Erfahrungen mit Groupon

Groupon.de; Groupon GmbH, Jägerstraße 32, 10117 Berlin

In den letzten Jahren kaufte ich öfter Gutscheine bei Groupon. Die Angebote locken und man meint Schnäppchen gemacht zu haben. Doch der Schein trügt. Erst vor Ort bei dem Abieter merkt man schnell was die Angebote wirklich sind, es sind Lockangebote. Über 75 % ließen sich nicht einlösen weil der Anbieter entweder zu dem Zeitpunkt nicht die Leistung bereitstellen konnte.

In einem Fall musste ich fünf Mal nach Termin anfragen und konnte den Gutschein dennoch nicht einlösen weil die Frist irgendwann ablief.

Groupon krallt sich fest an die Gelder der Kunden. Ist das Geld erst einmal abgebucht worden / überweisen worden-ist es weg. Es gibt (wenn überhaupt, mit viel Mühe) eine Gutschrift auf das Kundenkonto um neue Gutscheine kaufen zu können, welche natürlich alle ebenfalls die gleichen Eigenschaften mitbringen, nämlich Problemfälle sind. Insgesamt also ein Reinfall.

Ärgerlich genug, wenn man kein geld mehr hat und keine Leistung, aber noch ärgerlicher ist wenn Groupon einfach mal Kundenkonten löscht. So ist es in meinem Fall gewesen. Eines Tages kann ich mich nicht mehr einlogen, seitens Groupon heisst es ?. Sie haben sich nur für Newsletter registriert. ?

Aber wie kann das sein, wenn mehrere Bestellungen getätigt wurden, die Gutscheine also bezahlt wurden und ich diese auch in den Händen hielt. Hier spielt Groupon das perfide Spiel mit Verjährung. Die Gutscheine aus 2014 verjähren also demnächst, nach drei Jahren. So will sich das angeschlagene Unternehmen sanieren ohne dabei etwas tun zu müssen. Leicht verdientes Geld.

SCHLAGWORTEGroupon
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Unternehmen
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Angebote
Am 24.11.2016 verbringe ich den ganzen Vormittag mit dem ?Live-Chat?, welcher inzwischen abgeschaltet ist. Wegen mir vermutlich. Ich kontaktiere zahlreiche Mitarbeiter, welche mich immer wieder aus dem Chat werfen und Kommunikation beenden. Irgendwann habe ich eine Magda W. Im Chat, hier dauert der Chat länger, doch auch Magda W. Beendet irgendwann hilflos, als dieser nichts mehr einfällt. So auch Jesmina D., welche mir eine ?Lösung? verspricht, Groupon arbeite mit Hochdruck daran.

Die Lösung kommt prompt per E-Mail, am gleichen Tag und sieht so aus:

?Sollten Sie die Löschung Ihrer registrierten Accounts wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail von den E-Mail Adressen, mit denen Sie für die einzelnden Accounts registriert sind. ?

Herr Buling, für Sie als HInweis, sollten sich bei einer Löschung noch Gutscheine auf den Accounts befinden, die nicht eingelöst wurden und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegen, werden wir Ihnen diese erstatten. So verhält es sich auch mit bestehendem Guthaben, welches aus Stornierungen von Gutscheinen entstanden ist und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegt.

Sollten Sie keine Möglichkeit haben, uns über die in Ihrem Account hinterlegte E-Mail-Adresse zu kontaktieren, übersenden Sie uns bitte Nachweise, aus denen Ihr amtlicher Name und Ihre Anschrift hervorgehen, um die beim Registrierungsprozess erhobenen Daten zu verifizieren.

Weil Groupon immer wieder den Unwissenden spielt und nach Möglichkeiten sucht auf Zeit zu spielen drucke ich einen Schriftsatz, setze eine Frist und schicke diesen per Einschreiben an Groupon. Dazu fertige ich Lichtbilder und Video was genau in den Umschlag reinkommt.

Antwort dazu von Groupon sieht so aus:

Sehr geehrter Herr Buling,

vielen Dank für Ihr Schreiben, welches am 25.11.2016 bei uns einging.

