Erfahrungen mit Groupon

Bestellungen bei Groupon nur in Ausnahmefällen. Zu negativ sind meine Erfahrungen. Letzte Erfahrung: Bestellung 2.01.2018. Abbuchung Rechnungsbetrag am 4.01.2018. Lieferung am 17.01.2018. Dazwischen keine Infos warum sich die Lieferung verzögert.
Seriöse Firmen buchen erst nach Anlieferung den Rechnungsbetrag vom Kundenkonto ab.
Ich kann nur empfehlen sehr vorsichtig mit Groupon umzugehen.

Habe es des öfteren erlebt, man wird als Kunde 2. Klasse behandelt mit dem Groupon Gutschein.
Zusatzlich versucht man alle möglichen Zusatzleistungen auf zu quatschen.
Gibt auch Ausnahmen.
Da man die Anbieter nicht mehr bewerten kann, fehlt denen der Anreitz sich korreckt zu verhalten.
Desshal werde ich Groupon nicht mehr nutzen.
LG, Andreas

Zunächst, ich war jahrelang sehr zufrieden mit Groupon und habe auch meine Schnäppchen gemacht. 2017 ging es los mit den negativen Erfahrungen. Groupon scheint in Punkto Qualitätsauswahl seiner Partner extrem nachgelassen zu haben. Und dann hat man ein Problem.

Beispiel: Ich kaufte zwei Dashcams (vom gleichen Anbieter), eine als Weihnachtsgeschenk verpackt und so verschenkt.
Die erste Dashcam kam defekt an, der Akku hielt trotz 6-12-24h Ladung nur 30sek, bevor sich die Cam ausschaltete. Es war mir trotz mehrfacher Kontakte zum Verkäufer und Groupon nicht möglich, einen Retourschein zu bekommen, der von der Post als solcher anerkannt wurde. Ich musste in Vorkasse gehen und warte nun seit Mitte Dezember auf Rückerstattung. Der Verkäufer geht prinzipiell nicht auf solche Probleme ein, Groupon verweist an den Verkäufer. Tolle Leistung

Die zweite Dascam war der Hammer. Das Weihnachtsgeschenk entpuppte sich als defekter Rückläufer. Displayfolie fehlte, dafür befand sich Kleber und Filsstift auf dem Display, Gebrauchsanweisung Fehlanzeige, Halterung bereits ausgenuggelt, der Focus bzw die Linse defekt (nur unscharfe Aufnahmen), eingestellte Sprache Russisch (Auslieferungszustand ist Englisch). Woher ich das alles weiß? Ich habe die selbe Cam dann neu woanders bestellt und den direkten Vergleich und den originalen Auslieferungszustand.

Nun packt also die Freundin ihr Weihnachtsgeschenk aus und findet eine defekte und schon äußerlich gebrachte Kamera darin. :-(

Und nun wieder der Service. Der Verkäufer nimmt keinerlei Stellung zu den Vorwürfen defekte, gebrauchte Ware als Neuware zu verschicken (Betrug?) und Groupon interessiert es auch nicht, man wird wieder an den Verkäufer verwiesen. Keiner von beiden geht auch nur im Geringsten auf die per Mail geschilderte Sachlage ein.

Da ich nun mehrmals diese Erfahrung mit Groupon gemacht habe, kann ich es nicht mehr empfehlen und nutzen. Kaputte Ware ohne Service braucht kein Mensch.
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Als Kunde mit einem Groupon Gutschein ist man fast überall Kunde 2. Wahl!

Dazu kann man keinen Anbieter mehr direkt bewerten ob Restaurant oder Autoreinigung.
Das trifft die. welche korrekt arbeiten.

Da aber die negativen Erfahrungen überwiegen werde ich hier nichts mehr kaufen!

Ich möchte doch auch über Erfahrungen anderer Kunden lesen ?

Ich habe 2 Bettdecken gekauft und bezahlt, nur eine davon wurde auch versendet. Nach meiner Reklamation hat man nicht etwa auch die zweite Decke in den Versand gegeben, sondern ohne einen Grund zu nennen, mir einen Gutschein angeboten! Die Decke ist nach wie vor im Angebot und lieferbar. Auf meinen Hinweis, dass die AGB von Groupon für eine Rückerstattung den selben Weg vorsehen, wie man auch bezahlt hat, wird gar nicht reagiert. Groupon hat seinen Sitz in der Schweiz und die Kundenbetreuung sitzt offensichtlich auch nicht in Deutschland, was wohl die Erklärung für den miserablen Service ist. Man hat das Gefühl, dass die Herrschaften das Fernabsatzgesetz nicht kennen oder sich nicht daran gebunden fühlen oder man stellt sich extra dumm. Ich habe jetzt PayPal eingeschaltet, damit ich wieder an mein Geld komme. Kaufen werde ich jedenfalls dort nicht mehr. Ein Stern ist noch geschmeichelt, obwohl die Ware und der Preis eigentlich top sind...

