Erfahrungen mit Groupon



Durchschnittliche Userbewertung 1.6/5 (20 Stimmen)
Deal-Laufzeit: 24 Stunden
Dealwechsel: 0:00 Uhr
Einlösung: Nach dem Kauf per E-Mail
Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Paypal, Bankeinzug, Sofortüberweisung
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Weitere Informationen zum Deal-Anbieter Groupon hat für jeden Tag ein super Schnäppchen in vielen Städten mit bis zu 50 % Rabatt im Angebot. Nachdem Groupon in den Vereinigten Staaten so erfolgreich durchgestartet ist, bringt nun auch Groupon dieses Konzept in Deutschland auf den Markt. Zu Vorteilspreisen können Coupons für Wellness, Events, Reisen, Kino- und Restaurantbesuche sowie eine Vielzahl anderer Freizeitangebote, erworben werden.

Erfahrungsberichte und Bewertungen. Ist der Anbieter seriös?

Bewertung von Nadine
Ware ist ok. Kundenservice absoluter Müll!!! von am 23.02.2017

Manche Artikel aus dem shopping Bereich sind sehr fehlerhaft deklariert.
Außerdem habe ich da einen Gutschein gekauft, der 3 Monate lang gültig war. In diesen 3 Monaten hatte das Lokal 1,5 Monate lang wegen Renovierung geschlossen, sodass der Gutschein verfallen musste.
Beim kontaktieren des Kundenservice absolut unverschämte Antworten. Unfreundlichkeit pur! So sollte kein Unternehmen mit seinen ZAHLENDEN KUNDEN umgehen.

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Bewertung von Pam L.
Erstattung lief gut von am 18.02.2017

Ich kenne Groupon schon seeehr lange. Anfangs waren die Angebote wirklich gut, mache auch daneben, abgewrakte Firmen, die zu Kunden kommen wollten, doch wenn man vorab ein bisschen recherchiert, dann weiß man schon, wo man bucht (ich spreche vornehmlich von Restaurants und Dienstleistern).
Leider habe ich nach und nach immer mehr den Eindruck, dass es jetzt nur noch ums Geschäftmachen geht. Firmen werden nicht geprüft, manche Deals erscheinen mir sofort fragwürdig - insbesondere, wenn die Ersparnis angeblich extrem hoch ist. Prüft man das dann, merkt man, dass hier Äpfel mit Birnen verglichen werden.
Ich persönlich habe jedoch meist gute Erfahrungen gemacht. Vielleicht, weil ich genau prüfe, bevor ich kaufe/buche.

Jedoch zuletzt hatte ich Pech. Dieser Schokoladenversand, wo man personalisierte Schokolade bestellen kann, hat nie auf meine Bestellung reagiert. Ich hatte den GS eingereicht und zusätzlich Versandkosten an die Firma überwiesen. Nie mehr wieder was gehört, auch auf Anrufe nicht reagiert. Habe dann Beschwerde bei Groupon eingereicht. Ich habe alles erstattet bekommen, sogar die von mir extra bezahlten Versandkosten. Diese allerdings nur las Guthaben bei Groupon selbst.

Ich wünsche mir von Goupon von der Gier abzusehen und wieder auf mehr Qualität wert zu legen. Ich bin nun noch vorsichtiger bei Bestellungen, bestelle ohnehin sehr selten Gutscheine bei Groupon.

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Bewertung von Martina
Konsolentisch entspricht nicht der Beschreibung von am 18.02.2017

Hallo, der Konsolentisch entspricht leider nicht der Abbildung. https://www.groupon.de/deals/ausziehbarer-konsolentisch-5

Auf dem Bild sieht man eine komplett bündige Tischplatte auch im augezogenen Zustand. In Wahrheit sind die Einlegeplatten aber 5 cm schmaller.
Bemerkung vom GrouponKundensupport: "Nach eingehender Beratung mit unserer Fachabteilung können wir Ihnen Folgendes mitteilen:

Die Erweiterungsplatten sind kürzer als der Rest des Tisches, so dass Sie sie innerhalb des Tischen aufbewahren können, wenn sie nicht benutzt werden."
Das ist aber leider auf keinem Bild und auch nicht in der Beschreibung ersichtlich. Die Halterungen für die Böden sind auf keinem einzigen Bild sichtbar!!
Vorsicht also beim Kauf damit es nicht zu einer unangenehmen Überraschung kommt.

