Erfahrungen mit Groupon

Habe Ende Januar ein iPhone bestellt bis dato nicht erhalten. Per Mail so wie telefonisch nur vertröstet worden. Unterschiedliche Aussagen wie techn. defekt bis bereits geliefert. Sowie ich Kontakt mit der Service E-Mail aufnehmen soll . Alles Erfolglos jetzt Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Ich habe zum 1. und letzten Mal dort bestellt

Nach einer irrtümlich ausgelösten Bestellung (hatte zuerst nur einen Gutschein für eine Veranstaltung geordert... und dann zu schnell ausversehen auf "Bestellung abschicken" geklickt), habe ich dann noch eine weitere Bestellung mit der erforderlichen Kartenanzahl (zwei Gutscheine) ausgelöst.
Ich hatte die Hoffnung, dass ich die erste falsche Bestellung nun storniert bekomme, aber denkste: man verwies mich statt dessen immer und immer wieder (auch mehrere unterschiedliche Mitarbeiter im Service-Bereich) gleichbleibend freundlich und monoton, auf die AGB und darauf, dass eine Rückgabe bzw. Widerruf dementspr. ausgeschlossen ist.
Achtung also ! Vor dieser Fa. kann ich aus meiner Erfahrung heraus nur warnen, denn Irrtümer oder Fehler bei der Bestellung werden nicht verziehen (die haben mich wirklich an beide Bestellungen angenagelt!) und Kulanzentscheidungen scheint es dort nicht zu geben.
Lieber verzichtet man wohl aus reinem Profitinteressse auf einen zufriedenen Kunden.
(ein ehemaliger Groupon-Kunde)

Powerbank über Groupon.de bei Domes gekauft. Diese kam bereits defekt bei mir an. Nach Rücksprache mit Domexx sollte sie zurückgeschickt und anschließend das Geld erstattet werden! Die Powerbank ist bereits vor 3 Monaten zurückgesandt worden, auf das Geld warte ich heute noch! Lieber etwas mehr Geld ausgegeben und woanders kaufen!

Mann wird bei dem Kundenservice mit Falschaussagen abgewimmelt!

Nicht in Ordnung!

Wenn Mann sein Geld wiederhaben möchte muss man sich in einer Menge Geduld üben!

Nicht empfehlenswert!

Und bei den meisten Restaurants wird man als Gast 2 ter Wahl abgefärtigt mit Groupon Gutschein!
Leiber n Euro mehr zahlen...
Geiz ist hier überhaupt nicht geil!

Hände weg von Doexx und Groupon!!
Ich habe jetzt mehrmals Ware bestellt bei Croupon, alles Schrott und minderwertige Billigware. Ich habe fast alles zurückgeschickt! Als letztes habe ich am 03.01.2018 zwei Fitnessuhren bestellt, bezahlt und nach Erhalt unverzüglich an Domexx zurückgesendet, auf meine Rechnung und wieder wegen minderwertiger Qualität. Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurück!! ständig geht das zwischen Groupon, Domexx und mir hin und her, ohne dass sich etwas tut. Das ist das Letzte! ......NIE WIEDER GROUPON...... Leute, lasst unbedingt die Finger davon.

Hatten über Groupon bei DOMEXX einen Solar Powerbank bestellt. Die ist auch ohne Bedieungsanleitung angekommen. Naja, wozu hat man Internet... also eine Bedienungsanleitung im Internet gesucht, gefunden und ausgedruckt. Gemäß der Anleitung die Powerbank in die Sonne gelegt......und nichts passierte...auch nach Stunden und Tage nicht. Also über Groupon einen Rücksendeschein ausgedruckt und per Einschreiben zurück zu Domexx geschickt. Vorab sämtlich Mails die wir bei Domexx finden konnten angeschrieben... Sind alle zurückgekommen weil nicht zustellbar. Groupon angeschrieben.... keine Antwort... keine. Feedback, keine Rückerstattung.

