Erfahrungen mit Groupon

Habe das erste mal Groupon genutzt, die Abwicklung, Akzeptanz und Service bei Lasertag Dresden war erstklassig. Gibt also für mich auch nix über Groupon zu meckern.

Ich hatte 2 Fotogutscheine "Goldpaket" für Frankfurt gekauft. Als ich sie einlösen wollten, sollte ich über die Zentrale in München einen Termin vereinbaren. Dort lief immer nur ein Band, ein Rückruf kam nie. Auf 3 emails erhielt ich ebenfalls keine Antwort. Der Gutschein läuft am 18.2. aus....

Positiv anzumerken ist GROPUPON: die haben mir das Geld sofort zurückerstattet.

Unmöglich: der gleiche Deal wird heute schon wieder angeboten!

Vor wenigen Tagen haben wir bei GROUPON ein Smartphone iPhone 4s bestellt und dieses defedkt geliefert bekommen. Nach telefonischer Rücksprache sollen wir nun den defekten Artikel selber nach London schicken und abwarten was passiert ?!?!?!?!
Dieses Unternehmen ist eine reine Abzocke und sobald man eine Reklamation hat, ist niemand mehr dafür zuständig. Das allerletzte Unternehmen.

BITTE AUF GAR KEINEN FALL DORT ETWAS BESTELLEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bei Kauf von - zum Teil sehr - preiswerten Gutscheinen muss ich als Kunde damit rechnen, dass ich nicht so viel auf dem Teller habe wie mein Tischnachbar, oder dass ich in irgendeiner Form "B-Ware" erhalte ..... Damit kann ich leben, das Risiko gehe ich ein.
Was aber echt schon an Verarschung grenzt ist die Tatsache, was Groupon selbst mit den Kunden macht: vor Weihnachten habe ich diverse Gutscheine erstanden. U.a. für ein mongolisches Buffet für 4 Personen, sowie für 2 Personen einen Sushi-Kochkurs. Nun war das Problem , dass sich diese Gutscheine nicht einlösen lassen .... ein verzweifelter Restaurantbesitzer stand an unserem Tisch - während wir bereits am Essen waren - und hantierte mit seinem Scanner an meinem Gutschein herum. Langer Rede, kurzer Sinn : wir mussten das Essen komplett zum Normalpreis bezahlen weil er nach eigener Aussage "niemals das Geld von Groupon bekommen würde" ....,. tja, nett, denn ICH auch nicht. Nach viel Hin - und Her bekam ich den Gutschein Betrag zurückerstattet .
Im Zuge diesen ganzen Hin - und Her fragte ich jedes Mal, wo denn übrigens mein ebenfalls noch ausstehendes Geld für mein 2. Problem bleibt - denn ebenfalls die Kochkurs Gutscheine ließen sich nicht wie beschrieben im Internet buchen (der Code ließ sich nicht eingeben / war angeblich nicht vorhanden ; Groupons eigene Hotline konnte die Codes ebenfalls nicht eingeben ! und versprach eine Rückbuchung, da sie sonst nix machen könnten). Die Frage nach diesen Gutscheinen wurde schlicht von der freundlichen Groupon Mitarbeiterin ignoriert , dafür auf Dinge geantwortet, die ich gar nicht erfragt hatte.... bis ICH etwas unfreundlicher wurde. Und auf einmal wollte man mit mir telefonieren (was keinerlei Erfolg brachte, denn ein Vorgesetzter musste gefragt werden) . Abschließend bekam ich jetzt mit glatten Lügen von - wohl entsprechend - Vorgesetztem eine Email : "Das es Ihnen nicht möglich gewesen ist einen Termin mit unserem Partner Shake Sushi zu vereinbaren tut uns aufrichtig leid.
Jedoch sind uns keine Einschränkungen im Terminplaner bekannt. Wir haben nach Ihrem Hinweis auch noch einmal sorgfältig recherchiert, konnten jedoch keinen Hinweis auf eine Disfunktionalität finden. Daher gehen wir von einem zeitlich beschränkten und lokalem Problem aus.
Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern das wir alles daran setzen werden, um solche Situationen in Zukunft vermeiden zu können.
Der gültige Stand des Fernabsatzgesetzes sieht vor, dass eine Stornierung nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist grundsätzlich auf Wohlwollen des Unternehmens durchgeführt werden kann. Dies ist durch die persönliche Gutschrift auf Ihr Kundenkonto bereits geschehen.
Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, das wir der von Ihnen gewünschten Auszahlung nicht nachkommen können. " - HALLO ?! Eure eigenen Mitarbeiter haben es nicht geschafft !!!!
..... Im KLARTEXT : Groupon ignoriert , dass Gutscheine mit nicht funktionierenden Codes vergeben werden !!!! Die Mitarbeiter verdrehen somit Tatsachen und ziehen das Ganze so weit in die Länge, dass nach eigenen Gesetzen eine Rückzahlung der Beträge umgangen wird .... In meinem Fall habe ich also jetzt ein Essen für 4 Personen doppelt bezahlt, und bekomme etwa weitere 90,- Euro für nicht einlösbare Gutscheine nicht zurück ...... WENN DAS NICHT EINE kUNDENVERARSCHUNG UND ABZOCKE ERSTER GÜTE IST; WAS DENN DANN ?!?!

