Es gibt nicht einmal eine offizielle Adresse, um die Kameraden auf offiziellem Wege in den Lieferverzug zu setzen. Die Hotline ist nett aber Ahnungslos und die Nachfrage per EMail wird noch netter aber ziemlich unkonkret beantwortet. Was lerne ich daraus? Nicht alles, was als Schnäppchen beworben wird, ist auch eins. Ob ich überhaupt noch in den Genuss der Anlage komme, weis ich nicht. Ich werde wohl jetzt einen Anwalt einschalten.

Sogar null Stern ist zu viel.... Die gelieferte Ware entspricht nicht die abgebildete Ware....
Also Finger weg vom groupon...

katastrophaler Dienst. Ich habe ein iphone gekauft. Und es ist defekt gekommen. Leider ist jetzt niemand verantwortlich daf?r....!!!!!

Fingerweg von Groupon
Der Service von Groupon im Falle einer Reklamation ist katastrophal. Entweder man bekommt eine völlig unzureichende Antwort. ?Alles ist o.k., bitte warten Sie, die Ware wird schon ausgeliefert?. Es passiert aber gar nichts. Bei weiterer Nachfrage, weil nichts passiert, gibt es gar keine Antwort mehr.
Kundenfreundlichkeit geht anders.
Der konkrete Fall: Ich habe Matratzen bestellt, die spätestens nach 21 Tagen ausgeliefert werden sollten. Aber auch nach 20 Tagen war der Bestellstatus immer noch: Bestellung erhalten.
Zum Glück konnte der Kaufpreis, da via Lastschrift bezahlt wurde, ohne Einverständnis von Groupon, zurückgebucht werden. So ist zumindest kein finanzieller Schaden entstanden.

Nachdem ich mich gestern sehr über die Abwicklung und den Service von Groupon aufgeregt habe, kann ich heute mitteilen, daß ich etwas besänftigt wurde. Ich erhielt mein Geld für die Musicalkarten zurück und konnte erneut eine Bestellung aufgeben und somit platzt meine Weihnachtsüberraschung nicht völlig. Leider ist die mir gewünschte Kategorie nun nicht mehr erhältlich, aber ich werde hoffentlich mit meinen Mädels trotzdem einen netten Musicalabend erleben dürfen. Zur Not muß meine Jüngste halt auf ein Sitzkissen platziert werden.Ich hoffe, daß es beim Erwerb der Karten keine Probleme gibt. Fairerweise muß ich auch noch ein Lob für die Mitarbeiter aussprechen, denn im Umgang, sowohl telefonisch als auch via Mail, wurde ich freundlich behandelt (in anderen Kritiken wurde oft der rüde Umgang bemängelt).

Bericht über die endgültige Abwicklung folgt.

Habe Ende Juli eine IPhone 64 in Gold bei Groupon bestellt. Lieferung kam aus Italien (wusste ich stand ja auch in der Beschreibung). ABER ein iPhone das über 400Euro kostet in einem Müllbeutel zu verschicken ist einfach nur unmöglich. Dann der nächste Schock es kam in Schwarz. Jetzt kämpfe ich mit der Firma in Italien und Groupon wegen dem Rückversand. Will es mit einem Rücksendelabel nach Italien schicken, aber niemand fühlt sich zuständig. Und jetzt das allerbeste heute hatte ich eine Dame mit osteuropäischen Dialekt von der Geoupon Hotline in der Leitung, die mir geraten hat zum Anwalt zu gehen weil sie mir nicht helfen kann.
Und die Firma in Italien hat jetzt bis Anfang September Ferien! Was für ein Saftladen
Nur ein Stern weil null Sterne nicht möglich

Habe Ende Juli eine IPhone 64 in Gold bei Groupon bestellt. Lieferung kam aus Italien (wusste ich stand ja auch in der Beschreibung). ABER ein iPhone das über 400Euro kostet in einem Müllbeutel zu verschicken ist einfach nur unmöglich. Dann der nächste Schock es kam in Schwarz. Jetzt kämpfe ich mit der Firma in Italien und Groupon wegen dem Rückversand. Will es mit einem Rücksendelabel nach Italien schicken, aber niemand fühlt sich zuständig. Und jetzt das allerbeste heute hatte ich eine Dame mit osteuropäischen Dialekt von der Geoupon Hotline in der Leitung, die mir geraten hat zum Anwalt zu gehen weil sie mir nicht helfen kann.
Und die Firma in Italien hat jetzt bis Anfang September Ferien! Was für ein Saftladen
Nur ein Stern weil null Sterne nicht möglich

Habe gestern Karten f?r Mozart Superstar gekauft und es wurde per Paypal bezahlt. Da kein Gutschein kam und im Grpuponkonto stand in Bearbeitung, habe ich nicht gleich gestern reagiert. Heute war die Bestellung in meinem Grouponkonto nicht mehr enthalten, aber mein Paypalkonto wurde belastet. Tja, heute sind nat?rlich die gew?nschten Karten nicht mehr verf?gbar und auch der Grouponkundenservice reagiert nicht.

