Erfahrungen mit Groupon



Durchschnittliche Userbewertung 1.1/5 (20 Stimmen)
Deal-Laufzeit: 24 Stunden
Dealwechsel: 0:00 Uhr
Einlösung: Nach dem Kauf per E-Mail
Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Paypal, Bankeinzug, Sofortüberweisung
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Weitere Informationen zum Deal-Anbieter Groupon hat für jeden Tag ein super Schnäppchen in vielen Städten mit bis zu 50 % Rabatt im Angebot. Nachdem Groupon in den Vereinigten Staaten so erfolgreich durchgestartet ist, bringt nun auch Groupon dieses Konzept in Deutschland auf den Markt. Zu Vorteilspreisen können Coupons für Wellness, Events, Reisen, Kino- und Restaurantbesuche sowie eine Vielzahl anderer Freizeitangebote, erworben werden.

Erfahrungsberichte und Bewertungen. Ist der Anbieter seriös?

Bewertung von F. aus München
Der Kundenservice ist wirklich das unfähigste das ich kenne von am 16.10.2017

Ich hab 2 Gutscheinegekauft beim gleichen Partner. Danach erst gesehen, dass nur 1 Gutschein pro Person einlösbar ist, kein Problem also Stornierung beantragt. Kommt eine Mail mit der Rückfrage ob man auch den anderen Friseur Gutschein stornieren soll. Ich antworte extra ausführlich NEIN der Gutschein so und so soll BLEIBEN und nur der so und so storniert werden. Was machen die - stornieren BEIDE! Bei aller Liebe, wie kann denn sowas passieren! Können die Mitarbeiter überhaupt Deutsch verstehen oder arbeiten die mit schlechten Übersetzern?? Bevor Groupon von Ebay aufgekauft wurde, war der Support super, aber seit ein paar Jahren fragt man sich, ob da nur die dümmsten zum Hungerlohn angestellt worden sind.. Mein Rabatt beim Gutschein Kauf ist nun weg und der Partner, bei dem ich den Gutschein auch noch schon abgegeben hatte, wird denken, dass ich Ihn bescheissen will, weil die Einlösung nicht klappt. DANKE GROUPON!

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Bewertung von Nadja
Ich glaub mich tritt ein Pferd... Kundenservice ade! von am 16.10.2017

Eins vorab: das war mein letzter Kauf bei Groupon!
Ich habe vor genau einem Jahr ein LED Lichternetz erworben, das nun nicht mehr korrekt funktioniert.

Meine Anfrage in der Garantiezeit (!) wurde wie folgt beantwortet:

Um ihr Anliegen zu bearbeiten, würden wir ein Gutachten brauchen, das bestätigt, dass die Ware richtig benutzt wurde. Als Gutachten akzeptieren wir die Bestätigung vom Gutachter oder Spezialisten mit den Daten und Firma-Stempel".

Genau, ich lasse für einen Artikel, der bereits nach einem Jahr nicht mehr korrekt funktioniert und 29.95Euro gekostet hat ein Gutachten erstellen...

Fazit: nie wieder!!

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Bewertung von D. Fehl
Betrug, das trifft es am Besten von am 11.10.2017

ich habe am 21. 09 bei Groupon Goods mehrere Kinderschals gekauft und innerhalb 12 Stunden eine Versandbestätigung bekommen. Leider ohne Sendungsnummer und bis heute ist keine Ware bei mir eingetroffen.
Auf Anfrage bei Groupon wurde ich darauf hingewiesen das ich 15 Werktage nach Groupon Rechnung ( Mo-Fr / gesetzliche Werktage sind aber Mo- Sa ) warten müsse. Wie erwartet kam auch nach 15 Groupon Werktagen nichts, auf erneute Rückfrage würde mir lapidar mitgeteilt, ich müsse noch 5 Werktage warten.
So funktioniert die Masche:
•Man bestellt und bekommt innerhalb weniger Stunden eine vermeintliche Versandbestätigung, damit ist eine Stornierung nicht mehr möglich und Groupon hat erst einmal die Kohle sicher
• Die gesetzlich Widerrufsfrist endet bereits nach 14 Tagen, so dass diese bei 3 vollen Wochen Lieferzeit auch entfällt.
• dadurch gewährt der Kunde Groupon 4 Wochen lang unfreiwillig einen zinslosen Kredit und bekommt in den meisten Fällen gar keine Ware, mangelhafte oder falsch Wäre
• Nach 4 Wochen vergeblichen wartens auf die Ware dürfen sie dann noch die Rückerstattung beantragen, was wiederum bis zu 14 Tagen dauert.