Da es in Ihrer Entscheidung steht uns per E-Mail oder Post zu kontaktieren, bitten wir um Verständnis, dass eine Erstattung etwaiger Portokosten nicht möglich ist. Wir weisen Sie darauf hin, dass es sich bei Groupon um ein Internet Unternehmen handelt und die Kommunikation mit unseren Kunden nicht auf dem Postweg erfolgt.

Ich habe diese Spielchen satt und werde nun diese Vorgänge veröffentlichen. Wo es nur geht.

So sollen die Käufer gewarnt werden welche auch reinfallen könnten. Groupon soll seine Lektion lernen. Es wäre für alle einfacher gewesen hätten die einfach nur mein Geld erstattet.

Vielmehr handelt es bei Groupon nicht um ein Internet-Unternehmen, sondern meiner Meinung nach handelt es sich um einen Saftladen welcher nicht halten kann was er verspricht und anbietet.

In zahlreichen Fällen (kann ich mit Zeugen beweisen) waren die Dienstleistungen gar nicht möglich, werden aber nach wie vor angeboten. Groupon ist also eine Fiktion.

Ich habe eine professionelle Kfz-Reinigung (Angebot in Groupon Augsburg und Ulm für Euro 19,90) gebucht. Dies Ausführung war nicht termingerecht, dazu noch höchst unsauber, unvollständig, einfach nur oberflächlich. Ich habe eine entsprechend negative Bewertung abgegeben, leider erscheint die aber nicht! Seit Wochen steht: Bewertungen 12 (vom 4.11. und 12.10) - beide natürlich positiv!!??
Ich hätte künftige Interessenten gerne gewarnt - dies wird von Groupon durch Nichtveröffentlichung verhindert!
Vertrauenswürdig ist das nicht!!

Ich hab am 19.10. ein Iphone 6 refurbished gekauft...es kam geschlagene 5 Wochen später erst an. In der zwischenzeiz habe ich telefoniert und Emails an den Händler und Groupon geschrieben immer nur mit der Bitte ich solle mich noch gedulden. Als es endlich ankam und ich es auspackte, war es total kaputt auf der Rückseite. Es hatte überall Kratzer und Löcher, ausserdem fehlte das Zubehör. Ich habe noch am selben Tag Groupon informiert und den Höndler kontaktiert damit der Kauf rückgängig gemacht wird. Ich musste es letztendlich auf eigene Kosten zurück senden und warte heute nach über 6 Wochen noch auf mein Geld.
Unterirdischer Service und reine Abzocke. Keinen Stern verdient!

Der Termin für die Pkw-Innenreinigung per Groupon-Gutschein wurde vereinbart. Als wir den Wagen nach 45 Minuten wieder abholen wollten, hieß es, es hätte sich ein Kunde, der vorher einen Termin hatte, verspätet. Sein Wagen wurde behandelt, wir sollten weitere 45 Minuten warten. Aber auch wir haben Termine einzuhalten. Es standen 3 Mitarbeiter vor der Halle. Da hätte sich doch schon mal einer von denen an die Innnreinigung machen können, der Wagen stand draußen!!! Groupon will das Geld nicht zurückzahlen, wir sollen vom Betreiber die Bestätigung dafür einholen.

Die erste Bestellung erfolgte am 15.10.16. Nachdem 10 Tage vergangen waren fragte ich bei Groupon nach, wo die Lieferung bleibt. Antwort: vertrösten auf nochmal 5 Tage und keine klaren Auskünfte. Nach 4 Wochen habe ich das Geld zurück gebucht. Daraufhin wurde der Deal ohne einen Hinweis von Groupon beendet. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Nie wieder, ich kann nur jeden warnen. Ein Stern ist zu viel.