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Bewertung von JJ
Schmuck-Set aus Silber mit Halskette, Ohrringen, Armband und Ring von am 17.02.2017

Hallo Groupon Kunden,

ich habe im Dezember 2016 das o.g. Set gekauft. Es wurde durch Groupon als Sterlingsilber deklariert.
Das es mit Verspätung kam und erst nach meiner Intervention ist das kleinste Problem!
Das Set war I.O. schön und auch jeder Stück mit dem Stempel 925 - für Sterlingsilber versehen.
Hey Leute es wurde über 250 + Verkauft. Wer gekauft hat soll eigenen Set bei Juwelier prüfen lassen!
Im meinem Fall ist es KEIN STERLINGSILBER 925 und einfach ein BETRUG !
Im Allgemeinen ist Groupon keine schlechte Sache, sollte aber mehr skeptisch von uns betrachtet werden!
In dem Fall kein Stern, leider anders lässt sich nicht abschicken.

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Bewertung von Su Herrmann
Sales Domexx Berlin - nicht empfehlenswert * Smartwatch schlechte Quali von am 08.02.2017

Ich hatte eine Smartwatch gekauft über groupon.de, erhielt die Uhr, wegen nicht angemessener Qualität will ich die Uhr zurückschicken,
man übersandte mir auch einen Retoureschein, allerdings ohne Versender-Angabe. Habe jetzt schon 2 Mails geschrieben an service@domexx.de, mit wem ich das zurückschicken soll, keine Antwort. Rufe eben auf deren Nr. an (030-55654275), nur Bandansage das der Anruf gerade nicht antgegengenommen werden kann und klick - wird die Verbindung beendet.
Nie mehr Groupon !!! :-((

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Bewertung von Jana N.
Saftladen von am 30.01.2017

Vor gut einem Monat habe ich eine Armbanduhr über Groupon bestellt, die ich leider zurückschicken musste, da diese nicht passte.
Auf der Internetseite konnte ich eine Reklamation beantragen und auch ein Retourenlabel ausdrucken. Da nirgends ein Versandunternehmen zum Abgeben des Päckchens angegeben war, schrieb ich an Groupon, mir dies doch bitte mitzuteilen.
Ich wurde an das Partnerunternehmen verwiesen, also setzte ich mich mit "Deal of Fame" in Verbindung und stellte eben diese Frage wieder. Nach einigen Mails und dem Versuch mich dazu zu bringen die Uhr zu behalten, erhielt ich die Antwort, ich solle den Artikel auf meine Kosten zurückschicken.
Da ich dieses Kapitel einfach nur abschließen wollte, versendete ich per Einschreiben.

Einige Tage nach Zustellung, fragte ich an, wann mit einer Rückerstattung zu rechnen sei. Erst auf die zweite Mail bekam ich die Zusage, dass sich darum gekümmert werden würde. Bisher habe ich noch keine weitere Rückmeldung, auch nicht auf Nachfrage.
Vor kurzem kam eine Mail von Groupon, mit der Bitte kurz den Stand der Dinge mitzuteilen um das Thema abschließen zu können. Auf die Schilderung meiner Situation, wurde ich darum gebeten, ihnen eine schriftliche Bestätigung des Empfängers zukommen zu lassen, damit mir das Geld zurücküberwiesen werden kann (Eine Bestätigung beinhaltet die klare Aussage unseres Partners, dass die Ware zugestellt wird.". Offenbar ist dort niemand in der Lage, meine Mail richtig zu lesen, da ich geschrieben habe, dass ich eben KEINE weitere Rückmeldung dieses Unternehmens bekomme. Mit Hilfe von Groupon kann ich also nicht rechnen.

Inzwischen habe ich das Geld abgeschrieben und werde mit Sicherheit nie wieder dort bestellen. Noch nie hatte ich so große Schwierigkeiten bei einer Retoure.