Herzlichen Dank f?r diese Verars.... Es w?re ein Weihnachtsgeschenk f?r meine T?chter und mich gewesen.
Derartige Lockangebote sind verboten und ich werde mich auch an den Verbraucherschutz wenden, da solche Dinge nicht nur unseri?s, sondern auch sehr armselig sind.

Ich habe 14,99 für die Kamera bezahlt die höchstens 2,- Wert ist. Schrott !!!!!! Jetzt muss ich sehen wie ich das Teil zurückschicken kann. Ich habe hier schon gelesen, dass nicht so einfach ist. Mal sehen.

Hallo, ich möchte jeden davor warnen die heute wieder angebotene Dashcam zu erwerben - die ist noch nicht einmal die vermeintlich günstigen 14,99 Euro wert. Ich habe diese gekauft vor ca. 1 1/2 Monat und dann fing der Ärger an. Die Cam funktionierte nicht einwandfrei, weiterhin fehlte eine deutsche Bedienungsanleitung. Dann habe ich mich entschlossen, diese gegen Gutschrift wieder zurückzugeben. Habe bei Groupon diesbezüglich angefragt undd man hat mich an den Versender in London verwiesen. Auf eine Antwort auf meine Mail habe fast 1 Woche gewartet und dann nur eine lapidare, nichtssagende Antwort erhalten. Daraufhin habe ich mich wieder per Mail an Groupon gewandt, und bekam auch von dort eine genauso nichtssagende Antwort auf meine Frage - was ich tun müsste, um die Cam ohne Kosten für mich zurückzusenden und eine Gutschrift zu erhalten. Die Antworten auf diese gezielte Frage gingen auch wieder vollkommen am Thema vorbei, sodass ich mal zurückgefragt habe, ob man meine Mails auch liest. Die Reaktionen darauf waren genauso nichtssagend. Jetzt liegt das nicht funktionierende Teil immer noch bei mir rum und eine Gutschrift über den Betrag habe ich immer noch nicht erhalten, außer eine Gutschrift von 8,00 Euro für die entstandenen Unanmehmlichkeiten. Aber npoch weit und breit immer noch keine Klärung in dieser Angelegenheit. Ich kann nur noch einmal betonen H ä n d e w e g v o n d i e s e m P r o d u k t ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

NIE WIEDER - Finger weg!
Kann mich den vielen negativen Erfahrungen leider nur anschließen!
Habe bisher über 20 Anzüge aus der Maßkonfektion, selbst von Youtailor....und alle sind um Welten besser!
Der bestellte Anzug passt nicht, die Qualität der Stoffe ist mehr als bescheiden und die Verarbeitung ist ebenfalls schlecht.
Es handelt sich hier NIEMALS um ital. Stoffe oder Verarbeitung.
Das ganze Attelier ist eine "Hinterhof Klitsche"!

Ich habe ?ber Groupon ein Foto Shooting erworben !!! Einfach nur TOP !
Sehr empfehlenswert !!!
Kundenbetreuung von Groupon - Super !!!
Munich Secard - Top !!
immer wieder gerne !!!

Ich möchte jeden warnen sich dort ein Permanent Make up stechen zu lassen. Diese Frau ist total unkonzentriert und unterbricht ständig ihre Arbeit um zu telefonieren. Weiterhin werden die Hygieneregeln nicht eingehalten und keine Handschuhe benutzt.Eine Beratung findet im Vorfeld nicht statt und das Make-up wird nicht vorgezeichnet.In meinem Fall ging das total schief...der Lidstrich ist total verpfuscht, ungleichmäßig und die Farbe ist in die umliegende Haut gelaufen.Keine Entschuldigung, gar nichts...

Ich möchte jeden warnen sich dort ein Permanent Make up stechen zu lassen. Diese Frau ist total unkonzentriert und unterbricht ständig ihre Arbeit um zu telefonieren. Weiterhin werden die Hygieneregeln nicht eingehalten und keine Handschuhe benutzt.Eine Beratung findet im Vorfeld nicht statt und das Make-up wird nicht vorgezeichnet.In meinem Fall ging das total schief...der Lidstrich ist total verpfuscht, ungleichmäßig und die Farbe ist in die umliegende Haut gelaufen.Keine Entschuldigung, gar nichts...Schicke Homepage täuscht leider!

ich habe ein Gutschein für zwei kosmetische Behandlungen gekauft, mein Geld wurde prompt abgebucht aber wo ich zu Kosmetikerin gegangen bin sagte sie dass ich mit meinem Gutschein nur eine Behandlung bekommen kann. ich habe mich beim Groupon beschwert und sie wollen mir mein Geld nicht zurückzahlen weil ich mich nicht innerhalb von 14 tagen nicht beschwert habe. die Tatsache dass ich innerhalb von 14 tagen kein Termin bekommen konnte weil die Kosmetikerin ausgebucht war interessiert sie auch nicht.