Ich bezeichne das als gewerbsmäßigen Betrug.

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Bewertung von Andreas Sauer
Kunde 3. Klasse von am 11.10.2017

Eine Autoreinigung bei Groupon gekauft.
Mit dem Gutschein nur nach Anmeldung,
Zeit: Von 8-18h, genauen Termin nur gegen par.
Sollten Parzahler kommen wird das Auto mit dem Groupon Schein immer weiter nach hinten geschoben!

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Bewertung von Susanne
Groupon, nie mehr wieder von am 05.10.2017

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich habe verschiedene Dinge bestellt und immer bekommt man erst ganz schön eine Bestellbestätigung und dann wird die Ware aber nicht geliefert. Plötzlich ist der Artikel ausverkauft (was man aber erst auf Nachfrage erklärt bekommt). Der Gutschein war ein Geschenk an unseren Chef, jetzt muss ich immer wieder sagen, oh, tut mir leid, such Dir was anderes aus, das gibt es jetzt doch nicht mehr. Wir wollten jetzt den kompletten Betrag zurück, aber das macht Groupon auch nicht. Toller Service, kann jedem nur von Groupon abraten.

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Bewertung von marie jose
Kreditkartenreklamation von am 04.10.2017

Kaufen Sie bloss keine Wäsche bei Groupon!!!!!!!!!!!!!

Die Ware landet schmutzig vor Ihrer Haustür, Sie nehmen diesen Schmutzbakllen gar nicht erst an und dann geht es los:
keine Erstattung 3x nach der Artikelnummer nachgucken etc etc
Kündigen können Sie das Konto auch nicht. Zum Kotzen

Einzige Möglichkeit:
bei der Kreditkartenabrechnung Einzug Grroupons reklamieren

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Bewertung von Kerstin
Mews von am 28.09.2017

Niemals Fotobücher für kleinen Preis kaufen!!! Man gibt Code ein....,landet auf Websites, endweder auf Englisch , oder Abo, aber niemals für angepriesen Preis! Andere Sachen, wie Sauna.. Hotel sind okay. Übrigens,warte noch auf Overall, seit 2Wochen! Glaube ich gehe mal persönlich wieder shoppen, ohne Ärger!

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Bewertung von Hellwig
Die Retouren Rücksendung klappt überhaupt... von am 11.09.2017

... gar nicht.
Telefonisch ist Groupon auch nicht erreichbar... ein Fall für Juristen

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Bewertung von Andreas
Keine Bewertungsmöglichkeit! von am 09.09.2017

Habe eine Gutschein für eine Autoreinigung eingelöst. (Der Reinigungsbetrieb hatte durchgehend gute Bewertungen)
Aber, der Besitzer war außerst unfreundlich, das Auto musste einen ganzen Tag da bleiben und von wirklicher Sauberkeit keine Spur.
Wie kann man andere Leute davor schützen dort besch... zu werden, wenn Groupon keine Bewertungen erlaubt?

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Bewertung von ThisIsAnni
Gutscheine teurer als reguläre Preise von am 18.08.2017

In der Regel sind die Gutscheine über Groupon immer teurer, als die regulären Preise der angebotenen Restaurants (oft sind es billig Restaurants - deluxe Kost sollte man ohnehin nie erwarten). Man hat mit den Gutscheinen sogar noch mehr Stress, weil man meist vorreservieren muss. Fiel mir das erste Mal bei einem Cafe Gutschein auf. Wir wären sogar ohne besser dran gewesen, hatten wir uns vor Ort ausgerechnet.
Krass fiel es mir in letzter Zeit bei Gutscheinen für DunkinDonuts etc auf, bei denen ich die regulären Preise kenne. Da hat Groupon einfach mal falsche "Normalpreise" behauptet.
Völliger Blödsinn, Groupon man bei Sachen Gastronomie einfach meiden.

