Erfahrungen mit Groupon



Durchschnittliche Userbewertung 1.5/5 (20 Stimmen)
Deal-Laufzeit: 24 Stunden
Dealwechsel: 0:00 Uhr
Einlösung: Nach dem Kauf per E-Mail
Zahlungsarten: Visa, Mastercard, Paypal, Bankeinzug, Sofortüberweisung
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Weitere Informationen zum Deal-Anbieter Groupon hat für jeden Tag ein super Schnäppchen in vielen Städten mit bis zu 50 % Rabatt im Angebot. Nachdem Groupon in den Vereinigten Staaten so erfolgreich durchgestartet ist, bringt nun auch Groupon dieses Konzept in Deutschland auf den Markt. Zu Vorteilspreisen können Coupons für Wellness, Events, Reisen, Kino- und Restaurantbesuche sowie eine Vielzahl anderer Freizeitangebote, erworben werden.

Erfahrungsberichte und Bewertungen. Ist der Anbieter seriös?

Bewertung von Werner
ohje von am 12.11.2016

wenn ich das hier alles lese wird mir schlecht!
Was mir auffällig ist, die Lieferzeiten sind naja, ziemlich lange.
Ansonsten kann ich nicht klagen. Meine Erwartungshaltung ist auch nict allzu hoch.
Bestellt wird auch nur Kleinkram

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Bewertung von pollun
NIE WIEDER von am 09.11.2016

Bestellung ist Anfang Oktober rausgegangen .Heute ist 09.11.16 keine Artikel erhalten. Im Live-Chat werde ich nur vertröstet....Es gibt immer irgendwelche Ausreden...... NIE WIEDER

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Bewertung von Anja Murmann
mieser Service von am 07.11.2016

Habe mir ein Fitnessband bestellt . Es kam auch relativ schnell an da es jedoch nicht richtig funktionierte wollte ich es zurückschicken.
Beim Ausdrucken des Rücksendelabels stand groß dabei : Es ist kein weiters Porto nötig. Ich also mit dem Päckchen zur Post . Da wurde mir gesagt es würde 3,70Euro kosten. Auf meine Nachfrage bei Groupon im Chat wurde mir kurz und knapp gesagt. Tut mir leid ist so. Obwohl das Teil nicht richtig funktioniert. Finde das unverschämt.
Echt schlechter Kundenservice Werde dort nichts mehr bestellen. Bin jetzt mal gespannt ob ich mein Geld jemals wiedersehe.

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Bewertung von Elke
Super schlechter Groupon-Service! von am 27.10.2016

Mein Mann und ich bekamen erstmalig einen Groupon-Gutschein geschenkt, der für uns leider nicht passend war. Wir wollten diesen gegen einen anderen umtauschen. Wir riefen die Service-Hotline an, um uns beraten zu lassen. Immer wieder dieser blöde Sprachcomputer, der an einer bestimmten Stelle abbrach oder nicht das Telefonat nicht an eine Servicekraft weiterleitete. Viele Male haben wir es probiert und nichts erreicht. Also, ins Internet und Kontaktformular oder eine Mail-Adresse gesucht. Das Kontaktformular nutzen? Pustekuchen! Nichts für Leute (ohne Mitgliedsnummer), die beschenkt wurden und einen Rück- oder Umtausch vornehmen wollen! Nachdem wir eine E-Mail-Adresse gefunden haben, trugen wir hoffnungsvoll unser Problem an Groupon heran.

Es kam eine automatisierte Antwort. Inhalt u.a.: "Wir haben den Anspruch, Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort auf Ihre Nachricht zukommen zu lassen. Aktuell kommt es zu unserem Bedauern aufgrund eines sehr hohen Aufkommens von Anfragen zu Verzögerungen. Bitte haben Sie ein wenig Nachsicht, wenn unsere Ihnen versprochene Antwort ein wenig später als gewohnt bei Ihnen eintrifft."

