Erfahrungen mit Groupon



Durchschnittliche Userbewertung 2.1/5 (20 Stimmen)
Deal-Laufzeit: 24 Stunden
Dealwechsel: 0:00 Uhr
Einlösung: Nach dem Kauf per E-Mail
Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Paypal, Bankeinzug, Sofortüberweisung
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Weitere Informationen zum Deal-Anbieter Groupon hat für jeden Tag ein super Schnäppchen in vielen Städten mit bis zu 50 % Rabatt im Angebot. Nachdem Groupon in den Vereinigten Staaten so erfolgreich durchgestartet ist, bringt nun auch Groupon dieses Konzept in Deutschland auf den Markt. Zu Vorteilspreisen können Coupons für Wellness, Events, Reisen, Kino- und Restaurantbesuche sowie eine Vielzahl anderer Freizeitangebote, erworben werden.

Erfahrungsberichte und Bewertungen. Ist der Anbieter seriös?

Bewertung von Frank Kuhlmey
Martinsgans im Tillners am See ,Berlin von am 14.12.2013

Waren am Freitag dem 13.12 in oben genannten Gasthaus zum Martinsganzessen, Freitag der 13.scheint wirklich kein guter Tag zu sein. Beim Eintreten in oben genanntes "Gasthaus" wurden wir schon von einem ekelhaften Toilettengeruch empfangen ,haben leider das Zeichen zum Umkehren nicht richtig verstanden.
Wir wurden dann vom Kellner in einen hinteren Raum geführt, der an Ungemütlichkeit und Geschmacklosigkeit kaum zu überbieten war, und an einen Frühstücksraum in einem schlechten Hostel erinnerte. Auf jeden Fall war es nicht der richtige für ein vorweihnachtliches Martinsgansessen.
Der erste Gang waren Brotscheiben mit einer Schale Gänseschmalz dazu, wo leider die Hälfte der Brotscheiben altes Brot war, die andere Hälfte war ok. Der zweite Gang eine angeblich Französische Bohnensuppe mit Gänsefleisch war geschmacklich ok aber leider kalt. Der Hauptgang, die Martinsgans, war nicht überzeugend, die Gänsekeulen gingen, der Rest war viel zu trocken, man bekam das Fleisch kaum hinunter. Auf den Nachtisch haben wir dann verzichtet, wollten einfach nur weg.
Selbst der günstige Groupon Preis hat über den Abend nicht hinweggetröstet und als Geschenk für unsere Freunde war es einfach nur peinlich.
Es wird auch keine 2. Chance für Tillners am See geben, da es zu schlecht war
Frank Kuhlmey

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Bewertung von Mlena
Falsche Beratung am Telefon. Kein Entgegenkommen von Groupon bei Fehler eines Mitarbeiters. Schlechte/nicht informative Bedingungen beim Ausfüllen des Kaufvertrages. von am 10.12.2013

Ich habe den Deal für das 4-Sterne Hotel Carlton Amsterdam gekauft. Bereits während der Kaufabwicklung gab es keine Möglichkeit die reisende Person einzugeben, lediglich nur die Rechnungsdaten/Rechnungsanschrift. Nach Kauf des Deal war plötzlich die Person der Rechungsanschrift auch gleichzeitig die reisende Person. Normalerweise ist sowas (bei anderen Deal-Portalen) kein Problem, gestaltete sich über Groupon jedoch äußerst schwer!

Ich rief über die Groupon Hotline an und sprach mit einem Mitarbeiter (Name vorhanden) und schilderte ihm mein Anliegen.
Dieser Mitarbeiter hat mir nach (!!!) Durchgabe meiner Daten und der Reservierungsnummer den Hinweis gegeben, dass ich den Groupon Deal stornieren kann, da eine Namensänderung nicht möglich ist. Direkt bekam ich von diesem Herrn eine Stornierungsmail zugeschickt. Daraufhin habe ich die Stornierung bestätigt.
Nach drei Tagen bekam ich erst den Hinweis, dass die Stornierung nicht möglich sei. Dies hätte mir der Mitarbeiter jedoch direkt mitteilen müssen, da er in meine Daten und den Deal direkt einsehen konnte und mir daraufhin keine Stornierungmail zur Bestätigung zusenden dürfen!!!!!