Bei mir ist es nun schon das 3. mal, dass der bestellte Artikel mit Mängeln, unvollständig oder gar nicht ankam!
Ein Umtausch ist laut deren AGB's komplett ausgeschlossen, Erstattungen erfolgen - wenn die Angestellten dort nicht noch ewig mit einem diskutieren - innerhalb von 7 - 14 WERKTAGEN. Genauso lange dauert es übrigens auch, ehe ein Artikel, egal ob groß oder klein, geliefert wird. Die 14 Werktage werden sehr genau genommen!

Zudem stimmen die Sendungsnummern nicht. Solltet ihr also richtiges "Glück" mit dem Saftladen, geht eure Bestellung angeblich verloren und ihr habt zum Nachweis keine Verfolgungsnummer, da diese fehlerhaft oder gar nicht an euch versandt wurde.

Den KOSTENPFLICHTIGEN Anruf bei Fragen o. ä. könnt ihr euch auch sparen! Die Mitarbeiter "können die Situation nicht nachvollziehen" oder werden unfreundlich und beleidigend!

Abschließend ist zu sagen, dass ich seit Herbst letztens Jahres keine Antwort auf meine Frage "Wie kommen Sie darauf, dass Sie über dem Gesetz stehen? Ihre AGB's verstoßen schließlich gegen das Gesetz und sind daher unwirksam." bis heute noch keine Antwort! Am liebsten 0 Sterne!

Besuchte Kometiksalon in Oberhausen. Effekt:unprofessionel, schlechte Qualität,unpersonlich

Anlässlich meines Geburtstages habe Gutscheine für Sparipps - Essen all you can eat gekauft für meine Familie. Hatte bisher auch gute Erfahrung mit Restaurantdeals gemacht. Hier ist jedoch abzuraten....
Wir haben gestern den Gutschein eingelöst: von netter und aufmerksamer Bedienung keine Spur, Kinderunfreundlich, die Spareripps wohl vom Vortag, der Wein stand lange vorher offen, Essen auf Zuteilung, als die 2 Kinder Nachschlag der Beilage - Wetsernpotatos bestellten, wurde dies abgelehnt mit dem Spruch ist nicht bei all you can eat dabei - nur bei der ersten Portion. Was kosten Kartoffeln? Es gab ein Getränk (nicht im Preis enthalten - i.O.), Nachfrage nach noch etwas zu trinken gab es nicht und ob es geschmeckt hat, auch nicht.

Nicht zu empfehlen!

Logisch doch, daß es bei diesen " Deals" nicht mit rechten Dingen zugehen kann.
Habe eine iPadhülle aus Kunstleder, statt wie angegeben aus echtem Leder erhalten, das sagt doch alles, oder. Nie wieder was bestellt bei denen.

Gutschein für zwei Massagen gekauft - Gültigkeit bis 05/2015.
Im Dezember versucht den Anbieter zu erreichen - erfolglos.
Wiederhoung nun im Januar - Anbieter existiert nicht mehr - damit keine Einlösung des Gutscheins möglich.
Kontakt zum Groupon Kundenservice eine Katastrophe - Hotline verweist nur auf irgendwelche Internetseiten und die online Fragen treffen nicht das Thema.
Endlich fand ich eine Möglichkeit mein Anliegen per Mail zu schreiben - keine Reaktion und kein versprochener Anruf........ Geld ist wahrscheinlich pfutsch - Kundenservice ist nicht vorhanden.
Also - wenn alles gut geht sicher eine feine Sache aber oh wehe es gibt Probleme, dann hast Du verloren.