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Bewertung von Quoc Thai ngo
Cellharmonic von am 29.01.2017

Bei der Kauf handeln sich um Angebot zum Gesicht mit ultradiamand behandeln mit dem Preis 99 Flatrate gegeben.aber bei der Behandlung muss ih jedesmal extr? 59euro bezahlen obwohl in der Kondition nicht angegeben ist.Frage an Groupon wird nur mit der Antwort :"leider ist so . Wir können nicht anders machen"
Zitat von groupon. Ich möchte Cellharmonic bewerten,geht aber nicht.Frage an Groupon wird mit der Antwort :"Nachdem Sie den Gutschein eingelöst haben, bekommen Sie eine Nachricht von uns. Dort können Sie eine Bewertung abgeben.Den e mail habe ich nie bekommen.es heißt Groupon und den Partner von Groupon sind nur rein Betrüger und Leute abzuzocken. Wer Geld verschenken möchte, kauft bei Groupon ein.Zitat von entnervter. Nie wieder mit Groupon

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Bewertung von Neuhaus
Lieferzeiten unterirdisch von am 20.01.2017

Wie schon von anderen beschrieben werden die angegebenen Lieferzeiten selten eingehalten. Da ich mich auch gegen ebay vor Gericht vor Gericht erfolgreich gewährt habe, werde ich die Sache der Lieferfristen und den Kontakt mit einem Herrn Sait (BoT?) von meiner Kanzlei mal überprüfen lassen. Dieses Verhalten entspricht nicht kaufmännischen Verhalten.

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Bewertung von Sabine
Auch mal was positives !!! von am 15.01.2017

Ich bin schon länger Groupon Kunde und bin bisher noch nie entäuscht worden.

Kleidung:
Bei nicht gefallen, zurückgeschickt und Geld sofort erstattet bekommen.
Auf Kleidung gewartet, nicht geliefert in 10 Tagen, gebeten worden noch 5 Tage zu warten..danach Geld zurück...
Wenn Kleidung sehr günstig, rechne ich einfach nicht mit super Qualität....war aber bisher nie enttäuscht...nur die Größen sind scheinbar anders....steht aber oft auch bei !

Restaurants:

Sehr gut ! Jeder Termin wurde eingehalten und das Essen, jedesmal sehr lecker.

Reise:

Hotel super, nettes Willkommen, Zimmer Top...sehr zufrieden.

Das Einzige, die Laufzeiten der Gutscheine ist manchmal recht kurz !

Also, Groupon immer wieder...!!!

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Bewertung von Martin Rott
Smartwatch Ultraslim in Schwarz, Domexx UG Metzer Str. 3 13595 Berlin von am 10.01.2017

Ein Reinfall!!!
Mir war bei dem Preis klar, dass es sich hier um einen Chinaimport handelt. Die gelieferte Uhr entsprach aber nicht mal der Beschreibung und hatte nicht die versprochenen Funktionen. Der Kontakt mit Domexx ist unterirdisch, wie schon bei anderen beschrieben. Groupon klinkt sich da ganz aus.
Ich habe meine Groupon Mitgliedschaft gekündigt und werde definitf nichts mehr über das Portal bestellen, da die Informationen über die Verkäufer dort sehr dürftig sind und man anders als bei ebay hier Null Unterstützung bei Schwierigkeiten bekommt.

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Bewertung von MG
Nie wieder Printerpix von am 07.01.2017

Ewig laaaaaange Lieferzeiten. Mittelmäßige Qualität. Auf Emails keine Antwort vom Kundenservice. Hände weg!

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Bewertung von Mayer
Groupon ist keine Hilfe! von am 04.01.2017

Hatte über Groupon eine Dashcamera gekauft bei der Firma gaven.dk.
Nach 40 Tagen (!!!!) und vielen Nachfragen kam sie dann endlich - völlig zerquetscht und zerstört.
Rücksendung nach Dänemark (selbst bezahlt).
Seither werde ich von dieser Firma Gaven mit den miesesten Tricks nur verarscht.
Mein Vorwurf an Groupon: Obwohl ich sie informiert hatte, tun sie nichts.
Meiden Sie diese Firmen.