Bevor ich jedoch die E-Mail mit der nicht möglichen Stornierung bekommen habe, habe ich einen weiteren Gutschein gekauft.
Jetzt sitze ich hier mit zwei Gutscheinen (obwohl nur einer gewünscht war) und Groupon kommt mir da kein Stückchen entgegen.
Die Reise kann nur einmal angetreten werden und somit sind 210,- € verloren und das Hotel und Groupon machen 100% Gewinn für eine nicht erbrachte Leistung.

Weiterhin steht auf der Reservierungsbestätigung folgender Satz:
Sie können diese Reservierung bis zum 23.11.13 um 14:00 Uhr kostenfrei stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an den Groupon Kundenservice unter der Telefonnummer 01806 000 133, erreichbar von Montag bis Samstag zwischen 9 und 18 Uhr. Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns einfach an unter 01806 000 133 oder besuchen Sie unsere FAQs.

Der Gutschein wurde am 4. Dezember gekauft und somit kann das Stornierungsdatum auch nicht stimmen!!!
Der Mitarbeiter und die Reservierungsbestätigung erlaubt Stornierungen? Komisch!

NIE WIEDER MEHR GROUPON!!! Andere Dealportale kommen dem Kunden entgegen und handeln im Interesse des Kunden!

Ich bin sehr enttäuscht und wütend über diesen Vorfall!

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Bewertung von Diana
SCHLECHTER KUNDENSERVICE von am 04.12.2013

Hallo,
Groupon kümmert sich überhaupt nicht um seine Kunden, sofern ein Problem besteht.
In meinem Fall hat der Kunde von Groupon einen Fehler gemacht und seine Konditionen nicht eindeutig beschrieben und Groupon nimmt keine Stellung.
Der Kunde hat sogar den Fehler schriftlich zugegeben.
Ich habe Groupon mehrfach angeschrieben und keine Rückmeldung erhalten....
Finger weg!

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Bewertung von Herby
Wenn man mich fragt, Finger weg von am 29.11.2013

Groupon arbeitet nur als Vermittler, das heißt: Geld kassieren und Adresse weiterleiten. Damit ist das sogar rechtlich glaube ich abgesichert. Was danach kommt interessiert nicht mehr. Anrufe und mails bleiben unbeantwortet. Warten auf die Kohle !!!

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Bewertung von Sabrina Be
Super Abwicklung von am 27.11.2013

Habe den Weihnachtsbaum bestellt. Lieferung klappte reibungslos und auch mit der Qualität bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank!

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Bewertung von Mascha
Ziemlich zufrieden! von am 10.11.2013

Hallo,

Ich habe mir hier viele Rezensionen durchgelesen und bin mit einigen vollkommen NICHT einverstanden. Zuerst habe ich zwei Gutscheine für eine Massage bestellt, dann Friseur und noch ein fotoshooting. Den Friseur Gutschein habe ich schon benutzt und ich muss sagen, dass es mir wirklich gefallen hat. In diesem Zeitraum wo der Gutschein noch gültig ist, fragen die Partner sofort beim Telefonat ob ich einen Groupom Gutschein besitze. Ich habe für den Besuch 40€ bezahlt, meine Mutter ( ohne Gutschein) im Nachhinein 80€. Ich habe sehr viel dabei gespart und war vollkommen zufrieden. Ein Gutschein für eine Bootfahrt als Geschenk für meine Freundin wurde auch erfolgreich eingelöst. Bis jetzt lief bei mir jedenfalls erst mal alles prima! Kann ich nur empfehlen.

