Erfahrungen mit Groupon

Hallo, bin seid 2 Tagen bei Groupon und schaute mir die Angebote an. Bei einen Angebot, https://www.groupon.de/deals/duisburg/zeitschriften-11/49815911 , wird mit 95% sparen geworben, doch es ist eine Mogelpackung. Die Kosten belaufen sich auf 75,40 € , wobei man angeblich später 55,20 € zurück bekommt.

Da man Anfangs schon mit 95% geködert wird, die gar nicht stimmen, bezweifle ich das ich die 55,20 € zurück erstattet bekomme, da in der Bestellung zwar mein Gutscheincode benannt wurde, aber nicht die Auswirkungen.

Ich möchte meiner Mutter eine Freude machen, daher habe ich es jetzt mal durchgezogen. Bin gepannt ob mein Anwalt da noch Arbeit hat.

Grundsätzlich eine klare Verbrauchertäuschung die schon zu Beginn viel Ärger macht und alles andere als transparent ist und einen im unklaren läßt, ob man nachher wirklich das Geld zurück bekommt.

Da der Kundenservice von Groupon auch nicht reagiert hat, meine umgehende Bewertung, auch wenn ich noch nicht sagen kann ob sich das mit der Rücküberweisung erfüllen wird.

Habe ein Handstativ für meine GoPro für 9.95.- bestellt und bekommen habe ich einen Kopfgurt für GoPro. Auf dem Lieferschein stand Handstativ. Genau so wie es sein sollte. Ich also den Kundenservice kontaktiert.

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Antwortmail des Kundenservice:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Kauf bei Groupon Goods um Entschuldigung.

Gemäß unseren AGB bieten wir weder Ersatzlieferung noch Produkttausch an.

Freundliche Grüße aus Berlin

Zaneta xxxxxx

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Ist echt lustig, die haben den Fehler verbockt und dann berufen sie sich auf die AGBs.

Am 22.10.2014 wurde ein Bluetooth-Lautsprecher für die Dusche in Blau, Pink, Grün oder Gelb für 14,90 € erworben, am 27.10.2014 soll der Lautsprecher verschickt worden sein.
Bis heute ist der Lautsprecher nicht angekommen.
Groupon wurde daraufhin angeschrieben, 1 Antwort wir kümmern uns.
Seitdem Funkstille, keine E-Mail wird beantwortet, kein Vorschlag, woran es liegt oder ob die Ware noch kommt.
Fazit: Groupon wird als Weihnachtsgeschenkbeschaffer wohl aus dem Rennen sein.
Mieser Service

Groupon Goods Global GmbH hat zu einem äußerst attraktiven Preis Rasierklingen von Gillette (Fusion Proglide Power) angeboten: 8 Stück für 24,99 EUR (Bei der Drogerie DM z.B. kosten diese im Schnitt 34,95 EUR!) Zwecks des günstigen Preises habe ich hiervon 2 x a 8Stück geordert. Lieferzeit bis zu 10 Tage.

Nach dem nach 3 Wochen immer noch keine Anlieferung erfolgte, habe ich bei Groupon reklamiert und es wurde mir auch geantwortet. Die Ware sei unterwegs. Nach einer weiteren Woche (Lieferzeit 4 Wochen) wurde dann via Luftfracht (!) geliefert: FALSCHLIEFERUNG - nämlich die BILLIGEREN Fusion Proglide.

Meine Reklamations-EMails (inkl. Photo der Ware) an Groupon liefen nun jedoch ins Leere. Nicht einmal eine Bestätigungs-Email habe ich mehr erhalten. Da ich über Paypal zahlte, schrieb ich noch 2 weitere Male über Paypal. KEINERLEI REAKTION SEITENS Groupon! Nun habe ich zumindest Käuferschutz bei Paypal beauftragt.