Wir haben gewartet und gewartet. Nach 14 Tagen haben wir nochmals an diese E-Mail-Adresse geschrieben und uns -im Hinblick auf die noch kurze übrige Gültigkeit des Gutscheins- über das Geschäftgebaren beschwert. Vorher hatten wir bei der Hotline zigmal umsonst angerufen. Auch auf das zweite Schreiben haben wir keine Antwort mehr erhalten! Den Gutschein müssen wir wohl oder übel nutzen, damit er nicht verfällt.

Nach dieser schlechten Erfahrung haben wir alle Personen in unserem Umkreis gebeten, uns bloß keine Gutscheine von dieser "Firma" zu schenken.

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Bewertung von ralph
Vergleichspreise sind Mondpreise. Angebliche Preisermittlung Productshelf wohl eher ein fake für den Verbraucher von am 25.10.2016

Rabattgutscheine wie in renommierten Restaurants, Hotels, Thermalbäder oder auch Zoos sind i.d. Regel wirklich Schnäppchen. Die wollen mit mutmasslichen Betrügereien nicht in Verbindung gebaracht werden. Produktangebote wie Elektronik, Haushaltswaren oder auch Bekleidung sind gegenüber Amazon, Ebay, Otto, Comtech und selbst gegenüber Saturn und Mediamarkt nach meiner Prüfung fast immer teurer

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Bewertung von Claudia
Restaurant Mar y Sol - Kölner Südstadt von am 24.10.2016

Ich hatte einen Gutschein bei Groupon gekauft und diesen anlässlich eines Geburtstags verschenk. Am vorletzten Tag der Gutscheingültigkeit wurde dann, wie angegeben im Gutschein, die Reservierung für 2 Personen für den nächsten Tag vorgenommen, per SMS, unter Angabe der Gutscheinnummer. Eine SMS-Bestätigung folgte. Als man am nächsten Tag zur vereinbarten Zeit im Restaurant war und dem Kellner sagte, dass es sich um eine Reservierung zu einem Groupon-Gutschein handelte, wusste man dort nicht. Daraufhin zeigte man die SMS Bestätigung, aber auch diese erkannte man nicht an! Nach einigem Hin und Her holte man den Chef. Auch dieser wollte nichts von der Reservierung wissen und ging auch nicht auf die Bestätigung ein. Es wurde teilweise unverschämt und hat dann, nachdem man mit Konsequenzen drohte, ein Angebot unterbreitet. Man könnte Fleisch essen, jedoch alles andere (im Gutschein handelte es sich um zahlreiche Vorspeichen, Fleisch, Beilagen, Nachtisch etc.) müsse man zahlen.
Eine solches Handeln ist unmöglich und ich möchte jeden bitten zu überlegen, ob er ein solches Restaurant betritt!
Ansonsten habe ich schon zahlreiche Groupon Gutscheine erstanden, ob Restaurant, Hotel, Freizeit, noch nie ist so etwas geschehen, immer war ich zufrieden!

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Bewertung von Stefan
Versandkosten von am 09.10.2016

Ständig wird der gesamte Einkauf in einen Packet verschickt aber für jeden Artikel werden Versandkosten fällig .Auf Anfrage reagiert man so .Der zu vielgezahlte Betrag wird aus Kulanz als Gutschrift auf mein Kundenkonto überwiesen .