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Bewertung von Jürgen Kurt
Herbst Jacken billigster China Schrott von am 02.01.2017

Die bestellten Herbstjacken kamen erst mit 2Monatiger Verspätung und erwiesen sich als bestenfalls Swettshirt mit Reißverschluss in billigster China Qualität. Kontakt über Groupon fast unmöglich. Sendungsverfolgung nicht möglich. Nie wieder.
1 Stern ist schon zu viel.

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Bewertung von UE
Nicht zu empfehlen von am 29.12.2016

Am3.12.16 habe ich zwei Ringe bestellt, Lieferzeitraum längstens bis 18.12.16. Als am18.12. noch keine Lieferung stattgefunden hatte, habe ich mich an Groupon gewandt, diese haben mir versichert, dass sie Rücksprache mit dem Lieferanten genommen hätten und dieser bestätigt habe, dass die Ware am 4.12. per Post verschickt worden ist und ich solle mich gedulden. Am 22.12. waren die Ringe immer noch nicht geliefert und ich habe mich nochmals schriftlich an Groupon gewandt und mitgeteilt, dass es sich bei der Bestellung um ein Weihnachtsgeschenkt handelt und ich den Auftrag storniere, da die Ware nicht rechtzeitig ankommt.
Die Antwort: Eine Stornierung sei nicht mehr möglich, da die Ware schon unterwegs sei. Sollte ich bis zum 30.12. Immer noch nichts erhalten haben, sollte ich mich nochmals melden. Am 27.12. wurden die Ringe per Post geliefert POSTSTEMPEL DES VERSANDS 22.12.2016. Erst die Stornierung hat den Versand in Gang gesetzt, dass Geld hatten sie aber schon seit dem 3.12.2016. NICHT ZU EMPFEHLEN

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Bewertung von Ganna Kovchyk
Lesen Sie die Bewertungen. Groupon hat die Partner-Schwindler!!!! von am 23.12.2016

Ich bin schockiert, wie Groupon solche Partner haben kann. Leider habe ich Bewertungen zu spät gelesen. Wenn es ein Problem gab.
Ich habe eine Bestellung am 20. Oktober gemacht.
IPhone 6 (64 GB). Groupon-Partner war von A And F Trading Ltd.
Solche schlechten Bewertungen über das Unternehmen, habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. https://www.trustpilot.com/review/www.efmall.co.uk
Groupons Kunden-Support hilft Ihnen nicht. Standardantworten und so weiter.
Für meinen Fall habe ich die Lüge von ihnen bekommen. Ich möchte die Bestellung stornieren. Aber Groupons Kunden-Support hat mir gesagt, dass mein iPhone schon am 25. Oktober geschickt war. Aber es zeigte sich, dass es nur am 14. November abgeschickt war.
Und ich wartete. Als Ergebnis habe ich ein iPhone in einem sehr schrecklichen Zustand bekommen. Rückseite ist total kaputt . Und es gibt einen Defekt auf dem Bildschirm. Ich schrieb darüber an Groupon, erhielt aber keine Antwort. Nachdem ich die Bewertungen über diese Firma gelesen habe, alles klar wurde. Ich habe Angst, dass ich meinen 400 Euro "auf wiedersehen" sagen kann.

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Bewertung von A. W.
Laaaaaaangsam von am 17.12.2016

Also bisher sind meine Erfahrungen eher negativ.

? ein unmittelbares Storno war nicht möglich, ich bekam die Ware dennoch zugeschickt
? zwei Bestellungen dauerten insgesamt jeweils drei Wochen.

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Bewertung von SilkeSchumacher
Deal mit Printerpix von am 13.12.2016

Ich habe den grossen Fehler gemacht über Groupon 5 Fotobücher bei Printerpix zu bestellen.
Erste Schock war das jedes Buch einzeln bestellt werden muss, also 5 Mal Versandkosten.
Damit kann ich noch leben, da der Preis sehr niedrig war. Jetzt kommt es aber zu den Versandzeiten.
Angegeben sind 2-3 Arbeitstage, maximal 15. Von all meinen Bestellungen ist noch nicht eine geliefert.
Nach Anruf bei der ausschliesslich englisch sprechenden Hotline wurde mir nun gesagt das die Lieferung 20 Werktage dauern kann.
Also aus der Traum von Weihnachtsgeschenken.
Es ist echt das allerletzte. Ruft man Groupon dazu an sagen sie sie wissen das schon aber können nichts machen.