Also LEUTE, wenn Ihr Euch Ärger ersparen wollt, kauft NICHTS bei DOMEXX.... und nutzt auf keinen Fall Groupon. Hier bist Du nur Kunde zweiter oder dritter Klasse. Groupon mit Sitz in Irland ist auch nicht eine wirkliche vertrauenswürde Plattform. ich habe alle Abos gekündigt und die Groupon App gelöscht. Lieber etwas mehr zahlen und dafür keinen Ärger... Ich kann Euch nur empfehlen das Gleiche zu tun.

Habe mir 2 Stück angebliche Luxusmatratzen (Verkaufswert 999,- Stück) gekauft. Schon nach 6 Monaten haben beide deutliche Kuhlen in der Mitte (Hat nix mit zu hohem Körpergewicht zu tun, ist bei meiner Frau (65kg) genauso durchgelegen wie bei mir.
Bei Groupon geht kein Mensch an die Service Hotline. Seit einer Woche versuche ich von morgens bis abends dort anzurufen. Immer die Bandansage, das die Leitung zur Zeit nicht erreichbar ist. Ein Link für Reklamationen führt ins Nirvana (Seite nicht vorhanden). Da mir so langsam die Ideen ausgehen, habe ich die Mailadresse aus dem Impressum für Wiederuf angeschrieben. Leider auch hier keine Reaktion. Wenn es hier Minuspunkte zu verteilen Gäbe, dann würde ich dies tun. Selbst ein Stern ist noch zuviel.

Habe mir 2 Stück angebliche Luxusmatratzen (Verkaufswert 999,- Stück) gekauft. Schon nach 6 Monaten haben beide deutliche Kuhlen in der Mitte (Hat nix mit zu hohem Körpergewicht zu tun, ist bei meiner Frau (65kg) genauso durchgelegen wie bei mir.
Bei Groupon geht kein Mensch an die Service Hotline. Seit einer Woche versuche ich von morgens bis abends dort anzurufen. Immer die Bandansage, das die Leitung zur Zeit nicht erreichbar ist. Ein Link für Reklamationen führt ins Nirvana (Seite nicht vorhanden). Da mir so langsam die Ideen ausgehen, habe ich die Mailadresse aus dem Impressum für Wiederuf angeschrieben. Leider auch hier keine Reaktion. Wenn es hier Minuspunkte zu verteilen Gäbe, dann würde ich dies tun. Selbst ein Stern ist noch zuviel.

Ich versuche schon seid 3 Wochen meinem Gutschein zurück zu fördern, weil das Restaurant garnicht mehr existiert und was höre ich von Groupon „nix“
Bin mega sauer auf diesen mistladen! Ich werde nie wieder über Groupon was bestellen oder kaufen!

Ich nochmal..habe heute auf der Hotline von groupon angerufen..der Witz diese Hotline gibt es nicht mehr haha....
Ich habe zum Glück über PayPal gezahlt u.dort angerufen ..Die kümmern sich jetzt drum 10Tage hat Groupon jetzt Zeit sich dort zu melden ansonsten bekomme ich mein komplettes Geld zurück...Es gibt Hoffnung..Ich rate jedem dazu,nie ohne Käuferschutz zu zahlen..

Ich habe dort ein Handy Samsung Galaxy j5 aufbereitet bestellt...Dort stand 2Werktage lieferbereit..Haha.ich warte immer noch vom 26.12.17-bis heute..nun ist die Bestellung sogar von meiner Groupon Seite verschwunden einfach so..Was soll das wieder bedeuten!!!!Ich meine wir reden hier von 119Euro die schenke ich denen doch nicht..Ich hatte genau das gleich wie ihr alle wollte es stornieren heisst erst muss die Ware da sein warum steht den sowas auf der Seite zur Verfügung wen man es eh nicht machen kann!!!!Nun erreiche ich da keinen E-maile wo sie ja nach 24std.Antworten müssen..kommt auch ein vertrösten da wäre so viel los zur Zeit meine erste Antwort bekam ich mach einer Woche ab da nix mehr...Heute rufe ich da mal an ich lass da nicht locker die spinnen ja wohl..