Da 24,99 EUR für die billigeren Fusion Proglide ein +/- Marktpreis ist, gehe ich davon aus, dass das Angebot "Fusion Proglide Power" ein reines Lockangebot war und somit gegen §16 des UWG verstößt. Dem entsprechend habe ich diesen Fall auch allen großen Verbraucherschutzverbänden gemeldet und auch der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt Main e.V.

ICH KANN NUR JEDEM RATEN, der etwas ähnliches mit Groupon erlebt, dies den großen Verbraucherschutzzentralen (RPF, BW, Hessen, Bremen . . .) zu Kenntnis zu bringen!

Unlauterem Geschäftsgebaren kommt man nur mit Abmahnungen und Strafen bei. Passiert nichts, werden die Geschäftspraktiken naturgemäß immer dreister!

Toi, toi, toi. J.S.

Ich habe im Sommer bei Groupon einen Gutschein für einen Maßanzung von "Berliner Massmode" gekauft. Nach dem Vermessen dauerte es die angekündigte Zeit, bis der "Maßanzug" eintraf.

Bei der Abholung stellte sich heraus, dass dieser "Maßanzug" schlechter saß, als jeder Anzug, den man von der Stange kaufen kann! Für den Herrn, der diesen Anzug als "Maßanzug" anbietet, alles kein Problem, er nahm mich mit zu seinem Schneider um die Ecke, für diesen auch alles kein Problem, "das ändern wir Ihnen so dass es passt".

Nach diesen Änderungen war der Anzug dann KOMPLETT verschnitten! Ich habe Anfang September darum gebeten, den Gutschein und das Geld zurückzubekommen. Klar, auch alles "kein Problem".

Tatsächlich hat sich bis heute NIEMAND, weder der "Schneider", noch Groupon bei mir gemeldet, niemand ist erreichbar und niemand äußert sich! Die 250 € haben bisher alle behalten, es reagiert einfach niemand mehr auf mein Anliegen!

Absolut unakzeptabel schlechter Service, sowohl von Groupon, die doch erst mal prüfen sollten, ob ein als "Maßanzug" angepriesener Anzug auch tatsächlich ein Maßanzug ist, als auch von Berliner Massmode! Einfach nur schlecht und NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

Der Kundenservice von Groupon bietet gar keinen Service ..geschätzte 30x angerufen nie jmd. erreicht nur Computeransage sind momentan nicht erreichbar. 10 Mails geschrieben wegen Rückgabe eines defekten Gerätes nur 2x automatische Antwort erhalten, dass momentan durch das große Aufkommen es zu Verzögerungen kommen kann (inzwischen 4 Wochen keine Antwort). Der Hohn nach 2 Wochen keiner Annahme oder Hilfestellung zum Problem eine automatisierte Mail ob ich den mit dem Kundenservice zufrieden war und das Problem gelöst wurde. :-) sehr witzig was fragen die das eigentlich ändert sich ja gar nichts. Bin sehr enttäuscht der schlechteste Kundenservice den ich kenne.

Saubere Arbeit und kostengünstig.
Nettes Personal ....
Gutschein gekauft auf Groupon und angerufen
und Termin vereinbart und die Person hat ausführlich
erklärt warum eine Scheibentönung Sinn macht bei einem Kombi wo hinten
I.d.R immer Kinder sitzen .
Bestens weiterzuempfehlen .

... die Preis wurde umgehend von meinem Konto abgebucht. Die Ware wurde angeblich am 17.10. verschickt. Als ich mir am 24.10. dann erlaubt habe eine Mail zu senden, dass meine Ware nicht angekommen ist erhielt ich zwei Tage später die Antwort, dass ich in den Lieferbedingungen nachschauen soll.
Ja, da steht, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann. Doch diese Frist ist am 28.10. verstrichen und die Ware ist immer noch nicht da.
Auf Mails antwortet nun keiner mehr und die Ware ist am 31.10. immer noch nicht da.
Habe nun das Konto dort gekündigt und hoffe, dass ich mein Geld zurück bekomme.
Wir werden sehen

Bin über Groupon auf den Betrieb Secure Autoglas aufmerksam geworden bezüglich Scheibentönung . Gutschein über Groupon sofort erworben .
Termin vereinbart und eingelöst.
Terminvergabe war sehr zeitnah .
Nach 2 Stunden war mein Auto fertig . Sehr saubere Arbeit und sehr nettes Personal, Innenreinigung gab es GRATIS....Kaffee gab s auch hinzu. Small talk :-) mit dem Chef!!