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Bewertung von Eva
bei JD Fashion von am 11.12.2016

Bin sehr Zufrieden ich habe bei JD Fashion einen 800Euro Gutschein erworben im Bereich Tecnikwelten Welten die Ware war nach 15 Tage bei mir da alles super danke und immer wieder gerne

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Bewertung von Alexander
Groupon.de unterschlägt Gelder. Löscht mein Kundenkonto. von am 06.12.2016

Groupon.de; Groupon GmbH, Jägerstraße 32, 10117 Berlin

In den letzten Jahren kaufte ich öfter Gutscheine bei Groupon. Die Angebote locken und man meint Schnäppchen gemacht zu haben. Doch der Schein trügt. Erst vor Ort bei dem Abieter merkt man schnell was die Angebote wirklich sind, es sind Lockangebote. Über 75 % ließen sich nicht einlösen weil der Anbieter entweder zu dem Zeitpunkt nicht die Leistung bereitstellen konnte.

In einem Fall musste ich fünf Mal nach Termin anfragen und konnte den Gutschein dennoch nicht einlösen weil die Frist irgendwann ablief.

Groupon krallt sich fest an die Gelder der Kunden. Ist das Geld erst einmal abgebucht worden / überweisen worden-ist es weg. Es gibt (wenn überhaupt, mit viel Mühe) eine Gutschrift auf das Kundenkonto um neue Gutscheine kaufen zu können, welche natürlich alle ebenfalls die gleichen Eigenschaften mitbringen, nämlich Problemfälle sind. Insgesamt also ein Reinfall.

Ärgerlich genug, wenn man kein geld mehr hat und keine Leistung, aber noch ärgerlicher ist wenn Groupon einfach mal Kundenkonten löscht. So ist es in meinem Fall gewesen. Eines Tages kann ich mich nicht mehr einlogen, seitens Groupon heisst es ?. Sie haben sich nur für Newsletter registriert. ?

Aber wie kann das sein, wenn mehrere Bestellungen getätigt wurden, die Gutscheine also bezahlt wurden und ich diese auch in den Händen hielt. Hier spielt Groupon das perfide Spiel mit Verjährung. Die Gutscheine aus 2014 verjähren also demnächst, nach drei Jahren. So will sich das angeschlagene Unternehmen sanieren ohne dabei etwas tun zu müssen. Leicht verdientes Geld.

SCHLAGWORTEGroupon
Gutscheine
Unternehmen
Accounts
Angebote
Am 24.11.2016 verbringe ich den ganzen Vormittag mit dem ?Live-Chat?, welcher inzwischen abgeschaltet ist. Wegen mir vermutlich. Ich kontaktiere zahlreiche Mitarbeiter, welche mich immer wieder aus dem Chat werfen und Kommunikation beenden. Irgendwann habe ich eine Magda W. Im Chat, hier dauert der Chat länger, doch auch Magda W. Beendet irgendwann hilflos, als dieser nichts mehr einfällt. So auch Jesmina D., welche mir eine ?Lösung? verspricht, Groupon arbeite mit Hochdruck daran.

Die Lösung kommt prompt per E-Mail, am gleichen Tag und sieht so aus:

?Sollten Sie die Löschung Ihrer registrierten Accounts wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail von den E-Mail Adressen, mit denen Sie für die einzelnden Accounts registriert sind. ?

Herr Buling, für Sie als HInweis, sollten sich bei einer Löschung noch Gutscheine auf den Accounts befinden, die nicht eingelöst wurden und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegen, werden wir Ihnen diese erstatten. So verhält es sich auch mit bestehendem Guthaben, welches aus Stornierungen von Gutscheinen entstanden ist und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegt.