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Bewertung von Jörg
Rückabwicklung u. Service NaJa... von am 07.10.2013

Ich kaufte bereits etliche Gutscheine bei Groupon. Es kam schon mal vor, dass ich den Einen oder Anderen zurückgab/stornierte. Meistens jedoch nutzte ich sie. Mal war`s ganz gut, mal nicht.
Mittlerweile nach dem ich schon länger nichts zurückgab haben sich offensichtlich nicht nur die AGB`s geändert, sondern auch da Gebahren in Sachen "Kulanz". Ich kaufte einen Deal f. einen Onlinekurs vor knapp 12 Monaten (-2 Tage!). Eine Anmeldung ist nur noch bis in 2 Tagen dafür möglich. Ich bat um die Rücknahme/das Storno per Kontaktformular u. nach 10 Tagen, da keine entscheidende Antwort kam, telefonisch darum. Man wiederholte sich x-fach am anderen Ende und verweigerte die Rücknahme, nicht einmal eine Gutschrift würde es geben, da ich noch 2 Tage Zeit hätte mich beim Anbieter anzumelden. Ich erklärte, dass ich den nicht mehr wolle, da ich aus berufl. Gründen keine Zeit habe, aber einen anderen Deal kaufen würde, als Geburtstagsgeschenk für jemanden. Doch dieser Deal gehe nur noch am selbigen Tag und koste sogar das Doppelte. Ziemlich entnervt wurde das zuvor Gesagte wiederholt u. man verwies stur auf die AGB`s (Punkte 7 + 8). Na danke. Fast 12 Monate mit (sicherlich nicht nur!) meinem Geld und keine Kleinigkeit flexibel sein: DAS NENNE ICH HABGIERIG u. NICHT KUNDENORIENTIERT ! Von einem ehemaligen Partner Groupon`s den ich persönlich kenne weiß ich, dass die von ihren Partnern (bis zu ???) 50% des Gutscheinpreises kassieren. Bei meinem Bekannten war das jedenfalls so. Wenn diese Angelegenheit erledigt sein wird, werde ich meinen Account bei Groupon schließen, meine Frau, meine Brüder und weitere Leute aus meinem Bekanntenkreis ebenfalls. Die haben auch die Nase voll von Groupon!

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Bewertung von Lisa
Beate Uhse 19,90 = 40€ Gutschein von am 01.10.2013

Haben den o.g. Gutschein erworben, und der Gutscheincode ließ sich ganz einfach am Ende der Bestellung einfügen.
Und der Rabatt wurde ohne Murren abgezogen.

Außerdem eine Bluetooth Gerät für das Auto über Groupon gekauft, bei dem auch alles bestens ablief !

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Bewertung von Claudia P
Secure autoglas TOP ARBEIT von am 26.09.2013

Ich war vor zwei Wochen in der Werkstatt und habe meine Scheiben dort folieren lassen. Ich bin sehr zufrieden und mein kleiner Sohn freut sich auch und muss nicht mehr unter der Sonneneinstrahlung leiden. Der Service war klasse und die Lage der Werkstatt ist ebenfalls toll. Ich konnte meine Einkäufe währenddessen in Ruhe erledigen...
Meiner Bekannten hat der Besitzer ebenfalls ein tolles Angebot gemacht, obwohl Sie keinen Gutschein hatte. Ich kann's nur weiterempfehlen und komme mit dem nächsten Auto sicher wieder!

Daumen hoch!

Claudia

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Bewertung von ollili
Sonntagsbrunch für Zwei mit kalten und warmen Speisen inkl. je 1 Prosecco im Waldhaus Resse in Gelsenkirchen ab 19,90 Euro von am 25.09.2013

Habe den Gutschein für das Frühstück im letzten Jahr gekauft und mich sehr darauf gefreut. Eigentlich wollte ich den Gutschein sogar großzügiger Weise verschenken. Als angemeldeter Gutschein-Inhaber wurde man sofort in den "Saal" geleitet. Die Tische,Sitzgelegenheiten und der Teppich waren dreckig. Das Frühstück mit Proseccochen ist keine 9 Euro wert und den Kaffee musste man extra bezahlen. Ich hatte mich nach meinem Besuch bei Groupon beschwert und darum gebeten keine Angebote mehr von dieser Horror-Lokation zu veröffentlichen.

