Erfahrungen mit Groupon

Man wird generell als Kunde zweiter Klasse behandelt
und
seit man die Anbieter nicht mehr bewerten kann
trauen die sich alles!

Bestellung wurde durch DHL an den Absender zurückgeschickt da die Versandbedingungen nicht eingehalten wurden. Wahrscheinlich eine Masche von Groupon, keine Ahnung. Kundenservice gleich null. Wenn man nachfragt wird man aus dem Chat geworfen. Fragen sind wahrscheinlich unerwünscht und es wird nur gesagt das die Bestellung auf dem Weg ist obwohl ich mehrfach gesagt habe das diese wieder zurückgegangen ist. Plötzlich wurde der Chat beendet. Klasse Kundenservice *ironie aus*. Ich bestelle dort nie wieder!!!!!!!

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Ich kann bestellen was ich will, es heißt immer, das meine Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte..keine Begründung dazu. Ware kommt dann aber trotzdem, zumindest teilweise. Manches kommt, manches nicht.
Eine Anfrage beim Kundenservice kann man sich sparen. Völlig unfähige Leute. Jetzt soll ich meine Kontoauszüge hinschicken um mich zu verifizieren, damit ich endlich wieder bestellen kann...hallo?!
Mir reichts mit Groupon

Wir haben 2x ein Full Body Cover für das iPhone 7 bestellt laut Anzeige dauert die Lieferung 15 Werktage nach 17 Werktagen hab ich gefragt wo meine Lieferung bleibt, laut Kundenservice warten Sie noch 5 Werktage. Nach erneuten warte und erneuten 5 Werktagen erneut den Kundenservice kontaktiert ich soll nochmal 5 Werktage warten. Nach dem ich wieder gewartet habe,habe ich mich wieder an den Kundenservice Gewand da hieß es sie können mir eine Zustellung nicht mehr garantieren sie überweisen mein Geld zurück. Also ich muss sagen NIE WIEDER!! der Kundenservice eine kathastrophe...

Ich hab 2 Gutscheinegekauft beim gleichen Partner. Danach erst gesehen, dass nur 1 Gutschein pro Person einlösbar ist, kein Problem also Stornierung beantragt. Kommt eine Mail mit der Rückfrage ob man auch den anderen Friseur Gutschein stornieren soll. Ich antworte extra ausführlich NEIN der Gutschein so und so soll BLEIBEN und nur der so und so storniert werden. Was machen die - stornieren BEIDE! Bei aller Liebe, wie kann denn sowas passieren! Können die Mitarbeiter überhaupt Deutsch verstehen oder arbeiten die mit schlechten Übersetzern?? Bevor Groupon von Ebay aufgekauft wurde, war der Support super, aber seit ein paar Jahren fragt man sich, ob da nur die dümmsten zum Hungerlohn angestellt worden sind.. Mein Rabatt beim Gutschein Kauf ist nun weg und der Partner, bei dem ich den Gutschein auch noch schon abgegeben hatte, wird denken, dass ich Ihn bescheissen will, weil die Einlösung nicht klappt. DANKE GROUPON!

Eins vorab: das war mein letzter Kauf bei Groupon!
Ich habe vor genau einem Jahr ein LED Lichternetz erworben, das nun nicht mehr korrekt funktioniert.

Meine Anfrage in der Garantiezeit (!) wurde wie folgt beantwortet:

Um ihr Anliegen zu bearbeiten, würden wir ein Gutachten brauchen, das bestätigt, dass die Ware richtig benutzt wurde. Als Gutachten akzeptieren wir die Bestätigung vom Gutachter oder Spezialisten mit den Daten und Firma-Stempel".

Genau, ich lasse für einen Artikel, der bereits nach einem Jahr nicht mehr korrekt funktioniert und 29.95Euro gekostet hat ein Gutachten erstellen...

Fazit: nie wieder!!

ich habe am 21. 09 bei Groupon Goods mehrere Kinderschals gekauft und innerhalb 12 Stunden eine Versandbestätigung bekommen. Leider ohne Sendungsnummer und bis heute ist keine Ware bei mir eingetroffen.
Auf Anfrage bei Groupon wurde ich darauf hingewiesen das ich 15 Werktage nach Groupon Rechnung ( Mo-Fr / gesetzliche Werktage sind aber Mo- Sa ) warten müsse. Wie erwartet kam auch nach 15 Groupon Werktagen nichts, auf erneute Rückfrage würde mir lapidar mitgeteilt, ich müsse noch 5 Werktage warten.
So funktioniert die Masche:
•Man bestellt und bekommt innerhalb weniger Stunden eine vermeintliche Versandbestätigung, damit ist eine Stornierung nicht mehr möglich und Groupon hat erst einmal die Kohle sicher
• Die gesetzlich Widerrufsfrist endet bereits nach 14 Tagen, so dass diese bei 3 vollen Wochen Lieferzeit auch entfällt.
• dadurch gewährt der Kunde Groupon 4 Wochen lang unfreiwillig einen zinslosen Kredit und bekommt in den meisten Fällen gar keine Ware, mangelhafte oder falsch Wäre
• Nach 4 Wochen vergeblichen wartens auf die Ware dürfen sie dann noch die Rückerstattung beantragen, was wiederum bis zu 14 Tagen dauert.

