Erfahrungen mit Groupon

am 13.12.2017 haben meine Eltern (beide über 70, beide kennen Groupon nicht mal) 3 Pfannen erhalten.
Die natürlich weder bestellt noch erwünscht waren. Unter der Adresse groupon.de/mygroupons soll man seine Bestellung auswählen und das Paket mittels herunterladbarem Versandschein zurück schicken können. Der Link funktioniert nicht - 404 Error!
Einen direkten Kontakt findet man kaum. Über Umwege wurde von mir eine Mitteilung an Groupon verfasst, mit der ich einmalig dazu auffordere, den Mist abholen zu lassen und Rechnungen nicht beachtet werden. Jetzt bin ich gespannt...
Soll das Ganze dazu auffordern, sich ein Konto zu erstellen, um noch mehr Ärger mit denen zu haben? Allein, das ich nun zwangsläufig eine E-Mail-Adresse nennen musste, um überhaupt eine Mitteilung absenden zu können, stört mich.
Ein Stern ist noch zu viel!
Dieser Laden ist ein Fall für Verbraucherschutz und Juristen!

Es spricht schon für den Kundendienst, wenn man als Kunde eine Nachfrage zu einer Antwort hat und diese fast identisch mit dem gleichen Textbaustein beantwortet bekommt wie zuvor auch. Glaubt Ihr der Kunde ist zu doof die Antwort beim ersten Mal zu verstehen und versteht sie dann eher durch eine Wiederholung, Auch die Tatsache, dass hier überhaupt nicht auf den Inhalt der Mail eingegangen wird... lässt vermuten hier wird der Kunde eher von einem Oberlehrer belehrt. #54980390 Aber der Aktienkurs halbiert sich innerhalb weniger Jahre... das Ende in Sicht?

Habe für meinen Freund in Sommer eine Powerbank bestellt, Vertrieb domexx in Berlin und Preisbezug auf Salesation. Kauf und Sendung waren erfolgreich. Allerdings eine kaum vorhandene Anleitung dabei, in der nichts über die fachgerechte Entsorgung von Batterien oder Akkus steht, wie es bei uns Pflicht ist, obendrein kein CE Zeichen, somit gar nicht für den EU Markt zugelassen, nix... Keine Kennzeichnung für irgendetwas.
Und die angepriesen mAh leistet die Powerbank auch nicht.

Bedenkenlos shoppen ist da leider nicht mehr möglich, alles nachprüfen und googeln...

Nach dem Gutscheinkauf wollte ich nun einen Termin vereinbaren. Da die Frau mich am Telefon kaum/bis gar nicht verstanden hat, hat sie mehrmals einfach aufgelegt. Also ließ ich den Gutschein stornieren. Daher eigentlich gar kein Stern für die Bewertung.

Stern: Ungenügend – inakzeptables Erlebnis; unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens.
Frau Tanou war schon bei meinem Ankommen und während der
Behandlung absolut unhöflich und hat mich die ganze Zeit während der Behandlung hysterisch
angeschrien. Als ich nach 15 Minuten gehen wollte,
hat Sie mir mitgeteilt: Ich wäre ein unmöglicher Mensch und ich sollte nicht wegrennen, sondern anhören was zu über mich zu sagen hätte.
Gott sei Dank kamen Leute im Treppenhaus.
Ich habe Elena Tanou vorher noch nie gesehen.
Ih wusste gar nicht wie mir geschehen ist.
Soetwas ist mir noch nie passiert. Die Hyaluronspritze wurde nur zum Teil gespritzt und behauptet der Rest wäre Luft.

Nach eingelösten Gutschein, wollten wir eine Rechnung über unsere Summe die wir ja noch bezahlt hatten haben. Der Vertragspartner weigert sich, wir sollen uns an Groupon wenden. Der Kundenservice verweist uns nun wieder an den Vertragspartner, der sei dafür zuständig.
Weder Groupon noch der Vertragspartner stellt uns eine Rechnung aus !!!!! Was ist da los?
Bei anderen Partnern war das bisher kein Problem mit der rechnung. Groupon weigert sich aber mit dem Partner Kontakt aufzunehmen und diesen um Ausstellung einer Rechnung aufzufordern. Das ist nicht ihr Problem !!