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Bewertung von KK
Fake Bewertungen?! von am 11.08.2017

Ich habe einen Gutschein für einen Sushi Workshop gekauft. Es liegen diverse rein positive Bewertungen auf der Seite von Groupon vor.
Der Workshop war eine Katastrophe. Und es lag nicht am schlechten Tag des "Gastgebers", sondern der Koch berichtet direkt das er kein Sushi Meister ist und sich sein Wissen über YouTube angeeignet hat. So ging es die nächsten drei Stunden weiter. Hinzu kommt, dass der Workshop direkt vor Ort gekauft das gleiche kosten würde, man dann aber alle Getränke inklusive hätte. Der Groupon Gutschein war also im Endeffekt teurer als vor Ort. Da es bislang verwunderlicherweise nur positive Bewertungen gibt wollte ich nun auch mal eine negative Bewertung abgeben. Jedoch habe ich die Möglichkeit auf der Groupon-Seite nicht gefunden. Auf Nachfrage beim Kundendienst von Groupon teilte man mir mit, dass dies aus technischen Gründen nicht möglich sei. Auf meine Frage wieso es doch anscheinend vorher möglich war bekam ich die gleiche Antwort noch einmal.

Im Nachgang sieht es für mich deutlich danach aus als wären die bisherigen Berwertungen entweder Fake oder man versucht negative Bewertungen rauszulassen (der Kundendienst fragte auch ob es positive oder negative Kritik sei). Ein ganz klares No-Go

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Bewertung von ItsMe
Mega Abzocke von am 08.08.2017

Ich habe keinen "tapas all you Can eat Gutschein" gekauft für 24,90Euro angeblich mega Schnäppchen.
Der Laden war top allerdings erfuhr ich den preis für das Essen ohne den Gutschein. 9,90Euro pro Person. Das ist eine Unverschämtheit, die zocken die Leute ab... ich habe mich daraufhin an den Kundendienst gewendet und außer "wir haben ihr Anliegen an unsere Fachabteilung geleitet" nichts weiter von dem Pack gehört.
Es sind zwar "nur 5 Euro" aber es geht mir mehr ums Prinzip. Das ist ein Unding, dass Menschen so beschissen werden.

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Bewertung von Yildirim
Kundendienst=Müll von am 07.08.2017

1 Monat, immernoch keine Ware angekommen.
Ich rufe dort an und es geht nie einer ran.
Ich verlange mein Geld zurück und keine Sau antwortet.
Wer sein Geld schlau ausgeben möchte, dann nicht bei Groupon.
Geht mit das Geld lieber ins Kino oder macht euch einen netten Abend damit.

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Bewertung von M.
Service und Leistung auf dem Tiefpunkt! von am 14.07.2017

Service und Leistung auf dem Tiefpunkt!

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt (Kurzfassung):
1. Vier Wochen auf meine Bestellung (Pflanzen) gewartet.
2. Zwei Stornierungs-Aufträge (via Telefon und via mail) durch mich vor Auslieferung wurden ignoriert: Es wurde nicht auf meine Stornierung reagiert. Im Nachgang wurde mir unterstellt, die Stornierung nicht getätigt zu haben, obwohl ein Zustellbericht vorliegt.
3. Trotz Stornierung wurde die Bestellung geliefert, allerdings nur die Hälfte.
4. Die Ware lag zuvor vier Tage bei der Post, da groupon versäumt hatte, meine Hausnummer auf das Paket zu schreiben! Dadurch waren einige Pflanzen eingegangen.
4. Kommunikation mit den Servicemitarbeitern (Telefon und Chat):
- Wiederholt Nicht-Einhaltung von Zusagen
- Pauschalantworten/Ausweichende Antworten
- Einige meiner Angaben wurden in Frage gestellt, ein Mitarbeiter wurde regelrecht unfreundlich - ungeachtet dessen, dass ich definitiv die ganze Zeit freundlich und objektiv geblieben bin.
Am Ende wurde mir u.a. angeboten, die teils vertrockneten Pflanzen zu behalten ohne Erstattung des Kaufpreises und nur eine Erstattung für die nicht gelieferten zu erhalten. Ich habe alles zurückgesandt.