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Bewertung von Anne Fründt
Stornierungs abwicklung von am 24.09.2013

Ich muss sagen, dass es manchmal wirklich tolle Aktionen bei Groupon gib aber sobald mal ein paar kleine Schwierigkeiten auftreten sind sowohl Groupon als auch derren Kooperationsparter bei weitem Überfordert was mich von einem Unternehmen mit solch einer Marktpräsents sehr enttäuscht! Ich diskutiere jetzt schon über 2 Monate hin und her mit Groupon und so langsam bin ich es Leid :( Groupon verspricht mir zwar immer sich für mich bei dem Kooperationspartner Stark zu machen und das ich denn eine E-Mail von dem Kooperationspartner bekomme, dem ist aber nicht so. Anscheinend Interessiert es dort niemanden sich um Kundenanligen zu kümmern und von Groupon bekomme ich mittlerweile auch keine Antwort mehr! ALLES SEHR ENTTÄUSCHEND!!!!!!!!

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Bewertung von Ranger00961
Bitte, lasst die Finger Davon!! von am 06.09.2013

Vor kurzer Zeit habe ich öfters die Angebote von Groupon in anspruch genommen - bis jetzt!
Ich bestellte mir nur einen kleinen Handy-Aku, der sonst einfach viel teurer wäre und so dachte ich das ich ein "Schnäppchen" ergattern könnte. Das Ergebnis daraus waren am die 2 Stunden Warteschleife und diverse Anrufe und Streitereien mit dem Support-Personal, wo man nur unfreundliches Personal zu Ohren bekam. Als ich zuletzt anrief (1 1/2 Monate nach der Bestellung!!!) teilte mir eine Dame mit das die Daten des Produktes am Vortag übertragen worden waren, nur zur Info die Lieferzeit betrug laut Groupon 14 Tage. Nachdem sie mir über das Telefon an die 50-Mal mitteilte das ihre "Kollegen", die angeblich schon mit mir gesprochen haben, ebenfalls neben ihr sitzen würden, teilte sie mir das ebenfalls zum 1000-Mal-gehörte wieder mit: "Die Lieferung kann noch eine Weile dauern" - Aber mit so einem Arroganten Ton den ich mir nicht mal hätte vorstellen können - und das bei einem Kunden Support!
Das Ergebnis daraus ist, das ich mein Produkt bis heute noch nicht bekomen habe! Bitte macht ja nicht den Fehler und kauft dort ein!!!

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Bewertung von PW
Niemals Verträge abschließen! von am 05.09.2013

Habe vor gut einem Jahr einen angeblich tollen ermäßigten DSL-Vertrag mit TV (Vodafone) abgeschlossen. Seitdem nur Ärger...
Ersparnis sollte pro Monat 15€ sein (Anbieter DSL- Profi , nennt sich auch Likemobile). Vodafone hielt sich an 10 Euro Rabatt, nur die Zuzahlungen von Likemobile/DSL-Profi, also dem Anbieter über Groupon, 1-2x, seit dem nur ein einziges Hinterherrennen. Der Kundendienst tut stets so, als kümmere man sich, aber ich war der eigentliche Motor. Regelmäßig anschreiben. sonst passiert nichts. Ich meine gar nichts. Nun, seit Anfang des Jahres blieben alle Zahlungen aus. Aber das Beste kommt noch, Likemobile schuldet mir inzwischen über 100 Euro an Zuzahlungen und nun meint Groupon , sie hätten alles versucht (wird natürich nicht erklärt, wa as sein soll), aber man würde jetzt aufgeben. ...DEFACTO heißt das, Kunde, es ist uns egal, ob sich der Händler an seinen Vertrag mit Dir über uns hält, Hauptsache wir kassieren unser Geld....