... und einfach NIE WIEDER !

Trotz Rücksendung auf eigene Kosten und vorliegender Storno Bestätigung seitens dem Zwischenhändler, wartet man auf seine Rückweisung gefühlte Monate !

E-Mail beantworten ??? Hahahah ... ich lach mich tot ! Mit viel Glück vielleicht nach zwei bis drei Tagen bekommt man von denen eine Antwort, wo sowieso nur bla bla bla drinnen steht !

Aber egal, mit mir nicht mehr !

Ich war heute zur Wimpernverlängerung bei www.anne-constantin.de all about skin. Schon bei der Terminanfrage, bekamm ich nur eine zickige Zusage, da ich ja nur Gutschein habe und keine voll-bezahlende Kundin bin, gab es den Termin auch erst 8 Wochen später und ein Wunschtermin ist bei Einlösung mit dem Gutschein ganz sicher nicht drin.

Weiter gehts zum Behandlungstag:
Nach dem ich fast 45min. Nach dem Laden gesucht habe, würde ich fundig. Er befand sich oberhalb der Europa-Apotheke, man muss also durch die Apotheke durch gehen, dass stand bei Groupon nicht dabei.

Als ich die Dame darauf hingewissen habe,hat sie mich schnippich gefragt ob ich auf Ihrer Homepage war, den wer lesen kann ist im Vorteil.....

Ich habe aber den Gutschein bei Groupon bestellt und nicht über Ihre Homepage!!!!

Ich musste mir die ganze Behandlung anhören wie unverschämt Groupon Kunden sind und dass sie an denen nichts verdient und dass Sie Weihnachten und Silvester keine Gutscheine einlöst, so macht man eben business...

Ich muss auch sagen, dass der Ergebniss nur an einem Auge gut ist, dass andere würde wenig behandalt und hat somit weniger Wimpern (wahrscheinlich war ich die mühe nicht wert, da ich ja nur 49Euro gezahlt hab und nicht den regulären Preis von 200Euro).

Also, Kunde ist König steht bei all about skin Frau Constantin nicht im Fokus, und ein einwandfreies Ergebniss als nur Gutschein Kunde braucht man nicht erwarten...

Hallo, ich habe Mitte Juni bei Groupon f?r 89,90 Euro ein DEal f?r eine Luxus Autoaufbereitung bei "Blechreparatur24" in N?rnberg gekauft. Hierbei sollte das Auto handgewaschen, innengereinigt, Leder gepflegt, poliert und Nano versiegelt werden. Termin ?ber Groupon direkt nach Kauf gebucht, Kontakt zur Firma bzgl. Dauer der Arbeiten aufgenommen (Mail wurde direkt beantwortet) und am 29.06. nach N?rnberg gefahren. Angekommen, erfahre ich, dasss die Firma Probleme mit Groupon hat, nicht mehr am angegebenen Ort ist, aber Groupon die Kunden informieren wolle. Toll denke ich, am 28.06. wurde mir von Groupn noch eine Erinnerungsmail geschickt, dass ich einen Tag sp?ter einen Termin habe. Nun gut, ans Telefon, 10 Minuten Warteschleife und dann wurde mir von einer freundlichen Mitarbeiterin gesagt, man wisse nichts dar?ber, dass der Partner keine Arbeiten mehr ausf?hrt. Da ich innerhalb der 14-t?gigen Widerspruchsfrist lag, bekam ich umgehend mein Geld zur?ck, Gl?ck gehabt. Allerdings ist mir so etwas schon einmal bei Groupon passiert, auch Deal f?r eine Autoaufbereitung. Damals gab's die Firma auch nicht mehr und meine Wiederspruchsfrist war verstrichen. Gab ein langes Hin- und Her bis ich wenigstens das Geld auf mein Kundenkonto gutgeschrieben bekam. Ich habe so das Gef?hl, dass man sich hier auf Partner einl??t, die nicht wirklich seri?s sind. Da man im Voraus bezahlt, kann man sch?n mit dem Geld arbeiten, geholfen wird einem mehr recht als schlecht, in jedem Fall reicht es mir, Groupon Account wird gek?ndigt.