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Bewertung von Armin
iPhone 5s refurbished bei Groupon vom Lieferanten trendyo von am 06.10.2016

Ich habe im Mai und Juni 2016 jeweils ein iPhone 5s gekauft. Das erste iPhone hatte nach einem Monat Streifen im Display und
veränderte die Farbe (man sagte mir das sei ein typischer Defekt nach einem Wasserschaden). Es wurde auf Garantie repariert und jetzt nach vier Monaten habe ich den zweiten Schaden, der Touch-Screen reagiert nicht mehr, das Handy ließ sich nicht mehr bedienen und ich mußte es schon wieder zur Reparatur einschicken. Nun ist auch noch das zweite Handy defekt und zeigt ebenfalls Streifen im Display und Farbänderung analog zum Schaden des ersten Handys. Ich bin wirklich sehr verärgert über die miserable Qualität dieser teuren iPhones. Drei Schäden innerhalb von 5 Monaten. Solche Handys sollte man nicht verkaufen. Was ist das für eine Generalüberholung? Und die Aussage "refurbished ist wie neu" ist wohl ein schlechter Scherz oder sind die neuen iPhones etwa genauso schlecht? Die Bewertung hier gilt dem iPhone nicht trendyo. Trendyo wickelt die Reklamationen zumindest zuverlässig ab.

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Bewertung von Marina
Eventtickets doppelt gekauft aufgrund von Aufforderung von Groupon den Kauf zu vervollständigen von am 04.10.2016

Habe für das Monster Jam am 08.10.2016 in der Commerzbank-Arena einen Gutschein für 4 Tickets erworben. Bekam aber eine Mail von Groupon mit der Aufforderung meinen Kauf schnell zu vervollständigen, weil es bald keine mehr gibt. So dachte ich, dass der Kauf nicht abgeschlossen war und drückte halt auf kaufen. Als mir dann "meine Bestellungen" am Ende des Kaufes angezeigt wurden, hatte ich den 1. Kauf und nun auch den 2! Leider hat mein sofortiger Widerruf gar nichts gebracht, außer dass ich doch Freude verbreiten und die Tickets im Freundeskreis verschenken soll und schließlich habe ich ja den ABG´s zugestimmt. Auf weitere Argumentationen ließ sich die Service Mitarbeiterin nicht ein. So sitze ich auf 4 überschüssigen Tickets, die ich verschenken soll ...

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Bewertung von Nadine
iPhone 6 von am 02.10.2016

Habe im Frühjahr ein iPhone6 über Groupons Partner iPhoneMe gekauft. Das iPhone hat bis vor einem Monat makellos funktioniert, bis es auf einmal nicht mehr richtig geladen hat bis ich es irgendwann gar nicht mehr an bekommen habe. Es wurde auseinander gebaut und vermutet, dass es irgendwann mal ins Wasser gefallen sei. Schade, ganz viel Geld ist verloren. Werde nie wieder dort einkaufen.

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Bewertung von Diana
Weißvergoldetes Armband mit Saphiren von am 29.09.2016

Leider ist auch beim diesem Deal die Verarsche groß.
Der original Preis dieses Armbands soll bei 418,80Euro gelegen haben, verkauft wurde es jetzt für 39,95Euro

Ich habe dieses Armband bei einem Juwelier schätzen lassen.

Sein Zitat: Es sieht gut aus und funkelt schön, aber es ist nur billiger Modeschmuck wo nichts echtes dran ist. Der Preis ist nicht annähernd gerechtfertigt. Selbst 39 Euro wären dafür zu viel.

Lasst euch von den "tollen" Deals nicht verarschen und geht lieber in ein Geschäft wo ihr gut Beraten werden und kauft dort schöne Sachen (auch wenn es ein wenig mehr kostet). So könnt Ihr sicher sein, das ihr was vernünftiges bekommt und habt noch einen Ansprechpartner vor Ort.