Ware wurde am 10.11. gekauft, am 14.11.2016 angeblich versendet. Heute , 10 Tage später warte ich immer noch auf die Kopfhörer. Eine Anfrage bei Groupon dauerte 4 Tage , bis ich Antwort bekam. Versand sei erfolgt, ich solle nochmal 5 Tage warten und mich dann wieder melden. Da ich über Paypal bezahlt habe, wurde inzwischen ein Antrag auf Käuferschutz gestellt. Groupon sollte vom Verbraucherschutz überprüft werden. Wenn ich die ganzen Berichte lese, drängt sich mir der Verdacht auf, das hier systematisch Betrug begangen wird.
Nie wieder

Auch ich habe am 3. 11. das Iphone 6 über Groupon bestellt... Ware sollte nach spät. 10 Werktagen ankommen. Jetzt nach 13 Tagen ist immer noch nichts da ... Groupon vertröstet einen mit "Wir können da leider nicht viel machen, ich leite das an die zuständige Fachabteilung weiter" und mit "von ähnlichen Fällen haben wir noch nichts gehört".
Für meine 400Euro sehe ich schwarz!
Nie wieder !!!

Vor nahezu vier Wochen habe ich drei Bestellungen bei Groupon aufgegeben (meine ersten bei Groupon). Keine der Bestellungen wurde bisher geliefert, alle jedoch meiner Kreditkarte belastet. Kommunikation mit dem Kundenservice (Mail oder Telefon) ist eine Katastrophe: Hausfrauen in osteuropäischen Callcentern, die nur gebrochen Deutsch sprechen und gestellte Fragen nicht richtig verstehen und entsprechend sinnfreie Antworten geben. Man wird dann permanent damit vertröstet, dass man die Angelegenheit an die "Fachabteilung" weitergegeben hat. Jedoch hört man nie wieder was von Groupon. Bis heute warte ich auf mein Geld.
Fazit: Nie wieder Groupon (es sei denn, man hat Geld zu verschenken).

Am 29.10.2016 habe ich das Iphone bestellt. 10 Tage später hat es immer noch keinen Versandstatus. Der Kundendienst hat mir dann eine Royal Mail Sendungsverfolgungsnummer gesendet, welche nicht vergeben ist. Auf jeden neuen Versuch mit dem Kundendienst Kontakt auf zu nehmen habe ich Standardantworten erhalten. Beim telefonischen Kontakt war der Callcenter-Agent vollkommen überfordert und musste bei jeder meiner Fragen Rückfrage halten. Ich wurde erneut vertröstet. Ich habe es jetzt meinem Anwalt übergeben. Nie wieder Groupon....unterirdischer Service. Der Händler des Iphone Refurbished ist A And F Trading Ltd und die Versandadresse eine Eckkneipe in Birmingham: Gwaelod Y Garth, Cardiff CF15 8LX GB.

Auch ich habe schlechte Erfahrungen mit Groupon gemacht.

Ich habe einen Space bar Organizer mit 6 Usb Ports bestellt , den man an einen freien USB Anchluss des Rechners anschließt um dann 5 weiter USB Ports Vorder und Rückseitig unter dem Monitor zur Vefügung zu haben.

Geliefert wurde ein Gerät mit $USB Ports , daß aber keinen Stromanschluß hatte - also so nutzlos wie eine Waschmaschine ohne Stromkabel !!!

Auf Nachfrage wurde mir von der Firma großzügig ein Rabatt von 25 % angeboten - für ein nicht zu gebrauchendes Produkt wohlgemerkt !!!

Dieses habe ich abgelehnt und mein Geld zurückgefordert.

Die ganze Rückabwicklung hat sich über 6 Wochen hingezogen, da die Firma Domex und auch Groupon einen "grottenschlechten" Kundensupport haben, bei Groupon im Callcenter anscheinend nur Menschen arbeiten die gebrochenes Deutsch sprechen und mir
bei der Rückabwicklung nur Stoplersteine in den Weg gelegt wurden.

Auf die Rückversandkosten von Der Firma Domexx warte ich bisher immer noch , obwohl ich schon drei mal angerufen habe und hoch und heilig versprochen wurde das das Geld sofort überwiesen werde.

Für mich hat sich sowohl Groupon als auch Domexx erledigt - Ich schei... auf beide - Fu... yo. !!!

P.S. : Der eine Stern den ich hier vergeben mußte steht für den bald ersten Advend und sonst für nix !!!