Ich kann den Betrieb nur Empfehlen !!!
Danke

Als Stammkunde wollte ich einen Gutschein stornieren. Schreiben wurde lapidar abgeschmettert - im Gegenzug einer bekannten Person der gleiche (!) Gutschein gutgeschrieben. Super Service - im negativen Sinne. Groupon - nein Danke

Hallo,

ich habe jetzt schon mehrere Deals bei Groupon gekauft und meine Erfahrungen waren meist zufriedenstellend aber ich war von keinem Partnerunternehmen (mit denen Groupon den Deal macht) so begeistert, dass ich z.B. nach meinem Deal da noch einmal war. Das Thema Groupon finde ich an sich ganz spannend, und habe es daher zum Thema meiner Abschlussarbeit gemacht und einen Fragebogen dazu erstellt. Da hier schon echt viele interessante Einträge sind, wie viele unterschiedliche Erfahrungen gemacht wurden, würde ich mich freuen, wenn Jemand an dieser kurzen Umfrage teilnimmt, um einen besseren Eindruck zu bekommen, wie Groupon vom Kunden bewertet wird. Vielen Dank!!! https://de.surveymonkey.com/s/HVDC7QJ

Die Fleecejacke ist leider qualitativ nicht so schön, wie am Foto abgebildet. Dazu kommt noch, dass der Größenausfall nicht entsprechend ist.
Das Zurückschicken gestaltet sich äußerst problematisch.
NIE WIEDER GROUPON!!!! Nicht empfehlenswert!!!

... habe zwei Gutscheine erworben, einer war in Ordnung, der Zweite Übernachtung in einem Hotel in Bremerhaven konnte nicht eingelöst werden da kein Kontakt zum Hotel erfolgte /AB läuft rund um die Uhr

Versuchter Kontakt zu Groupon, am 11. 10, wegen technischer Probleme nicht möglich
am 13. 10. zu kompliziert und umständliche Kontaktaufnahme über den Kundenservice höchstwahrscheinlich wünscht Groupon keinen Kontakt zu deren Kunden

Die Heimarbeit (Nebenjobs) im Internet werden immer populärer. Das interesse an Informationen zu Möglichkeiten und Wegen zum Geld verdienen allgemein und speziell auch zum Geld verdienen im Internet ist groß. Viele Menschen suchen nach einer Methode, mit der sie dauerhaft mit einem Nebenjob Geld verdienen oder zumindest kurzfristig Ihr Taschengeld aufbessern. Geld verdienen im Internet kann man mit hunderten verschiedenen Angeboten. Aber, zu oft trifft man im weltweiten Netz auf verlockende Angebote, welche einem schnell und viel Geld versprechen, doch nur selten steckt auf wirklich etwas dahinter. Wer das große Geld innerhalb von kurzer Zeit verspricht, der lügt natürlich..