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Bewertung von Ute Schöneberg
Gyrocopter Flug mit Partner ir über groupon? Besser nicht! von am 11.09.2016

Ein Gutschein für einen Gyrocopter-Flug von Groupon, ausführendes Unternehmen Partner Air, wurde Ende November 2015 (Laufzeit bis 31.10.2016) zum 50. Geburtstag an ein Familienmitglied verschenkt. Dieser Flug hatte als Einlöseadresse den ortsnahen Flughafen Hangelar angegeben, was der ausschlaggebende Grund für den Kauf des Gutscheins war. Durch einer Erkrankung des Beschenkten konnte der Flug dann erst jetzt im Sommer 2016 in Angriff genommen werden. Ein Flugtermin wurde für Hangelar vereinbart, wer nicht kam, war die Fa. Partner Air. Von Anwesenden erfuhren wir, daß eine Dame vor uns auch schon unverrichteter Dinge den Platz verlassen hatte. Von einem Internen erfuhren wir, daß das wohl nicht das erste mal vorgekommen ist. Telefonisch war die Firma zuerst nicht zu erreichen. Mailbox. Eine halbe Stunde nach dem vereinbartenTermin ging dann doch jemand an das Telefon, um uns dann mitzuteilen, daß man auf uns in Grefrath warten würde. Man hätte per SMS darüber informiert. Wie denn? Die Firma Partner Air hatte gar keine Telefonnummer! Man versprach uns, Partner Air würde sich für einen neuen Termin im Laufe der nächsten Woche melden, was natürlich nicht geschah. Daher mußte der Beschenkte sich selber darum kümmern. Und siehe da, ein Termin wurde vereinbart. Aber nicht in Hangelar, sondern in dem anderthalb Fahrstunden (!) entfernten Grefrath. Gestern war der Termin, und der Beschenkte war begeistert vom Flug. Wir, die Schenker, sind nicht begeistert. Sollte es doch ein Flug über die Heimat, und vielleicht das eigene Haus, sein! Nach Recherche bei dem ortsansässigen Anbieter für Gyrocopter Flüge, haben wir erstaunlicher Weise festgestellt, daß uns das Ganze, vor Ort gebucht, noch 25 Euro weniger gekostet hätte! (Wäre ein toller Blumenstrauß dazu geworden) Fazit: Erstmal bei den ortsansässigen Anbietern nachhören!! Man kann sich Ärger ersparen.

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Bewertung von Einfach nur ich
Decorizate und Groupon zocken ab von am 10.09.2016

Haben 2x Gutschein für Decorizate.com gekauft. Erster Gutschein wurde nicht anerkannt, Groupon habe den Gutscheinbetrag zu hoch angesetzt. Es wurden von 40 Euro nur 5 Euro angerechnet. Groupon hält sich bei Reklamation raus und verweist auf Decorizate. Gutscheinanrechnung sei allein deren Sache. Der sogenannte Kundenservice bei Decorizate.com spricht so gut wie kein deutsch oder englisch und wurde frech. Erst nach Ankündigung der Einschaltung eines Rechtsanwalts wurde Kaufpreis erstattet. Porto wurde in einer Bestellung doppelt berechnet, Versand in einem einzigen Luftpolsterumschlag.

Decorizate zockt ab, Groupon versteckt sich und lässt den Kunden allein.

Auch Warenlieferungen kommen, wenn überhaupt, erst lange nach der angekündigten Lieferzeit an, Waren weichen stark von der Beschreibung ab, Qualität ist mangelhaft.

Es scheint, als kämen auf dieser Plattform finanzschware und betrügerische Unternehmen zusammen, gelackmaiert ist der zahlende Kunde.

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Bewertung von Silvia
Apachie Activity-Tracker in Weiß von Uerotek LTD - man wird bei Reklamation auf die Rolle geschoben von am 07.09.2016

Die Lieferung kam schnell - leider war das Produkt mangelhaft. Nach ca. 2 Wochen war Ende - es lief nichts mehr.
Ich also reklamiert und dann ging das ganze los.
Eine Reklamation mit England - schwierig.
Ich habe die Ware zurück geschickt - und es hat ewig gedauert, bis ich eine Empfangsbestätigung bekam. In der Zwischenzeit liefen gefühlte hundert Emails zwischen Lieferant und Groupon hin und her.
Dann plötzlich konnte man mir aus "Datenschutzrechtlichen Gründen" nicht mehr helfen, weil ich auf groupon mit meiner Emailadresse .de angemeldet bin, aber über die Email-Adresse .net kommuniziert habe. Bis dato war das ok - jetzt wo alles andere endlich geklärt ist, geht das nicht mehr.
Ich kann eigentlich nur warnen - gerade bei ausländischen Lieferanten - hier noch irgend etwas zu kaufen.
Ich habe auf jeden Fall einen Hals - das kann man wahrscheinlich verstehen.