Bestellungen bei Groupon nur in Ausnahmefällen. Zu negativ sind meine Erfahrungen. Letzte Erfahrung: Bestellung 2.01.2018. Abbuchung Rechnungsbetrag am 4.01.2018. Lieferung am 17.01.2018. Dazwischen keine Infos warum sich die Lieferung verzögert.
Seriöse Firmen buchen erst nach Anlieferung den Rechnungsbetrag vom Kundenkonto ab.
Ich kann nur empfehlen sehr vorsichtig mit Groupon umzugehen.

Habe es des öfteren erlebt, man wird als Kunde 2. Klasse behandelt mit dem Groupon Gutschein.
Zusatzlich versucht man alle möglichen Zusatzleistungen auf zu quatschen.
Gibt auch Ausnahmen.
Da man die Anbieter nicht mehr bewerten kann, fehlt denen der Anreitz sich korreckt zu verhalten.
Desshal werde ich Groupon nicht mehr nutzen.
LG, Andreas

Zunächst, ich war jahrelang sehr zufrieden mit Groupon und habe auch meine Schnäppchen gemacht. 2017 ging es los mit den negativen Erfahrungen. Groupon scheint in Punkto Qualitätsauswahl seiner Partner extrem nachgelassen zu haben. Und dann hat man ein Problem.

Beispiel: Ich kaufte zwei Dashcams (vom gleichen Anbieter), eine als Weihnachtsgeschenk verpackt und so verschenkt.
Die erste Dashcam kam defekt an, der Akku hielt trotz 6-12-24h Ladung nur 30sek, bevor sich die Cam ausschaltete. Es war mir trotz mehrfacher Kontakte zum Verkäufer und Groupon nicht möglich, einen Retourschein zu bekommen, der von der Post als solcher anerkannt wurde. Ich musste in Vorkasse gehen und warte nun seit Mitte Dezember auf Rückerstattung. Der Verkäufer geht prinzipiell nicht auf solche Probleme ein, Groupon verweist an den Verkäufer. Tolle Leistung

Die zweite Dascam war der Hammer. Das Weihnachtsgeschenk entpuppte sich als defekter Rückläufer. Displayfolie fehlte, dafür befand sich Kleber und Filsstift auf dem Display, Gebrauchsanweisung Fehlanzeige, Halterung bereits ausgenuggelt, der Focus bzw die Linse defekt (nur unscharfe Aufnahmen), eingestellte Sprache Russisch (Auslieferungszustand ist Englisch). Woher ich das alles weiß? Ich habe die selbe Cam dann neu woanders bestellt und den direkten Vergleich und den originalen Auslieferungszustand.

Nun packt also die Freundin ihr Weihnachtsgeschenk aus und findet eine defekte und schon äußerlich gebrachte Kamera darin. :-(

Und nun wieder der Service. Der Verkäufer nimmt keinerlei Stellung zu den Vorwürfen defekte, gebrauchte Ware als Neuware zu verschicken (Betrug?) und Groupon interessiert es auch nicht, man wird wieder an den Verkäufer verwiesen. Keiner von beiden geht auch nur im Geringsten auf die per Mail geschilderte Sachlage ein.

Da ich nun mehrmals diese Erfahrung mit Groupon gemacht habe, kann ich es nicht mehr empfehlen und nutzen. Kaputte Ware ohne Service braucht kein Mensch.
Ändern

Als Kunde mit einem Groupon Gutschein ist man fast überall Kunde 2. Wahl!

Dazu kann man keinen Anbieter mehr direkt bewerten ob Restaurant oder Autoreinigung.
Das trifft die. welche korrekt arbeiten.

Da aber die negativen Erfahrungen überwiegen werde ich hier nichts mehr kaufen!