Hier mehr infos: http://geldverdieneninfo24.coverblog.de/euroclix-gelg-sparen/

HABE BEI GROUPON BESTELLT SPRICH DEAL - BESTÄTIGUNG KAM SOFORT - UND - AB DIESEM ZEITPUNKT KONNTE ICH MICH NICHT MEHR ANMELDEN -SEHR KOMISCH - PASSWORT ZURÜCKSETZEN - NO WAY- GELD WURDE ABGEBUCHT- HABE BEI DEN PARTNERN ANGERUFEN - DIE HABEN WEDER DIE BESTELLUNG NOCH DAS GELD BEKOMMEN- SPRICH GAR NICHTS- ES HANDELT SICH HIER UM ZWEI PARTNER - DIE VERSUCHT HABEN GROUPON ZU KONTAKTIEREN- KOMISCH NOCH KEINE ANTWORT - HABE GROUPON AUCH ANGESCHRIEBEN- BZGL: NICHT ANMELDEN ZU KÖNNEN UND NATÜRLICH - DASS DIE PARTNER AUCH NOCH NICHTS ERHALTEN HABEN- GEBE BIS ENDE DER WOCHE ZEIT - SOLLTE SICH NICHTS ERGEBEN- WERDE ICH DAS GELD ZURÜCKBUCHEN LASSEN -UND WAS GROUPON ANBELANGT - HMMMMMMMM- DAS WERDEN DIE NOCH MERKEN - ICH GEHÖRE NICHT ZU IRGENDWELCHEN -GROUPON HAT DEN SITZ IN BERLIN UND DER SCHWEIZ

Also ich muss hier mal eine kleine Lanze für Groupon brechen, habe schon sehr viele Gutscheine in mehreren Jahren gekauft und es ist bisher fast alles immer bestens gelaufen. Bis auf ein paar ganz kleine Ausnahmen, wo die Dienstleister einfach keinen Bock hatten, mich als Gutschein-Kunden genauso freundlich zu bedienen, wie die Kunden die den vollen Preis bezahlen. Nur diese Dienstleister haben mich auch nicht mehr wiedergesehen, die freundlichen dagegen schon!!!

Die meisten Kunden wissen leider nicht, dass der Dienstleister nur einen geringen Teil vom Gutschein-Preis erhält. Dies kann aber auch nicht das Problem des Kunden sein, selbst wenn er um dieses Detail wüßte, denn schließlich hat sich allein der Dienstleister auf diesen Deal eingelassen und es war seine eigene Entscheidung, die Dienstleistung für diesen Preis anzubieten.

Der Sinn dieser Werbung ist ja auch, einen neuen Kundenstamm zu gewinnen, nur wenn ich mich als Dienstleister dann bei Gutschein-Kunden derart unfreundlich und teilweise mit einem mehr als schlechten Service präsentiere, brauch ich mich auch nicht wundern, wenn der Kunde dann auch nicht mehr wieder kommt oder eine Empfehlung weiter gibt.
Einige Anbieter bezeichnen das hier dann als Kunde, der mit Geiz-ist-geil-Mentalität ankommt, aber im Grunde genommen spiegelt der Kunde dem Dienstleister letztendlich nur sein eigenes nicht repräsentatives Verhalten wieder.

Fazit: Es mag sein, dass es hier und da Schwierigkeiten bzgl. der Abwicklung seitens Groupon und der Einlösung der Gutscheine beim Dienstleister gibt, dennoch funktioniert der Ablauf zum größten Teil reibungslos!

PS. Ich bin weder Groupon-Mitarbeiter noch wurde ich von Groupon für diesen Erfahrungsbericht bezahlt!

Nachdem ich zuvor schon zwei bis drei Male recht positive Erfahrungen mit Groupon gemacht habe (hier ging es immer um Gutscheine für Veranstaltungen, die man selbst zu Hause einfach ausdruckt) bin ich beim Kauf eines Artikels richtig auf die Nase gefallen. Um es kurz zu machen:

Das ist nicht unseriös, das ist KRIMINELL, was die da machen!!!!!!