Ich bezeichne das als gewerbsmäßigen Betrug.

Eine Autoreinigung bei Groupon gekauft.
Mit dem Gutschein nur nach Anmeldung,
Zeit: Von 8-18h, genauen Termin nur gegen par.
Sollten Parzahler kommen wird das Auto mit dem Groupon Schein immer weiter nach hinten geschoben!

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich habe verschiedene Dinge bestellt und immer bekommt man erst ganz schön eine Bestellbestätigung und dann wird die Ware aber nicht geliefert. Plötzlich ist der Artikel ausverkauft (was man aber erst auf Nachfrage erklärt bekommt). Der Gutschein war ein Geschenk an unseren Chef, jetzt muss ich immer wieder sagen, oh, tut mir leid, such Dir was anderes aus, das gibt es jetzt doch nicht mehr. Wir wollten jetzt den kompletten Betrag zurück, aber das macht Groupon auch nicht. Toller Service, kann jedem nur von Groupon abraten.

Kaufen Sie bloss keine Wäsche bei Groupon!!!!!!!!!!!!!

Die Ware landet schmutzig vor Ihrer Haustür, Sie nehmen diesen Schmutzbakllen gar nicht erst an und dann geht es los:
keine Erstattung 3x nach der Artikelnummer nachgucken etc etc
Kündigen können Sie das Konto auch nicht. Zum Kotzen

Einzige Möglichkeit:
bei der Kreditkartenabrechnung Einzug Grroupons reklamieren

Niemals Fotobücher für kleinen Preis kaufen!!! Man gibt Code ein....,landet auf Websites, endweder auf Englisch , oder Abo, aber niemals für angepriesen Preis! Andere Sachen, wie Sauna.. Hotel sind okay. Übrigens,warte noch auf Overall, seit 2Wochen! Glaube ich gehe mal persönlich wieder shoppen, ohne Ärger!

... gar nicht.
Telefonisch ist Groupon auch nicht erreichbar... ein Fall für Juristen

Habe eine Gutschein für eine Autoreinigung eingelöst. (Der Reinigungsbetrieb hatte durchgehend gute Bewertungen)
Aber, der Besitzer war außerst unfreundlich, das Auto musste einen ganzen Tag da bleiben und von wirklicher Sauberkeit keine Spur.
Wie kann man andere Leute davor schützen dort besch... zu werden, wenn Groupon keine Bewertungen erlaubt?

In der Regel sind die Gutscheine über Groupon immer teurer, als die regulären Preise der angebotenen Restaurants (oft sind es billig Restaurants - deluxe Kost sollte man ohnehin nie erwarten). Man hat mit den Gutscheinen sogar noch mehr Stress, weil man meist vorreservieren muss. Fiel mir das erste Mal bei einem Cafe Gutschein auf. Wir wären sogar ohne besser dran gewesen, hatten wir uns vor Ort ausgerechnet.
Krass fiel es mir in letzter Zeit bei Gutscheinen für DunkinDonuts etc auf, bei denen ich die regulären Preise kenne. Da hat Groupon einfach mal falsche "Normalpreise" behauptet.
Völliger Blödsinn, Groupon man bei Sachen Gastronomie einfach meiden.

Ich habe einen Gutschein für einen Sushi Workshop gekauft. Es liegen diverse rein positive Bewertungen auf der Seite von Groupon vor.
Der Workshop war eine Katastrophe. Und es lag nicht am schlechten Tag des "Gastgebers", sondern der Koch berichtet direkt das er kein Sushi Meister ist und sich sein Wissen über YouTube angeeignet hat. So ging es die nächsten drei Stunden weiter. Hinzu kommt, dass der Workshop direkt vor Ort gekauft das gleiche kosten würde, man dann aber alle Getränke inklusive hätte. Der Groupon Gutschein war also im Endeffekt teurer als vor Ort. Da es bislang verwunderlicherweise nur positive Bewertungen gibt wollte ich nun auch mal eine negative Bewertung abgeben. Jedoch habe ich die Möglichkeit auf der Groupon-Seite nicht gefunden. Auf Nachfrage beim Kundendienst von Groupon teilte man mir mit, dass dies aus technischen Gründen nicht möglich sei. Auf meine Frage wieso es doch anscheinend vorher möglich war bekam ich die gleiche Antwort noch einmal.

Im Nachgang sieht es für mich deutlich danach aus als wären die bisherigen Berwertungen entweder Fake oder man versucht negative Bewertungen rauszulassen (der Kundendienst fragte auch ob es positive oder negative Kritik sei). Ein ganz klares No-Go

Ich habe keinen "tapas all you Can eat Gutschein" gekauft für 24,90Euro angeblich mega Schnäppchen.
Der Laden war top allerdings erfuhr ich den preis für das Essen ohne den Gutschein. 9,90Euro pro Person. Das ist eine Unverschämtheit, die zocken die Leute ab... ich habe mich daraufhin an den Kundendienst gewendet und außer "wir haben ihr Anliegen an unsere Fachabteilung geleitet" nichts weiter von dem Pack gehört.
Es sind zwar "nur 5 Euro" aber es geht mir mehr ums Prinzip. Das ist ein Unding, dass Menschen so beschissen werden.