Nach Rücksendung:
- zwei Wochen keine Meldung von groupon.
- eigene Nachforschung ergaben: groupon war der Aufforderung der Post nicht nachgekommen, das Paket zurück zu nehmen. Nachdem ich groupon damit konfrontiert und nach mehreren Tagen nochmals nachgefragt hatte, kam schließlich und endlich doch die Kaufpreis-Rückerstattung.

Fazit: Leider an vielen Stellen unsachlich, kaum kundenorientiert. Die Mitarbeiter erscheinen schlecht geschult. Es wirkt unseriös und auf den schnellen Profit orientiert. Das geht anderswo deutlich besser! Nie wieder groupon!

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Bewertung von Chris
2x Pflanzen bestellt und 2x Biomüll erhalten von am 13.07.2017

2x Pflanzen bestellt und 2x Biomüll erhalten, sprich fast alles vertrocknet und es fehlten auch noch Pflanzen. Es wurde nach Erhalt der Lieferung alles dokumentiert. Kontakt per eMail aufgenommen und es bräuchte drei weitere eMails bevor man überhaupt auf das Anliegen einging. Dann sollte man zurücksenden, habe allerdings keinen Drucker und daher um ausgedrucktes Versandlabel gebeten. Es dauerte weitere drei eMails, bis man das kapierte und teilte mir folgendes mit:

"Wir empfehlen eine andere Druckmöglichkeit zu nutzen. (Freunde, Verwandtschaft, Internet Café etc.).

Wir haben ledier keine technische Möglichkeit die Rücksendescheine per Post zu schicken."

Das ist das erste Unternehmen, welches nicht in der Lage ist, seinen Kunden ein ausgedrucktes Retourenlabel zukommen zulassen. Glücklicherweise konnte ich meinen Postshop beknien, mir den Rücksendeschein auszudrucken. Mein Geld habe ich allerdings immer noch nicht und zwischendurch wurde mir ein 25Euro Gutschein bei einem Warenwert von 60Euro angeboten, habe aber mittlerweile PayPal eingeschaltet, denn da kaufe ich nie wieder etwas.
Seit gut 20 Jahren bestelle ich alles Mögliche online, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.

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Bewertung von isabelle
Domexx GmbH Metzer Str. 3 13595 Berlin / Kein seröser Verkäfer!!!!! von am 05.07.2017

Wir haben über Groupon eine Smartwatch bestellt.
Sie ist schnelle gekommen, war aber defekt.
Dann folgten unsere Reklamation und die Rücksendung.
Doch leider haben wir nie die versprochene Ersatzlieferung und die ebenfalls versprochene Erstattung der Versandkosten für die Rücksendung haben wir auch nie erhalten.
Auf unsere Nach- / und Rückfragen erhalten wir nur automatische Antworten, die mit unserem Fall nichts zu tun haben.
Wir sind sehr enttäuscht, es war ein Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn. ?
Nun haben wir keine Smartwatch und noch zusätzlich ein Verlustgeschäft wegen der Versandkosten für die Rücksendung.
ALSO FINGER WEG VON DEM VERKÄUFER!!!
UND WAHRNT ALLE ANDEREN!!!

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Bewertung von Gitschelchen
Ein Reinfall ohne Ende von am 05.07.2017

Habe bei Groupon Diätpillen bestellt, diese aber nie erhalten. Das Geld wurde natürlich sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Nach mehrfachen Anfragen beim Kundenservice( telefonisch sind die nicht erreichbar, daher nur emails) immer wieder der gleiche Formbrief- ich soll noch 5 Tage auf die Lieferung warten. Das habe ich mir nun schon 4 mal durchlesen dürfen. Wie oft denn noch? In meinen Augen Abzocke und Betrug- nie wieder ! Werde Strafanzeige stellen .