Groupondeal gesehen Scheibentönung für ein Audi A6
Gutschein gekauft , angerufen -Termin vereinbart .
Gutschein eingelöst Kaffee getrunken und Auto war fertig und als Dankeschön
gabs eine LED Taschenlampe gratis !!!:)
Besser gehts wirklich nicht ...
Werde diesen Betrieb definitiv weiterempfehlen .
Dankeee

Habe jetzt dreimal etwas bei Groupon gekauft und zweimal davon nur Probleme gehabt. Bin ein positiv denkender Mensch und dachte anfangs noch: Ok, Fehler können passieren.... aber jetzt habe ich echt die Schnauze voll!! Ich versuche seit vier Wochen und ca. 10 Emails später !!! mein Geld für einen Deal zurückzubekommen (habe es direkt reklamiert) und die Mitarbeiter schicken ständig den gleichen vorgefertigten Text!!!! Ich habe noch bei keiner Firma so unfähige Mitarbeiter erlebt. E-Mails werden nicht richtig gelesen, falsch beantwortet oder die Partner sind so unfassbar unfreundlich. Groupon ist für mich endgültig gestorben. Mein Freundes- und Bekanntekreis hat auch mehrere schlechte Erfahrungen mit groupon gemacht und ist mittlerweile auch soweit, dass keiner mehr was mit groupon zu tun haben möchte.

Habe den Deal Weihnachtsgans gekauft und feststellen müssen, dass mit unwesentlichen Abweichungen
zum Gutscheinpreis auch die Gastwirtschaft selbst die Ware abgibt. Habe bei Groupon reklamiert wie
sie auf den tatsächlichen Wert kommen, der genannt wird. Insgesamt 4 mal reklamiert. Groupon gibt halt einfach keine Antwort. Service unmöglich und wenn man dann noch den Eindruck künstlicher hochgesetzter Preise bekomme, von den Rabatt gerechnet wird, der dann natürlich angeblich hoch ist, fühlt man sich
verschaukelt und Groupon tut nichts, um dem zu widersprechen. Das trifft bestimmt nicht alle Deals, aber
es zeigt halt, was Nicht-Service ist. Also ein wenig aufpassen kann nicht schaden.

Es tut mir leid Groupon, aber Ihr gibt dem Kunden viele Verantwortung.
Akzeptable ist :
-->die Gültigkeit : wenn der Kunde den Gutschein nicht in der zeit einlöst, d.h. er hat keinen kontakt mit dem Dienstleiter aufgenommen, dann trägt der Kunde die Verantwortung : JA
--> die Qualität, ABER dann solltet Ihr es auch ehrlich zugeben, oder testet Ihr nicht was Ihr verkauft? Es können ausländischen kopien sein, und daher eine schlechtere Qualität

NICHT AKZEPTABLE :
--> wenn Ihr nicht alle informationen vom Dienstleiter fragt. Z.B: ich rufe Munich Sedcard (Fotoshooting ) an bevor ich den gutschein kaufe, und fragt ob es einen Termin vor Weihnachten geben könnte. Wenn die Antwort vor dem Kauf positiv ist, erwarte ich auch die Leistung. Aber wenn dann erzählt wird, daß das Studio renoviert wird, sorry, das ist nicht akzeptabel!!! Und nachträglich werden Termine angeboten, die für berufliche personen nicht annehmbar werden...Dieses Angebot kommt nur wenn man selbst beim Dienstleister sich beschwert hat. WAS MACHT DA GROUPON?
--> wenn ich ein Frisörgutschein als geschenk bekomme, und ein Azubi macht mir die Haare....da nehme ich lieber einen Termin bei einem Azubi, als model gesucht, und gehe mit ganz anderen Erwartungen zu dem Termin
--> dass eine Lieferung in

Trotz Allem ist nicht alles bei GROUPON schlecht. Wenn ein Gutschein innerhalb von 24Stunde storniert wird und es nicht versandbereit war, klappt die Stornieren zu 80%
Bei Dienstleitung (Akupunktur, Hypnose...) war ich, oder die Personen an wem ich das geschenkt hatte, sehr zufrieden: schnelles Termin und ernsthafte leistungen mit Erfolg!!!
Bei Kinogutscheine sollte man drauf achten diesen in voller Größe auszudrucken, sonst kann es an der Kasse Probleme geben.