Habe etwas bestellt, das Geld wurde sofort eingezogen. Dann hieß es plötzlich, es könne erst in etwa einem Monat versendet werden. Dann bekam ich eine Versndmitteilung, aber die Ware kam nicht an Land.
Eine Anfrage per e-Mail nach der Lieferung wurde abgelblockt!! Es hieß ich müsse mich nun an den Partner wenden. Dieser sagte dann (nach x-mal hin- und herschreiben), dass Groupon meine BEstellung storniert hätte, ich also auch keine Ware mehr zu erwarten hätte. Groupon (damit konfrontiert) bestätigte dann, dass die Bestellun storniert wurde (die behaupten allerdings von Partner) und dass ich cih Geld nun zurückbekäme...Die Frage wieso ich mein Geld erst so spät und überhaupt erst auf Nachfrage wiederbekommen soll, blieb unbeantwortet. Ach ja, das ganze bringt eine 10 tägige Bearbeitungszeit mit sich.
Und?? Pustekuchen!! Auch nach 3 Wochen ist kein einziger Cent von Groupon zurückgekommen!!!
Eine weitere Anfrage nach meinem Geld blieb unbeantwortet.

Das ist unterste Schublade!! PS: Ganz toll ist auch, dass das Servicetelefon GELD kostet!!

Also liebe Leute: Bestellt dort am besten NICHTS, und wenn, dann nur Dinge für die ihr Euch selbst einen Gutschein ausdrucken könnt, lasst Euch bloß nicht liefern...Ihr bekommt weder Geld noch Ware!!! An sich ein klarer Fall für den Verbraucherschutz und / oder den Staatsanwalt!!!

Bestellte häufiger über Groupon. Kleidung leider hochwertiger Fotografiert als sie tatsächlich ist! Leider!

Man sollte das bestellte schon behalten, da es bei Rückerstattungen Schwierigkeiten gibt, bzw. Groupon da leider NICHT mehr zuständig ist.

In meinem Fall waren es Lederboots gewesen, Rückerstattung nach ewigen Emails und nicht reagieren bzw. Standardantworten nach einem Jahr noch nicht erhalten.
Muss man denn hier in Deutschland inzwischen wegen jedem Blödsinn und jeder Kleinigkeit zum Anwalt rennen??? Wer zahlt den denn, wenn es zu keiner Verhandlung kommt?
Grauenhaft und ich werde mit Sicherheit nie wieder dort bestellen!

Ich habe bereits mehrfach bei Groupon Gutscheine gekauft und hatte nie Probleme.
Angefangen bei einer IPL Behandlung - völlig Problemlos (angerufen 1 Woche später einen Termin gehabt, Gutschein abgegeben, TOP)

Kopfhörer mit Armband für mein Hand - top Qualität schnelle Lieferzeit, Super)

Friseurbesuch - auch gar kein Problem
und so könnte ich die Liste fortsetzen.

Ich bin sehr begeistert von der Seite und habe bei vielen Dingen eine Menge Geld gespart. Wichtig ist hier bei allerdings sich den Deal genau anzusehen - speziell die Konditionen. ist der Gutschein für ein Event oder ist der Gutschein nur anrechenbar auf ein Event, etc.

Zum Kundenservice kann ich leider derzeit noch nichts sagen, weil ich noch nichts zurückschicken musste und auch mit keinem Partner bis jetzt Probleme hatte.

Die Partner sind meist (entgegen vieler Vermutungen) keine Unseriösen Firmen etc.. (jaaa gibt es auch) sondern sehr sehr häufig neue keline Unternehmen, die diese Plattform als Werbung nutzen. Frei nach dem Motto - kaufe einen Gutschein - sei begeistert - und komme auch ohne Gutschein wieder. Schwarze Schafe gibt es aber leider immer)

In diesem Sinne viel Spaß, allen die es trotzdem versuchen =)

Habe die Gutschrift noch nicht eingelöst, da es sehr schwierig und lanwierig ist ein Fotobuch zu erstellen.

Die Software des Anbieters ist kompliziert und undurchsichtig, ich habe schoneinmal ein anderes Fotobuch bearbeitet, dass ging wesentlich einfacher.

Ich werde den Gutschein zurück gehen lassen, da ich das Gefühl habe, dass das Produkt auch nicht toll wird.