1 Monat, immernoch keine Ware angekommen.
Ich rufe dort an und es geht nie einer ran.
Ich verlange mein Geld zurück und keine Sau antwortet.
Wer sein Geld schlau ausgeben möchte, dann nicht bei Groupon.
Geht mit das Geld lieber ins Kino oder macht euch einen netten Abend damit.

Service und Leistung auf dem Tiefpunkt!

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt (Kurzfassung):
1. Vier Wochen auf meine Bestellung (Pflanzen) gewartet.
2. Zwei Stornierungs-Aufträge (via Telefon und via mail) durch mich vor Auslieferung wurden ignoriert: Es wurde nicht auf meine Stornierung reagiert. Im Nachgang wurde mir unterstellt, die Stornierung nicht getätigt zu haben, obwohl ein Zustellbericht vorliegt.
3. Trotz Stornierung wurde die Bestellung geliefert, allerdings nur die Hälfte.
4. Die Ware lag zuvor vier Tage bei der Post, da groupon versäumt hatte, meine Hausnummer auf das Paket zu schreiben! Dadurch waren einige Pflanzen eingegangen.
4. Kommunikation mit den Servicemitarbeitern (Telefon und Chat):
- Wiederholt Nicht-Einhaltung von Zusagen
- Pauschalantworten/Ausweichende Antworten
- Einige meiner Angaben wurden in Frage gestellt, ein Mitarbeiter wurde regelrecht unfreundlich - ungeachtet dessen, dass ich definitiv die ganze Zeit freundlich und objektiv geblieben bin.
Am Ende wurde mir u.a. angeboten, die teils vertrockneten Pflanzen zu behalten ohne Erstattung des Kaufpreises und nur eine Erstattung für die nicht gelieferten zu erhalten. Ich habe alles zurückgesandt.

Nach Rücksendung:
- zwei Wochen keine Meldung von groupon.
- eigene Nachforschung ergaben: groupon war der Aufforderung der Post nicht nachgekommen, das Paket zurück zu nehmen. Nachdem ich groupon damit konfrontiert und nach mehreren Tagen nochmals nachgefragt hatte, kam schließlich und endlich doch die Kaufpreis-Rückerstattung.

Fazit: Leider an vielen Stellen unsachlich, kaum kundenorientiert. Die Mitarbeiter erscheinen schlecht geschult. Es wirkt unseriös und auf den schnellen Profit orientiert. Das geht anderswo deutlich besser! Nie wieder groupon!

2x Pflanzen bestellt und 2x Biomüll erhalten, sprich fast alles vertrocknet und es fehlten auch noch Pflanzen. Es wurde nach Erhalt der Lieferung alles dokumentiert. Kontakt per eMail aufgenommen und es bräuchte drei weitere eMails bevor man überhaupt auf das Anliegen einging. Dann sollte man zurücksenden, habe allerdings keinen Drucker und daher um ausgedrucktes Versandlabel gebeten. Es dauerte weitere drei eMails, bis man das kapierte und teilte mir folgendes mit:

"Wir empfehlen eine andere Druckmöglichkeit zu nutzen. (Freunde, Verwandtschaft, Internet Café etc.).

Wir haben ledier keine technische Möglichkeit die Rücksendescheine per Post zu schicken."

Das ist das erste Unternehmen, welches nicht in der Lage ist, seinen Kunden ein ausgedrucktes Retourenlabel zukommen zulassen. Glücklicherweise konnte ich meinen Postshop beknien, mir den Rücksendeschein auszudrucken. Mein Geld habe ich allerdings immer noch nicht und zwischendurch wurde mir ein 25Euro Gutschein bei einem Warenwert von 60Euro angeboten, habe aber mittlerweile PayPal eingeschaltet, denn da kaufe ich nie wieder etwas.
Seit gut 20 Jahren bestelle ich alles Mögliche online, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.

Wir haben über Groupon eine Smartwatch bestellt.
Sie ist schnelle gekommen, war aber defekt.
Dann folgten unsere Reklamation und die Rücksendung.
Doch leider haben wir nie die versprochene Ersatzlieferung und die ebenfalls versprochene Erstattung der Versandkosten für die Rücksendung haben wir auch nie erhalten.
Auf unsere Nach- / und Rückfragen erhalten wir nur automatische Antworten, die mit unserem Fall nichts zu tun haben.
Wir sind sehr enttäuscht, es war ein Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn. ?
Nun haben wir keine Smartwatch und noch zusätzlich ein Verlustgeschäft wegen der Versandkosten für die Rücksendung.
ALSO FINGER WEG VON DEM VERKÄUFER!!!
UND WAHRNT ALLE ANDEREN!!!