ICH HAbe DEN HÄNDLER UND GROUPON jetzt wegen Vetragsbruchs angezeigt. Bin rechtsschutzversichert. Habe gute Chancen, da ich alles ordnungsgemäß dokumentiert habe. Groupon hat als Vermittler Mitverantwortung zu tragen und wenn sie fadenscheinige Anbieter haben . sollen sie sich gegen Ausfall versichern und nicht den Kunden (uns) hängen lassen.

Quintessenz: statt zu sparen: viele Nerven gekostet, viel Aufwand (Dokumentation, stetiges Anschreibenund fordern sowie telefonieren, ) , viel nervige Warterei und im Endeffekt noch draufgezahlt.
ICH BIN GEHEILT, FINGER WEG!!!

NIEMALS WIEDER!!!!!!!!!!!! PW

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Bewertung von Renata
Ärger mit der Reklamation von am 05.09.2013

Ich habe vor einiger Zeit einen Gutschein für eine Friseur-Dienstleistung erworben. Wollte es nach dem Sommerurlaub einlösen und versuchte geschlagene 4 Wochen lang den Groupon-Partner telefonisch zu erreichen, um einen Termin zu vereinbaren. Leider erfolglos. Habe diese Information an den Groupon Kundendienst weitergeleitet, würde in der Antwort darüber informiert, dass der Kundendienst den Partner problemlos erreichen konnte und ich (sinngemäß) zu blöd bin, die richtige Telefonnummer zu wählen.
Dieser Mailverkehr ging mehrere Wochen, bis ich einfach mich ins Auto gesetzt habe und zu dem Frisörladen gefahren bin.
Dort stellte sich heraus, dass die Mitarbeiterin bereits vor Wochen gekündigt hat und der Laden keine Aufträge annehmen kann. Das Telefon war deshalb auch nicht besetzt.
Der Kundendienst hat mich also Wochen lang angelogen, das Geld habe ich auch bis heute nicht zurück erhalten.

Meine Empfehlung: informiert euch im Vorfeld über den Partner und schließt eine gute Rechtschutzversicherung ab! Auf den Kundendienst kannst du dich leider nicht verlassen :(

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Bewertung von Torsten
Finger weg von am 03.09.2013

Groupon lockt mit 10 €uro extra Rabatt für deinen ersten Deal. Habe alle Bedingungen eingehalten, Rabatt sollte automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen werden. Funktionierte natürlich nicht. Langer nerviger Email Verkehr. Groupon antwortet sehr verzögert, aber geht nicht auf das eigentliche Problem ein. Gutscheine werder nicht wieder zurückgenommen. Außerdem haben Groupon Gutscheine sehr kurze Gültigkeitsdauer und der angegebene Originalpreis ist bei den meisten Deals viel zu hoch angegeben. Somit ist der wirkliche Rabatt viel geringer als angegeben.

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Bewertung von Reinhard Casey Krick
Neuer Deal: AUTOREINIGUNG Mecklenburgische Str. 26a in Berlin von am 19.08.2013

in der angegebenen AdresseMecklenburgische Str. 26a gibt es lediglich ein Wohnhaus ohne jegliches Gewerbe. Nach einem Anruf bei der angegebenen Tel Nr. war zu erfahren, dass das hier lediglich eine Wohnadresse sei und die Arbeiten auf der 500m entfernten Cosy.Waschanlage durchgeführt würden.
Darauf hin verabredete ich mich dort, wartete 15 Min, aber keiner kam. Nach nochmaligem Anruf hieß es dann man sei zu sehr im Stress und habe den Termin vergessen. Finger weg von derart unzuverlässigen Geschäftspartnern von GROUPON !!!!

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Bewertung von Thomas
2x Groupon 2x reingefalen von am 18.08.2013

Hallo,

ich habe einen Gutschein zur Autoreinigung erworden. Zunächst keine Antwort von Anbieter, dann wurde Termin abgesagt, dann vertröstet eine Maschine wäre defekt. Habe aber zumindest Gutschrift nach mehrfacher Reklamation erhalten.