NOCH ETWAS : GROUPON SOLLTE AN SEINEM KUNDENSERVICE ARBEITEN, WENN IHR WOLLTET, DASS WIR WEITERHIN BEI EUCH BESTELLEN!
--> eine Antwort in 36 Stunde sollte nicht viel länger sein....ich warte seit dem 26.11.2014 auf einer Antwort obwohl der Dienstleister schon mitgeteilt hatte, daß ich das geld zurückbekommen kann!!!

Auf Groupon sind Angebot der Überschrift "Zeitschriften Abo für 2,99€" zu finden. Der "Kaufen"-Button wird auf der Detailansicht natürlich sehr groß und einladend dargestellt. Doch erst wenn man das Kleingedruckte des Angebots liest erfährt man, dass man für 2,99€ einen Rabatt von bspw. 50€ auf ein 120€ Abonnement eingeht. Aus meiner Sicht ist das trügerische Werbung.

Weiter wird Neukunden kaum etwas anderes als Zahlungsmittel angeboten als Kreditkarten und PayPal, sowie Sofortüberweisung. Stehen einem diese Zahlungsmittel nicht zur Verfügung, war die Anmeldung beim Groupon-Dienst völlig sinnlos.

Kunden-Freundlichkeit sieht meiner Ansicht nach anders aus. Ich bin sehr unzufrieden.

ich bin normalerweise mit groupon sehr zufrieden und nutze sehr häufig die verschiedenen angebote. doch kürzlich habe ich einen gutschein gekauft, mit dessen einlösung man alles andere als zufrieden sein kann. es betrifft eine "Kinder-Weltkarte Doodle World Map in Deutsch", die ich meinem patenkind zu weihnachten schenken wollte. es dauerte zunächst schon einmal eine gefühlte ewigkeit, bis die karte überhaupt ankam (etwa eineinhalb monate), was an sich ja nicht so schlimm gewesen wäre, wenn dann die gelieferte karte wenigstens in ordnung gewesen wäre. aber weit gefehlt! die karte kam an und sah aus, als hätte sie schon drei jahre in einem kinderzimmer gehangen. die ränder waren völlig verknittert. eine solche karte kann man beim besten willen nicht verschenken!!! durch die lange lieferzeit war dann allerdings auch schon meine rückgabefrist verstrichen. ich ärgere mich sehr darüber! eine solche schadhafte lieferung ist mir noch niemals passiert, egal wo. und ein geschenk für mein patenkind habe ich immer noch nicht. in zukunft werde ich gewiss nicht mehr groupon-gutscheine kaufen, die eine waren-lieferung beinhalten. schade, weil ich ja, wie gesagt, das vorher häufig und gern genutzt hatte!

Hallo, bin seid 2 Tagen bei Groupon und schaute mir die Angebote an. Bei einen Angebot, https://www.groupon.de/deals/duisburg/zeitschriften-11/49815911 , wird mit 95% sparen geworben, doch es ist eine Mogelpackung. Die Kosten belaufen sich auf 75,40 € , wobei man angeblich später 55,20 € zurück bekommt.

Da man Anfangs schon mit 95% geködert wird, die gar nicht stimmen, bezweifle ich das ich die 55,20 € zurück erstattet bekomme, da in der Bestellung zwar mein Gutscheincode benannt wurde, aber nicht die Auswirkungen.

Ich möchte meiner Mutter eine Freude machen, daher habe ich es jetzt mal durchgezogen. Bin gepannt ob mein Anwalt da noch Arbeit hat.

Grundsätzlich eine klare Verbrauchertäuschung die schon zu Beginn viel Ärger macht und alles andere als transparent ist und einen im unklaren läßt, ob man nachher wirklich das Geld zurück bekommt.

Da der Kundenservice von Groupon auch nicht reagiert hat, meine umgehende Bewertung, auch wenn ich noch nicht sagen kann ob sich das mit der Rücküberweisung erfüllen wird.

Habe ein Handstativ für meine GoPro für 9.95.- bestellt und bekommen habe ich einen Kopfgurt für GoPro. Auf dem Lieferschein stand Handstativ. Genau so wie es sein sollte. Ich also den Kundenservice kontaktiert.

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Antwortmail des Kundenservice:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Kauf bei Groupon Goods um Entschuldigung.