Vorsicht! beim kauft von Cambridge Academy Englisch online Gutschein mit Prüfung und Zertifikat für 24,99Euro . Laut 6 monate Onlinekurs aber darf man nur Stage 1 Übung lernen . Ich habe Stage 1 in eine Woche fertig gelernt und Prüfung bestanden, dann ab sofort Kostenpfligt für 499Euro ( Es gibt Stage 1 bis Stage 6) und mein account wurde gelöscht. Stage 1 ist nicht mal A1 fertig ,für das Geld es lont sich nicht . Das ist wirklich verarschung. Kundenservice schlecht .

Man wird generell als Kunde zweiter Klasse behandelt
und
seit man die Anbieter nicht mehr bewerten kann
trauen die sich alles!

Bestellung wurde durch DHL an den Absender zurückgeschickt da die Versandbedingungen nicht eingehalten wurden. Wahrscheinlich eine Masche von Groupon, keine Ahnung. Kundenservice gleich null. Wenn man nachfragt wird man aus dem Chat geworfen. Fragen sind wahrscheinlich unerwünscht und es wird nur gesagt das die Bestellung auf dem Weg ist obwohl ich mehrfach gesagt habe das diese wieder zurückgegangen ist. Plötzlich wurde der Chat beendet. Klasse Kundenservice *ironie aus*. Ich bestelle dort nie wieder!!!!!!!

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Ich kann bestellen was ich will, es heißt immer, das meine Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte..keine Begründung dazu. Ware kommt dann aber trotzdem, zumindest teilweise. Manches kommt, manches nicht.
Eine Anfrage beim Kundenservice kann man sich sparen. Völlig unfähige Leute. Jetzt soll ich meine Kontoauszüge hinschicken um mich zu verifizieren, damit ich endlich wieder bestellen kann...hallo?!
Mir reichts mit Groupon

Wir haben 2x ein Full Body Cover für das iPhone 7 bestellt laut Anzeige dauert die Lieferung 15 Werktage nach 17 Werktagen hab ich gefragt wo meine Lieferung bleibt, laut Kundenservice warten Sie noch 5 Werktage. Nach erneuten warte und erneuten 5 Werktagen erneut den Kundenservice kontaktiert ich soll nochmal 5 Werktage warten. Nach dem ich wieder gewartet habe,habe ich mich wieder an den Kundenservice Gewand da hieß es sie können mir eine Zustellung nicht mehr garantieren sie überweisen mein Geld zurück. Also ich muss sagen NIE WIEDER!! der Kundenservice eine kathastrophe...

Ich hab 2 Gutscheinegekauft beim gleichen Partner. Danach erst gesehen, dass nur 1 Gutschein pro Person einlösbar ist, kein Problem also Stornierung beantragt. Kommt eine Mail mit der Rückfrage ob man auch den anderen Friseur Gutschein stornieren soll. Ich antworte extra ausführlich NEIN der Gutschein so und so soll BLEIBEN und nur der so und so storniert werden. Was machen die - stornieren BEIDE! Bei aller Liebe, wie kann denn sowas passieren! Können die Mitarbeiter überhaupt Deutsch verstehen oder arbeiten die mit schlechten Übersetzern?? Bevor Groupon von Ebay aufgekauft wurde, war der Support super, aber seit ein paar Jahren fragt man sich, ob da nur die dümmsten zum Hungerlohn angestellt worden sind.. Mein Rabatt beim Gutschein Kauf ist nun weg und der Partner, bei dem ich den Gutschein auch noch schon abgegeben hatte, wird denken, dass ich Ihn bescheissen will, weil die Einlösung nicht klappt. DANKE GROUPON!

Eins vorab: das war mein letzter Kauf bei Groupon!
Ich habe vor genau einem Jahr ein LED Lichternetz erworben, das nun nicht mehr korrekt funktioniert.

Meine Anfrage in der Garantiezeit (!) wurde wie folgt beantwortet:

Um ihr Anliegen zu bearbeiten, würden wir ein Gutachten brauchen, das bestätigt, dass die Ware richtig benutzt wurde. Als Gutachten akzeptieren wir die Bestätigung vom Gutachter oder Spezialisten mit den Daten und Firma-Stempel".