Wie auch ein anderer Kunde sagte, es kommt vom Kundenservice immer die gleiche Antwort. Es wird einem nie geholfen. Meine im November bestellten Jacke kommt einfach nicht an. Man wird immer vertröstet mit der gleichen Antwort. Nie wieder bestelle ich da. Das Geld ist schon lange abgebucht.Ich fordere es zurück.

Ich habe eine Smartwatch bestellt, die angeblich von 150Euro auf 30Euro reduziert war. Bei genauerem Hinschauen gibt es die selbe Uhr für gerade einmal 20Euro auf anderen Marktplätzen!!
Daraufhin wollte ich die Bestellung direkt stornieren, was nicht zugelassen wurde.Ich solle den Artikel einfach zurücksenden sobald ich Ihn erhalten habe. Dies habe ich getan. Bis heute habe ich keine Erstattung erhalten! Und nun wird ein Nachweis von mir verlangt (nach über 3 Monaten) dass ich das Paket tatsächlich versendet habe! Frechheit und unverschämt!

am 13.12.2017 haben meine Eltern (beide über 70, beide kennen Groupon nicht mal) 3 Pfannen erhalten.
Die natürlich weder bestellt noch erwünscht waren. Unter der Adresse groupon.de/mygroupons soll man seine Bestellung auswählen und das Paket mittels herunterladbarem Versandschein zurück schicken können. Der Link funktioniert nicht - 404 Error!
Einen direkten Kontakt findet man kaum. Über Umwege wurde von mir eine Mitteilung an Groupon verfasst, mit der ich einmalig dazu auffordere, den Mist abholen zu lassen und Rechnungen nicht beachtet werden. Jetzt bin ich gespannt...
Soll das Ganze dazu auffordern, sich ein Konto zu erstellen, um noch mehr Ärger mit denen zu haben? Allein, das ich nun zwangsläufig eine E-Mail-Adresse nennen musste, um überhaupt eine Mitteilung absenden zu können, stört mich.
Ein Stern ist noch zu viel!
Dieser Laden ist ein Fall für Verbraucherschutz und Juristen!

Es spricht schon für den Kundendienst, wenn man als Kunde eine Nachfrage zu einer Antwort hat und diese fast identisch mit dem gleichen Textbaustein beantwortet bekommt wie zuvor auch. Glaubt Ihr der Kunde ist zu doof die Antwort beim ersten Mal zu verstehen und versteht sie dann eher durch eine Wiederholung, Auch die Tatsache, dass hier überhaupt nicht auf den Inhalt der Mail eingegangen wird... lässt vermuten hier wird der Kunde eher von einem Oberlehrer belehrt. #54980390 Aber der Aktienkurs halbiert sich innerhalb weniger Jahre... das Ende in Sicht?

Habe für meinen Freund in Sommer eine Powerbank bestellt, Vertrieb domexx in Berlin und Preisbezug auf Salesation. Kauf und Sendung waren erfolgreich. Allerdings eine kaum vorhandene Anleitung dabei, in der nichts über die fachgerechte Entsorgung von Batterien oder Akkus steht, wie es bei uns Pflicht ist, obendrein kein CE Zeichen, somit gar nicht für den EU Markt zugelassen, nix... Keine Kennzeichnung für irgendetwas.
Und die angepriesen mAh leistet die Powerbank auch nicht.

Bedenkenlos shoppen ist da leider nicht mehr möglich, alles nachprüfen und googeln...

Nach dem Gutscheinkauf wollte ich nun einen Termin vereinbaren. Da die Frau mich am Telefon kaum/bis gar nicht verstanden hat, hat sie mehrmals einfach aufgelegt. Also ließ ich den Gutschein stornieren. Daher eigentlich gar kein Stern für die Bewertung.

Stern: Ungenügend – inakzeptables Erlebnis; unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens.
Frau Tanou war schon bei meinem Ankommen und während der
Behandlung absolut unhöflich und hat mich die ganze Zeit während der Behandlung hysterisch
angeschrien. Als ich nach 15 Minuten gehen wollte,
hat Sie mir mitgeteilt: Ich wäre ein unmöglicher Mensch und ich sollte nicht wegrennen, sondern anhören was zu über mich zu sagen hätte.
Gott sei Dank kamen Leute im Treppenhaus.
Ich habe Elena Tanou vorher noch nie gesehen.
Ih wusste gar nicht wie mir geschehen ist.
Soetwas ist mir noch nie passiert. Die Hyaluronspritze wurde nur zum Teil gespritzt und behauptet der Rest wäre Luft.