Veröffentlicht vor 83 Sekunden
Das allerletzte und unpersönlichste was mir in meiner ganzen lebenslangen Laufbahn angenutet wurde

1. Bestellungen werden nicht ordnungsgemäß ausgeführt
2. Lieferungen erfolgen, wenn überhaupt, erst Wochen bis Monate später
3. Bei Erhalt der Ware ist diese teilweise kaputt oder defekt und in der Klasse "nur" B oder C Ware aus dem Second-Hand Laden
4. Wenn man die Ware stornieren will, weil diese nicht gelkiefert wird, wird die Ware trotzdem geliefert
5. Schickt man daraufhin die Ware zurück, muss man trotzdem die Rücksendegebühren übernehmen
6. Der Kundendienst ist nicht in der Lage auf eine Anfrage einzugehen und darauf zu antworten, statt dessen bekommt man nur vordefinierte und vorgefertigte Standartantworten zugesandt die keine Mensch zuordnenen kann

usw ... usw ... usw ...

Das ist das aller letzte Portal und hat noch nicht einmal diesen einen Stern verdient.

Auf eine Bestellung vom 28.10 wurden 10 Tage Lieferzeit zugesichert. Trotz mehrmaligen nachfragen keine Information über Lieferstand. Fast einen Monat später wurde lediglich in Aussicht gestellt, den bereits eingezogenen Kaufpreis zu erstatten - innerhalb von ca. 14 Tagen!!!! Wer braucht heute 4 Wochen zum Liefern (und liefert dann überhaupt nicht) und 2 Wochen für eine Überweisung - lächerlich!!
Schade, dass man hier noch einen Stern anklicken muss, um eine Bewertung abzugeben. Minus 5 Sterne wäre richtig

Ich kann die schlechten Erfahrungen, insbesondere im Fall von Problemen mit dem Händler, nur bestaetigen. Groupon schleicht sich als Vermittler aus jeder Verantwortung: "Robert R: In diesem Fall sollen Sie sich an unseren Partner "SaleStation - powered by Domexx UG" wenden". Die Chatmitarbeiter arbeiten mit immer denselben Textbausteinen.
Domexx hat mir ohne Nachfrage und Nachricht einfach ein anderes, minderwertigeres Produkt geschickt. Per Mail bekomme ich, angeblich vom Geschaeftsfuehrer Herrn Dominic Reichelt, die Auskunft, dass das beworbene Produkt nicht vorraetig ist. So kann man Ladenhueter auch entsorgen. Das Risiko der Retoure soll ich auch tragen. EIn Retourenschein wird nicht verschickt. Telefonisch ist weder bei Domexx noch bei Groupon jemand zu erreichen.
FINGER WEG VON GROUPON und DOMEXX!

wenn ich das hier alles lese wird mir schlecht!
Was mir auffällig ist, die Lieferzeiten sind naja, ziemlich lange.
Ansonsten kann ich nicht klagen. Meine Erwartungshaltung ist auch nict allzu hoch.
Bestellt wird auch nur Kleinkram

Bestellung ist Anfang Oktober rausgegangen .Heute ist 09.11.16 keine Artikel erhalten. Im Live-Chat werde ich nur vertröstet....Es gibt immer irgendwelche Ausreden...... NIE WIEDER

Habe mir ein Fitnessband bestellt . Es kam auch relativ schnell an da es jedoch nicht richtig funktionierte wollte ich es zurückschicken.
Beim Ausdrucken des Rücksendelabels stand groß dabei : Es ist kein weiters Porto nötig. Ich also mit dem Päckchen zur Post . Da wurde mir gesagt es würde 3,70Euro kosten. Auf meine Nachfrage bei Groupon im Chat wurde mir kurz und knapp gesagt. Tut mir leid ist so. Obwohl das Teil nicht richtig funktioniert. Finde das unverschämt.
Echt schlechter Kundenservice Werde dort nichts mehr bestellen. Bin jetzt mal gespannt ob ich mein Geld jemals wiedersehe.