Genau, ich lasse für einen Artikel, der bereits nach einem Jahr nicht mehr korrekt funktioniert und 29.95Euro gekostet hat ein Gutachten erstellen...

Fazit: nie wieder!!

ich habe am 21. 09 bei Groupon Goods mehrere Kinderschals gekauft und innerhalb 12 Stunden eine Versandbestätigung bekommen. Leider ohne Sendungsnummer und bis heute ist keine Ware bei mir eingetroffen.
Auf Anfrage bei Groupon wurde ich darauf hingewiesen das ich 15 Werktage nach Groupon Rechnung ( Mo-Fr / gesetzliche Werktage sind aber Mo- Sa ) warten müsse. Wie erwartet kam auch nach 15 Groupon Werktagen nichts, auf erneute Rückfrage würde mir lapidar mitgeteilt, ich müsse noch 5 Werktage warten.
So funktioniert die Masche:
•Man bestellt und bekommt innerhalb weniger Stunden eine vermeintliche Versandbestätigung, damit ist eine Stornierung nicht mehr möglich und Groupon hat erst einmal die Kohle sicher
• Die gesetzlich Widerrufsfrist endet bereits nach 14 Tagen, so dass diese bei 3 vollen Wochen Lieferzeit auch entfällt.
• dadurch gewährt der Kunde Groupon 4 Wochen lang unfreiwillig einen zinslosen Kredit und bekommt in den meisten Fällen gar keine Ware, mangelhafte oder falsch Wäre
• Nach 4 Wochen vergeblichen wartens auf die Ware dürfen sie dann noch die Rückerstattung beantragen, was wiederum bis zu 14 Tagen dauert.

Ich bezeichne das als gewerbsmäßigen Betrug.

Eine Autoreinigung bei Groupon gekauft.
Mit dem Gutschein nur nach Anmeldung,
Zeit: Von 8-18h, genauen Termin nur gegen par.
Sollten Parzahler kommen wird das Auto mit dem Groupon Schein immer weiter nach hinten geschoben!

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich habe verschiedene Dinge bestellt und immer bekommt man erst ganz schön eine Bestellbestätigung und dann wird die Ware aber nicht geliefert. Plötzlich ist der Artikel ausverkauft (was man aber erst auf Nachfrage erklärt bekommt). Der Gutschein war ein Geschenk an unseren Chef, jetzt muss ich immer wieder sagen, oh, tut mir leid, such Dir was anderes aus, das gibt es jetzt doch nicht mehr. Wir wollten jetzt den kompletten Betrag zurück, aber das macht Groupon auch nicht. Toller Service, kann jedem nur von Groupon abraten.

Kaufen Sie bloss keine Wäsche bei Groupon!!!!!!!!!!!!!

Die Ware landet schmutzig vor Ihrer Haustür, Sie nehmen diesen Schmutzbakllen gar nicht erst an und dann geht es los:
keine Erstattung 3x nach der Artikelnummer nachgucken etc etc
Kündigen können Sie das Konto auch nicht. Zum Kotzen

Einzige Möglichkeit:
bei der Kreditkartenabrechnung Einzug Grroupons reklamieren

Niemals Fotobücher für kleinen Preis kaufen!!! Man gibt Code ein....,landet auf Websites, endweder auf Englisch , oder Abo, aber niemals für angepriesen Preis! Andere Sachen, wie Sauna.. Hotel sind okay. Übrigens,warte noch auf Overall, seit 2Wochen! Glaube ich gehe mal persönlich wieder shoppen, ohne Ärger!

... gar nicht.
Telefonisch ist Groupon auch nicht erreichbar... ein Fall für Juristen

Habe eine Gutschein für eine Autoreinigung eingelöst. (Der Reinigungsbetrieb hatte durchgehend gute Bewertungen)
Aber, der Besitzer war außerst unfreundlich, das Auto musste einen ganzen Tag da bleiben und von wirklicher Sauberkeit keine Spur.
Wie kann man andere Leute davor schützen dort besch... zu werden, wenn Groupon keine Bewertungen erlaubt?