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Bewertung von Lena
IPHONE-ENTÄUSCHT von am 26.08.2016

IPHONE 6s war nach Erhalt der Bestellung nach 1 Monat funktionsunfähig, Reparatur bei IPHONEME in Italien gibts nicht, also Betrüger!

499,-Euro ist weg. NIE WIEDER GROUPON!!!!!!
Kundenservice hat uns nicht weitergebracht!

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Bewertung von Conny
Nebulus Sneaker in blau von am 21.08.2016

ich bin super zufrieden mit meinen "Tretern". und so lange musste ich auch nicht auf die Ware warten. aber ich habe noch nicht so oft bestellt. ich würde gerne mal wissen, warum man nur einen "deal" pro Bestellvorgang kaufen kann, oder um evtl Porto zu sparen, auch mehrere Waren zusammen ?

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Bewertung von Michael Hartmann
Mangelhaft - man wird bei Beschwerden im Stich gelassen von am 20.08.2016

Hotelgutschein gekauft für das Hotel Schloss Hohenbocka.
Wir sind nach 1 Nacht abgereist, wir wurden um Leistungen betrogen und vom russisch/rumänisch/deutschem Servicepersonal mehrfach belogen. Nur nach energischem Auftreten das Zimmer bekommen, was uns auch schriftlich bestätigt wurde. Saunazeit auf Zuteilung: 17:00 Uhr schriftlich erteilt. Mit anderen Saunagästen standen wir im Bademantel vor kalter Sauna. Erst hieß es Sauna kaputt. Dann Info von russischer Hotelleiterin: Sauna nix kaputt, heute 19:00 Uhr nicht 17:00 Uhr. Ja was denn nun?
Abends Wein bestellt, wunderbarer Merlot. Ich wollte ein zweites Glas, ich bekam einfach ohne Nachfrage/Info eine total andere Sorte. Servicepersonal sagt, es wäre die gleiche Flasche. Eine Frechheit.
Die Zimmer waren gut, doch nicht wie beschrieben: Keine Minibar, kein Safe.
Wir wollten uns nicht mehr ärgern und belügen lassen, so reisten wir wieder ab.
Beschwerde beim Kundenservice von Groupon schriftlich eingereicht. Am Telefon jedoch hilflos, der Vorgang wäre beim Bearbeiter. Unser Geld werden wir wohl nicht zurückbekommen und das schlechte Hotel wird weiter angeboten. Geld kassieren, aber weder von Groupon noch vom Hotel Service wie versprochen erhalten.
Damit diese Meinung juristisch sauber ist, teilen wir mit dass wir das oben beschriebene auch tatsächlich erlebt haben und wahrheitsgemäß geschildert wurde.

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Bewertung von Ursula
KitchenAid von am 18.08.2016

Hallo nochmal und hallo Franziska,

schick die Maschine zurück. Es kann nicht sein, dass du 1. Eine falsche Farbe bekommst und 2. Eine Retourware.

Ich hab das ganze einem Rechtsanwalt weiter gegeben. Die Verbraucherzentrale wird auch informiert.
Da ich die Kitchenaid bei Groupon bestellt habe und somit auch eine Bestätigung erhalten habe ist ist ein Vertrag zustande gekommen. Kurz gesagt, ich darf jetzt bei irgendeinem Anbieter eine Kitchaid kaufen. Den differenz Betrag übernimmt Groupon. Das ist ja wohl das mindeste, nach dem wir soviel ärger damit hatten.
Ich sags nochmal... bei Groupon was bestellen...never ever. Ich kanns auch jedem abraten.