Sollten Sie keine Möglichkeit haben, uns über die in Ihrem Account hinterlegte E-Mail-Adresse zu kontaktieren, übersenden Sie uns bitte Nachweise, aus denen Ihr amtlicher Name und Ihre Anschrift hervorgehen, um die beim Registrierungsprozess erhobenen Daten zu verifizieren.

Weil Groupon immer wieder den Unwissenden spielt und nach Möglichkeiten sucht auf Zeit zu spielen drucke ich einen Schriftsatz, setze eine Frist und schicke diesen per Einschreiben an Groupon. Dazu fertige ich Lichtbilder und Video was genau in den Umschlag reinkommt.

Antwort dazu von Groupon sieht so aus:

Sehr geehrter Herr Buling,

vielen Dank für Ihr Schreiben, welches am 25.11.2016 bei uns einging.

Da es in Ihrer Entscheidung steht uns per E-Mail oder Post zu kontaktieren, bitten wir um Verständnis, dass eine Erstattung etwaiger Portokosten nicht möglich ist. Wir weisen Sie darauf hin, dass es sich bei Groupon um ein Internet Unternehmen handelt und die Kommunikation mit unseren Kunden nicht auf dem Postweg erfolgt.

Ich habe diese Spielchen satt und werde nun diese Vorgänge veröffentlichen. Wo es nur geht.

So sollen die Käufer gewarnt werden welche auch reinfallen könnten. Groupon soll seine Lektion lernen. Es wäre für alle einfacher gewesen hätten die einfach nur mein Geld erstattet.

Vielmehr handelt es bei Groupon nicht um ein Internet-Unternehmen, sondern meiner Meinung nach handelt es sich um einen Saftladen welcher nicht halten kann was er verspricht und anbietet.

In zahlreichen Fällen (kann ich mit Zeugen beweisen) waren die Dienstleistungen gar nicht möglich, werden aber nach wie vor angeboten. Groupon ist also eine Fiktion.

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Bewertung von Peter
Für mich unseriös - bitte vorsichtig sein von am 05.12.2016

Ich habe eine professionelle Kfz-Reinigung (Angebot in Groupon Augsburg und Ulm für Euro 19,90) gebucht. Dies Ausführung war nicht termingerecht, dazu noch höchst unsauber, unvollständig, einfach nur oberflächlich. Ich habe eine entsprechend negative Bewertung abgegeben, leider erscheint die aber nicht! Seit Wochen steht: Bewertungen 12 (vom 4.11. und 12.10) - beide natürlich positiv!!??
Ich hätte künftige Interessenten gerne gewarnt - dies wird von Groupon durch Nichtveröffentlichung verhindert!
Vertrauenswürdig ist das nicht!!

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Über Groupon

Bei dem neuen Trend kann jeder mitmachen und viel Geld sparen. Groupon bietet eine übersichtliche Plattform für die jeweiligen Angebote der einzelnen Städte an. Wer einen Vorschlag annehmen möchte muss nur auf den „Kaufen“ Butten klicken und hat damit seinen Platz für diesen Deal gesichert. Wenn sich genügend Teilnehmer finde kommt der Deal zustande, wenn nicht ist das Geschäft hinfällig. Neben den Informationen über den Tages-Deal, werden die Laufzeit und die Anzahl der schon gekauften lokalen Coupons angezeigt.

Um sich Gutscheine zu sichern sollten alle Freunde von dem zeitlich begrenzten Deal informiert werden, um gemeinsam lokale Coupons zu ergattern. Denn komplett allein im Restaurant zu sitzen, weil die Freunde das Schnäppchen verschlafen haben, ist auch nicht so toll.



Groupon zieht nur bei genügend Interessenten und bei Zustandekommen des Deals, den Betrag von dem Bankkonto oder der Kreditkarte ab. Lokale Coupons werden per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung zugeschickt.

Hinweis:

- Erst bei einer Mindestanzahl der Reservierungen kommt der Deal zustande.

Nur so kann Groupon günstige Discounts bei den Unternehmen bekommen und an die interessierten Teilnehmer weitergeben.

 
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