Nach eingelösten Gutschein, wollten wir eine Rechnung über unsere Summe die wir ja noch bezahlt hatten haben. Der Vertragspartner weigert sich, wir sollen uns an Groupon wenden. Der Kundenservice verweist uns nun wieder an den Vertragspartner, der sei dafür zuständig.
Weder Groupon noch der Vertragspartner stellt uns eine Rechnung aus !!!!! Was ist da los?
Bei anderen Partnern war das bisher kein Problem mit der rechnung. Groupon weigert sich aber mit dem Partner Kontakt aufzunehmen und diesen um Ausstellung einer Rechnung aufzufordern. Das ist nicht ihr Problem !!

Vorsicht! beim kauft von Cambridge Academy Englisch online Gutschein mit Prüfung und Zertifikat für 24,99Euro . Laut 6 monate Onlinekurs aber darf man nur Stage 1 Übung lernen . Ich habe Stage 1 in eine Woche fertig gelernt und Prüfung bestanden, dann ab sofort Kostenpfligt für 499Euro ( Es gibt Stage 1 bis Stage 6) und mein account wurde gelöscht. Stage 1 ist nicht mal A1 fertig ,für das Geld es lont sich nicht . Das ist wirklich verarschung. Kundenservice schlecht .

Man wird generell als Kunde zweiter Klasse behandelt
und
seit man die Anbieter nicht mehr bewerten kann
trauen die sich alles!

Bestellung wurde durch DHL an den Absender zurückgeschickt da die Versandbedingungen nicht eingehalten wurden. Wahrscheinlich eine Masche von Groupon, keine Ahnung. Kundenservice gleich null. Wenn man nachfragt wird man aus dem Chat geworfen. Fragen sind wahrscheinlich unerwünscht und es wird nur gesagt das die Bestellung auf dem Weg ist obwohl ich mehrfach gesagt habe das diese wieder zurückgegangen ist. Plötzlich wurde der Chat beendet. Klasse Kundenservice *ironie aus*. Ich bestelle dort nie wieder!!!!!!!

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Ich kann bestellen was ich will, es heißt immer, das meine Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte..keine Begründung dazu. Ware kommt dann aber trotzdem, zumindest teilweise. Manches kommt, manches nicht.
Eine Anfrage beim Kundenservice kann man sich sparen. Völlig unfähige Leute. Jetzt soll ich meine Kontoauszüge hinschicken um mich zu verifizieren, damit ich endlich wieder bestellen kann...hallo?!
Mir reichts mit Groupon

Wir haben 2x ein Full Body Cover für das iPhone 7 bestellt laut Anzeige dauert die Lieferung 15 Werktage nach 17 Werktagen hab ich gefragt wo meine Lieferung bleibt, laut Kundenservice warten Sie noch 5 Werktage. Nach erneuten warte und erneuten 5 Werktagen erneut den Kundenservice kontaktiert ich soll nochmal 5 Werktage warten. Nach dem ich wieder gewartet habe,habe ich mich wieder an den Kundenservice Gewand da hieß es sie können mir eine Zustellung nicht mehr garantieren sie überweisen mein Geld zurück. Also ich muss sagen NIE WIEDER!! der Kundenservice eine kathastrophe...

Ich hab 2 Gutscheinegekauft beim gleichen Partner. Danach erst gesehen, dass nur 1 Gutschein pro Person einlösbar ist, kein Problem also Stornierung beantragt. Kommt eine Mail mit der Rückfrage ob man auch den anderen Friseur Gutschein stornieren soll. Ich antworte extra ausführlich NEIN der Gutschein so und so soll BLEIBEN und nur der so und so storniert werden. Was machen die - stornieren BEIDE! Bei aller Liebe, wie kann denn sowas passieren! Können die Mitarbeiter überhaupt Deutsch verstehen oder arbeiten die mit schlechten Übersetzern?? Bevor Groupon von Ebay aufgekauft wurde, war der Support super, aber seit ein paar Jahren fragt man sich, ob da nur die dümmsten zum Hungerlohn angestellt worden sind.. Mein Rabatt beim Gutschein Kauf ist nun weg und der Partner, bei dem ich den Gutschein auch noch schon abgegeben hatte, wird denken, dass ich Ihn bescheissen will, weil die Einlösung nicht klappt. DANKE GROUPON!

Eins vorab: das war mein letzter Kauf bei Groupon!
Ich habe vor genau einem Jahr ein LED Lichternetz erworben, das nun nicht mehr korrekt funktioniert.

Meine Anfrage in der Garantiezeit (!) wurde wie folgt beantwortet:

Um ihr Anliegen zu bearbeiten, würden wir ein Gutachten brauchen, das bestätigt, dass die Ware richtig benutzt wurde. Als Gutachten akzeptieren wir die Bestätigung vom Gutachter oder Spezialisten mit den Daten und Firma-Stempel".

Genau, ich lasse für einen Artikel, der bereits nach einem Jahr nicht mehr korrekt funktioniert und 29.95Euro gekostet hat ein Gutachten erstellen...

Fazit: nie wieder!!