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Bewertung von Franziska
Kitchenaid von am 14.08.2016

Habe nun nach mehreren Anrufen und 4 Wochen Wartezeit das Paket mit einer Kitchenaid erhalten. Angesetzte Lieferzeit waren eigentlich 15 Tage.
Geld wurde auch ganz flott nach der Bestellung abgebucht.
Also gestern kam sie dann nun endlich und was soll ich sagen? Wenn ich rot bestelle möchte ich nicht Creme!!!! Nach nochmaligen Anrufen wurde mir mitgeteilt ich solle die falsche Maschine zurücksenden und eine neue Bestellung auslösen. Wenn die Mitarbeiter besser geschult wären wüssten sie das die Maschine nicht dauerhaft bei den Deals vorhanden ist. Es ging ebenfalls kein Weg hinein mir die bestellte Maschine nachzusenden! Die bestellte Farbe sollte ja eigentlich vorrätig gewesen sein um mir zugeschickt zu werden. Ebenso wird vom Kundenservice nicht mal versucht eine Lösung des Problems zu finden.
Bei genauerem betrachten der Verpackung sah man übrigens, dass die Maschine schonmal ausgepackt wurde. Wollen die mich verarschen?
Das hier ist ein klarer Fall von Betrug und Vertragsbruch!
Ich bestelle hier nie wieder, da es nicht das erste mal ist das mir von Groupon die falsche Ware geliefert wurde!

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Bewertung von Ursula
KitchenAid von am 11.08.2016

Hat hier jemand Erfahrung bzw. hat jemand eine KitchenAid bei Groupon bestellt und auch erhalten ? oder garnicht erhalten ???
Bis jetzt haben wir es 3 mal versucht mit dem Kauf. Wir haben eine Bestätigung bekommen, das Geld wurde auch sofort abgebucht. Aber immer wieder wurde uns nach Wochen gesagt, dass der Lieferant Engpässe bei der Lieferung hätte und deswegen nicht liefern kann. Nur komisch das 2 Wochen später bei Groupon es wieder angeboten wurde.
3 mal hinternander ist schon sehr sehr komisch und auffällig.
Was würdet ihr denken, nach 3 mal bestellen und immer wieder die selber Aussage ???
Stimmt das oder ist das eine Masche ???
Also ich werde nie wieder bei Groupon igrendwas bestellen. Zufälle gibts immer wieder, aber nicht nach dem 3. mal

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Über Groupon

Bei dem neuen Trend kann jeder mitmachen und viel Geld sparen. Groupon bietet eine übersichtliche Plattform für die jeweiligen Angebote der einzelnen Städte an. Wer einen Vorschlag annehmen möchte muss nur auf den „Kaufen“ Butten klicken und hat damit seinen Platz für diesen Deal gesichert. Wenn sich genügend Teilnehmer finde kommt der Deal zustande, wenn nicht ist das Geschäft hinfällig. Neben den Informationen über den Tages-Deal, werden die Laufzeit und die Anzahl der schon gekauften lokalen Coupons angezeigt.

Um sich Gutscheine zu sichern sollten alle Freunde von dem zeitlich begrenzten Deal informiert werden, um gemeinsam lokale Coupons zu ergattern. Denn komplett allein im Restaurant zu sitzen, weil die Freunde das Schnäppchen verschlafen haben, ist auch nicht so toll.



Groupon zieht nur bei genügend Interessenten und bei Zustandekommen des Deals, den Betrag von dem Bankkonto oder der Kreditkarte ab. Lokale Coupons werden per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung zugeschickt.

Hinweis:

- Erst bei einer Mindestanzahl der Reservierungen kommt der Deal zustande.

Nur so kann Groupon günstige Discounts bei den Unternehmen bekommen und an die interessierten Teilnehmer weitergeben.

 
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