Gemäß unseren AGB bieten wir weder Ersatzlieferung noch Produkttausch an.

Freundliche Grüße aus Berlin

Zaneta xxxxxx

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Ist echt lustig, die haben den Fehler verbockt und dann berufen sie sich auf die AGBs.

Am 22.10.2014 wurde ein Bluetooth-Lautsprecher für die Dusche in Blau, Pink, Grün oder Gelb für 14,90 € erworben, am 27.10.2014 soll der Lautsprecher verschickt worden sein.
Bis heute ist der Lautsprecher nicht angekommen.
Groupon wurde daraufhin angeschrieben, 1 Antwort wir kümmern uns.
Seitdem Funkstille, keine E-Mail wird beantwortet, kein Vorschlag, woran es liegt oder ob die Ware noch kommt.
Fazit: Groupon wird als Weihnachtsgeschenkbeschaffer wohl aus dem Rennen sein.
Mieser Service

Groupon Goods Global GmbH hat zu einem äußerst attraktiven Preis Rasierklingen von Gillette (Fusion Proglide Power) angeboten: 8 Stück für 24,99 EUR (Bei der Drogerie DM z.B. kosten diese im Schnitt 34,95 EUR!) Zwecks des günstigen Preises habe ich hiervon 2 x a 8Stück geordert. Lieferzeit bis zu 10 Tage.

Nach dem nach 3 Wochen immer noch keine Anlieferung erfolgte, habe ich bei Groupon reklamiert und es wurde mir auch geantwortet. Die Ware sei unterwegs. Nach einer weiteren Woche (Lieferzeit 4 Wochen) wurde dann via Luftfracht (!) geliefert: FALSCHLIEFERUNG - nämlich die BILLIGEREN Fusion Proglide.

Meine Reklamations-EMails (inkl. Photo der Ware) an Groupon liefen nun jedoch ins Leere. Nicht einmal eine Bestätigungs-Email habe ich mehr erhalten. Da ich über Paypal zahlte, schrieb ich noch 2 weitere Male über Paypal. KEINERLEI REAKTION SEITENS Groupon! Nun habe ich zumindest Käuferschutz bei Paypal beauftragt.

Da 24,99 EUR für die billigeren Fusion Proglide ein +/- Marktpreis ist, gehe ich davon aus, dass das Angebot "Fusion Proglide Power" ein reines Lockangebot war und somit gegen §16 des UWG verstößt. Dem entsprechend habe ich diesen Fall auch allen großen Verbraucherschutzverbänden gemeldet und auch der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt Main e.V.

ICH KANN NUR JEDEM RATEN, der etwas ähnliches mit Groupon erlebt, dies den großen Verbraucherschutzzentralen (RPF, BW, Hessen, Bremen . . .) zu Kenntnis zu bringen!

Unlauterem Geschäftsgebaren kommt man nur mit Abmahnungen und Strafen bei. Passiert nichts, werden die Geschäftspraktiken naturgemäß immer dreister!

Toi, toi, toi. J.S.

Ich habe im Sommer bei Groupon einen Gutschein für einen Maßanzung von "Berliner Massmode" gekauft. Nach dem Vermessen dauerte es die angekündigte Zeit, bis der "Maßanzug" eintraf.

Bei der Abholung stellte sich heraus, dass dieser "Maßanzug" schlechter saß, als jeder Anzug, den man von der Stange kaufen kann! Für den Herrn, der diesen Anzug als "Maßanzug" anbietet, alles kein Problem, er nahm mich mit zu seinem Schneider um die Ecke, für diesen auch alles kein Problem, "das ändern wir Ihnen so dass es passt".

Nach diesen Änderungen war der Anzug dann KOMPLETT verschnitten! Ich habe Anfang September darum gebeten, den Gutschein und das Geld zurückzubekommen. Klar, auch alles "kein Problem".

Tatsächlich hat sich bis heute NIEMAND, weder der "Schneider", noch Groupon bei mir gemeldet, niemand ist erreichbar und niemand äußert sich! Die 250 € haben bisher alle behalten, es reagiert einfach niemand mehr auf mein Anliegen!

Absolut unakzeptabel schlechter Service, sowohl von Groupon, die doch erst mal prüfen sollten, ob ein als "Maßanzug" angepriesener Anzug auch tatsächlich ein Maßanzug ist, als auch von Berliner Massmode! Einfach nur schlecht und NICHT EMPFEHLENSWERT!!!