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Bewertung von Anita
Man muß Abstriche machen von am 03.07.2017

Habe in den letzten Jahren diverse Deals gekauft. Man muß ehrlich Abstriche machen. Wobei es nicht an Groupon liegt sondern an den Anbietern. Wer einen Essengutschein hat wird definitiv schlechter bewirtet als ein Normalzahler. Wobei man dies auch nicht pauschal sagen darf. Hatte auch in München tolle Restaurant wo alles gepasst hat. Im Großen und Ganzen ist es reine Glückssache. In machen Restaurant glaube ich , diese wollen keine Gäste haben. Dies ist aber nicht die Schuld von Groupon. Vielleicht sollte Groupon selbst Qualitätskontrollen einführen. Damit könnte das Angebot definitiv verbessert werden. Bei einem Restaurant haben wir z. B. die Vorspeise nicht erhalten. Groupon hatt ohne weiteres einen Teil des Preises meinem Groupon Konto gutgeschrieben. Ich werde weiter meine Deals hier kaufen.

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Bewertung von F.
Groupon will nur euer bestes... von am 29.06.2017

nämlich euer Geld. Artikel werden billig verscherbelt. Kundenservice? gesetzliche Rücknahme? Fehlanzeige!
Stellt euch auf wochenlangen Schriftverkehr und das hinzuziehen eines Rechtsanwaltes ein. Und das für nicht einmal 10 Euro Warenwert.

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Bewertung von Monika
Jumpingdinner von am 23.06.2017

AUFGEPASST:Auch bei berechtigter Rückgabe des groupon, keine Rücküberweisung auf euer Konto!!! Das Geld bleibt bei groupon und man hat 12 Monate, das Geld für einen anderen Deal bei Groupon zu nutzen!!!

Bei groupon fand ich diese schöne Idee und kaufte, 3x für 2Pers.
Danach setzte ich mich direkt per Mail mit dem Anbieter in Kontakt u vereinbarte einen Termin. Dieser wurde wegen fehlender Personen Anzahl kurzfristig abgesagt. Bei dem nächsten Termin bekam ich kurz vorher die Anfrage, es fehlen noch Küchen.... da früher die Rückgabe der Groupons problemlos war u das Geld sofort zurück gebucht wurde ging ich davon aus,, dass mit der Situationsschilderung ich auch umgehend das Geld zurück überwiesen bekomme. Leider nicht!!!
Ich bin jetzt gezwungen, das Geld weiter bei Groupon zu nutzen mit der Hoffnung, das dann der Deal funktioniert!!!

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Über Groupon

Bei dem neuen Trend kann jeder mitmachen und viel Geld sparen. Groupon bietet eine übersichtliche Plattform für die jeweiligen Angebote der einzelnen Städte an. Wer einen Vorschlag annehmen möchte muss nur auf den „Kaufen“ Butten klicken und hat damit seinen Platz für diesen Deal gesichert. Wenn sich genügend Teilnehmer finde kommt der Deal zustande, wenn nicht ist das Geschäft hinfällig. Neben den Informationen über den Tages-Deal, werden die Laufzeit und die Anzahl der schon gekauften lokalen Coupons angezeigt.

Um sich Gutscheine zu sichern sollten alle Freunde von dem zeitlich begrenzten Deal informiert werden, um gemeinsam lokale Coupons zu ergattern. Denn komplett allein im Restaurant zu sitzen, weil die Freunde das Schnäppchen verschlafen haben, ist auch nicht so toll.



Groupon zieht nur bei genügend Interessenten und bei Zustandekommen des Deals, den Betrag von dem Bankkonto oder der Kreditkarte ab. Lokale Coupons werden per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung zugeschickt.

Hinweis:

- Erst bei einer Mindestanzahl der Reservierungen kommt der Deal zustande.

Nur so kann Groupon günstige Discounts bei den Unternehmen bekommen und an die interessierten Teilnehmer weitergeben.

 
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