2.
Golfkurs
Hier genau das selbe. Zuerst gar keine Antwort, dann vertrösten, dann angeblich zuwenig TN. Nach mehrfacher Reklamation habe ich auch hier Gutschrift erhalten.

Fazit:
Bei Dienstleistungen werde ich bei GROUPON nicht mehr nutzen. Bei Waren anderer Art habe ich noch kein Erfahrung sammeln können.

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Bewertung von Peter
Verarsche von am 14.08.2013

Gerade wollten wir zum Alpincenter nach Bottrop aufbrechen. Wir haben einen Gutschein im Wert von 38 EUR gekauft, 19 EUR mussten wir dafür bezahlen. Laut Gutschein gültig während der Sommeröffnungszeiten von 10 - 22 Uhr. Gerade schaue ich auf der Homepage des Alpincenters nach.
Statt bis 22 Uhr kann man im Sommer nur bis 17 Uhr fahren (5 Stunden weniger) und dafür kostet ein Ticket an der Kasse auch nur noch 25 EUR, nicht wie Groupon behauptet 38 EUR. Die Bedingungen des Gutscheins lauten aber auf 38 EUR und fahren bis 22 Uhr. Tatsächlich gibt's viel weniger fürs Geld und der Preisvorteil liegt nicht bei 19 EUR sondern nur 6 EUR.
Wir fühlen uns verarscht, zumal der Gutschein ausdrücklich nur in den Sommeröffnungszeiten gilt, aber die Konditionen des Winterplanes beinhaltet.

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Bewertung von Freches Biest
China Haus Essen von am 12.08.2013

ich hatte 3 Gutscheine für das Lokal gekauft. Nach 3Monaten war es immer noch nicht möglich, nur einen einzulösen. das Restaurant war immer ausgebucht, sobald der Name Groupon fiel. Die Rückabwicklung von Groupon ist absolut nicht zufriedenstellend, ich bekomme das Geld nicht wieder, sondern auf mein Groupon-Konto gebucht. Mal gucken, was die Rechtsverdreher dazu sagen.

Ich werde auf jeden Fall sehr vorsichtig bei weiteren Deals sein, ein Friseur war schon pleite, bevor der Gutschein eingelöst werden konnte. Der direkte Kontakt zum jeweiligen Anbieter ist oft besser und nicht teurer

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Bewertung von Rosa Himmel
Bin zufrieden von am 06.08.2013

Hi

ich habe mit dem Rauchen aufgehört mit Hypnose. http://hypnosis-praxis.de
Und da bin bin ich gut beraten worden. Würde wieder hingehen, muss ich aber nicht :)

Grüße

Rosa

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Über Groupon

Bei dem neuen Trend kann jeder mitmachen und viel Geld sparen. Groupon bietet eine übersichtliche Plattform für die jeweiligen Angebote der einzelnen Städte an. Wer einen Vorschlag annehmen möchte muss nur auf den „Kaufen“ Butten klicken und hat damit seinen Platz für diesen Deal gesichert. Wenn sich genügend Teilnehmer finde kommt der Deal zustande, wenn nicht ist das Geschäft hinfällig. Neben den Informationen über den Tages-Deal, werden die Laufzeit und die Anzahl der schon gekauften lokalen Coupons angezeigt.

Um sich Gutscheine zu sichern sollten alle Freunde von dem zeitlich begrenzten Deal informiert werden, um gemeinsam lokale Coupons zu ergattern. Denn komplett allein im Restaurant zu sitzen, weil die Freunde das Schnäppchen verschlafen haben, ist auch nicht so toll.



Groupon zieht nur bei genügend Interessenten und bei Zustandekommen des Deals, den Betrag von dem Bankkonto oder der Kreditkarte ab. Lokale Coupons werden per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung zugeschickt.

Hinweis:

- Erst bei einer Mindestanzahl der Reservierungen kommt der Deal zustande.

Nur so kann Groupon günstige Discounts bei den Unternehmen bekommen und an die interessierten Teilnehmer weitergeben.

 
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