Ich möchte doch auch über Erfahrungen anderer Kunden lesen ?

Ich habe 2 Bettdecken gekauft und bezahlt, nur eine davon wurde auch versendet. Nach meiner Reklamation hat man nicht etwa auch die zweite Decke in den Versand gegeben, sondern ohne einen Grund zu nennen, mir einen Gutschein angeboten! Die Decke ist nach wie vor im Angebot und lieferbar. Auf meinen Hinweis, dass die AGB von Groupon für eine Rückerstattung den selben Weg vorsehen, wie man auch bezahlt hat, wird gar nicht reagiert. Groupon hat seinen Sitz in der Schweiz und die Kundenbetreuung sitzt offensichtlich auch nicht in Deutschland, was wohl die Erklärung für den miserablen Service ist. Man hat das Gefühl, dass die Herrschaften das Fernabsatzgesetz nicht kennen oder sich nicht daran gebunden fühlen oder man stellt sich extra dumm. Ich habe jetzt PayPal eingeschaltet, damit ich wieder an mein Geld komme. Kaufen werde ich jedenfalls dort nicht mehr. Ein Stern ist noch geschmeichelt, obwohl die Ware und der Preis eigentlich top sind...

Wie auch ein anderer Kunde sagte, es kommt vom Kundenservice immer die gleiche Antwort. Es wird einem nie geholfen. Meine im November bestellten Jacke kommt einfach nicht an. Man wird immer vertröstet mit der gleichen Antwort. Nie wieder bestelle ich da. Das Geld ist schon lange abgebucht.Ich fordere es zurück.

Ich habe eine Smartwatch bestellt, die angeblich von 150Euro auf 30Euro reduziert war. Bei genauerem Hinschauen gibt es die selbe Uhr für gerade einmal 20Euro auf anderen Marktplätzen!!
Daraufhin wollte ich die Bestellung direkt stornieren, was nicht zugelassen wurde.Ich solle den Artikel einfach zurücksenden sobald ich Ihn erhalten habe. Dies habe ich getan. Bis heute habe ich keine Erstattung erhalten! Und nun wird ein Nachweis von mir verlangt (nach über 3 Monaten) dass ich das Paket tatsächlich versendet habe! Frechheit und unverschämt!

am 13.12.2017 haben meine Eltern (beide über 70, beide kennen Groupon nicht mal) 3 Pfannen erhalten.
Die natürlich weder bestellt noch erwünscht waren. Unter der Adresse groupon.de/mygroupons soll man seine Bestellung auswählen und das Paket mittels herunterladbarem Versandschein zurück schicken können. Der Link funktioniert nicht - 404 Error!
Einen direkten Kontakt findet man kaum. Über Umwege wurde von mir eine Mitteilung an Groupon verfasst, mit der ich einmalig dazu auffordere, den Mist abholen zu lassen und Rechnungen nicht beachtet werden. Jetzt bin ich gespannt...
Soll das Ganze dazu auffordern, sich ein Konto zu erstellen, um noch mehr Ärger mit denen zu haben? Allein, das ich nun zwangsläufig eine E-Mail-Adresse nennen musste, um überhaupt eine Mitteilung absenden zu können, stört mich.
Ein Stern ist noch zu viel!
Dieser Laden ist ein Fall für Verbraucherschutz und Juristen!

Es spricht schon für den Kundendienst, wenn man als Kunde eine Nachfrage zu einer Antwort hat und diese fast identisch mit dem gleichen Textbaustein beantwortet bekommt wie zuvor auch. Glaubt Ihr der Kunde ist zu doof die Antwort beim ersten Mal zu verstehen und versteht sie dann eher durch eine Wiederholung, Auch die Tatsache, dass hier überhaupt nicht auf den Inhalt der Mail eingegangen wird... lässt vermuten hier wird der Kunde eher von einem Oberlehrer belehrt. #54980390 Aber der Aktienkurs halbiert sich innerhalb weniger Jahre... das Ende in Sicht?