Mein Mann und ich bekamen erstmalig einen Groupon-Gutschein geschenkt, der für uns leider nicht passend war. Wir wollten diesen gegen einen anderen umtauschen. Wir riefen die Service-Hotline an, um uns beraten zu lassen. Immer wieder dieser blöde Sprachcomputer, der an einer bestimmten Stelle abbrach oder nicht das Telefonat nicht an eine Servicekraft weiterleitete. Viele Male haben wir es probiert und nichts erreicht. Also, ins Internet und Kontaktformular oder eine Mail-Adresse gesucht. Das Kontaktformular nutzen? Pustekuchen! Nichts für Leute (ohne Mitgliedsnummer), die beschenkt wurden und einen Rück- oder Umtausch vornehmen wollen! Nachdem wir eine E-Mail-Adresse gefunden haben, trugen wir hoffnungsvoll unser Problem an Groupon heran.

Es kam eine automatisierte Antwort. Inhalt u.a.: "Wir haben den Anspruch, Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort auf Ihre Nachricht zukommen zu lassen. Aktuell kommt es zu unserem Bedauern aufgrund eines sehr hohen Aufkommens von Anfragen zu Verzögerungen. Bitte haben Sie ein wenig Nachsicht, wenn unsere Ihnen versprochene Antwort ein wenig später als gewohnt bei Ihnen eintrifft."

Wir haben gewartet und gewartet. Nach 14 Tagen haben wir nochmals an diese E-Mail-Adresse geschrieben und uns -im Hinblick auf die noch kurze übrige Gültigkeit des Gutscheins- über das Geschäftgebaren beschwert. Vorher hatten wir bei der Hotline zigmal umsonst angerufen. Auch auf das zweite Schreiben haben wir keine Antwort mehr erhalten! Den Gutschein müssen wir wohl oder übel nutzen, damit er nicht verfällt.

Nach dieser schlechten Erfahrung haben wir alle Personen in unserem Umkreis gebeten, uns bloß keine Gutscheine von dieser "Firma" zu schenken.

Rabattgutscheine wie in renommierten Restaurants, Hotels, Thermalbäder oder auch Zoos sind i.d. Regel wirklich Schnäppchen. Die wollen mit mutmasslichen Betrügereien nicht in Verbindung gebaracht werden. Produktangebote wie Elektronik, Haushaltswaren oder auch Bekleidung sind gegenüber Amazon, Ebay, Otto, Comtech und selbst gegenüber Saturn und Mediamarkt nach meiner Prüfung fast immer teurer

Ich hatte einen Gutschein bei Groupon gekauft und diesen anlässlich eines Geburtstags verschenk. Am vorletzten Tag der Gutscheingültigkeit wurde dann, wie angegeben im Gutschein, die Reservierung für 2 Personen für den nächsten Tag vorgenommen, per SMS, unter Angabe der Gutscheinnummer. Eine SMS-Bestätigung folgte. Als man am nächsten Tag zur vereinbarten Zeit im Restaurant war und dem Kellner sagte, dass es sich um eine Reservierung zu einem Groupon-Gutschein handelte, wusste man dort nicht. Daraufhin zeigte man die SMS Bestätigung, aber auch diese erkannte man nicht an! Nach einigem Hin und Her holte man den Chef. Auch dieser wollte nichts von der Reservierung wissen und ging auch nicht auf die Bestätigung ein. Es wurde teilweise unverschämt und hat dann, nachdem man mit Konsequenzen drohte, ein Angebot unterbreitet. Man könnte Fleisch essen, jedoch alles andere (im Gutschein handelte es sich um zahlreiche Vorspeichen, Fleisch, Beilagen, Nachtisch etc.) müsse man zahlen.
Eine solches Handeln ist unmöglich und ich möchte jeden bitten zu überlegen, ob er ein solches Restaurant betritt!
Ansonsten habe ich schon zahlreiche Groupon Gutscheine erstanden, ob Restaurant, Hotel, Freizeit, noch nie ist so etwas geschehen, immer war ich zufrieden!

Ständig wird der gesamte Einkauf in einen Packet verschickt aber für jeden Artikel werden Versandkosten fällig .Auf Anfrage reagiert man so .Der zu vielgezahlte Betrag wird aus Kulanz als Gutschrift auf mein Kundenkonto überwiesen .